每經記者 王星平    每經編輯 梁秋月    

11月16日，由每日經濟新聞主辦的“2018中國未來商業高峰論壇”在成都舉行。在會上，京東大數據研究院首席數據官劉暉在主旨發言中表示，技術開啟了第四次零售革命。在驅動力的推動下，消費與技術的雙螺旋驅動零售業不斷進化。

劉暉認為，大數據能夠驅動零售升級，讓消費者決定未來的產品和服務。

劉暉進一步解釋稱，當下的消費市場呈現“用戶全民化、費成熟化”趨勢，消費成熟化的一大特點就是每個消費者都可以根據自己的需求進行消費，而大數據能讓消費者決定未來的產品和服務。

“在技術層面，物聯網終端的普及使大量終端能收集到用戶消費需求，人工智能也能帶來從預測到輔助決策的變化，平臺通過這些技術了解用戶對于商品的潛在需求、評價對未來商品服務的需求，從而在自我升級的同時也讓消費者感受到零售的升級。”劉暉說。

最后，劉暉以曲美攜手京東共同探索家居“無界零售”的樣板間——曲美京東之家旗艦店為例，向大家講述門店如何借助于人工智能和大數據技術，進而實現“人找貨”到“貨找人”的轉變。

據劉暉介紹，曲美京東之家旗艦店重塑了家居獨立店的定義，從泛家居品牌到“黑科技”，匯聚了“吃喝玩樂買”的全業態服務，打造了一個多元化的家居購物空間。這些改造的背后都是依靠大數據來完成的個性化分析、智能選品、智能供應鏈等一系列后臺業務。也就是說，從曲美京東之家店面能看到的科技體驗，到背后的大數據、供應鏈融合，都是從消費者出發，個性化而又契合線下零售需求的創新。

此外，門店可通過京東大數據獲取海量數據，借助人工智能技術深度挖掘數據關系，覆蓋了從品牌輿情、城市商圈、門店周圍客群、店內情況到銷售反饋等共12層數據鏈路，幫助傳統家居零售行業解決“選人”“選品”“選址”三大困擾，實現無界零售的場景延伸，讓供應鏈從被動變主動。