每經記者 陳克遠 實習編輯 王麗娜

　　2018年底，產業互聯網的概念猶如星星之火即刻燎原，而傳統零售行業則作為排頭兵，已經在互聯網技術的改造下率先展開探索。

　　僅就中國市場而言，阿里、騰訊、京東等互聯網巨頭在線下跑馬圈地，而區別于前者自上而下的改造方式，還有一名玩家，脫胎于傳統零售企業，正走著這一條屬于自己的道路。其名“多點”。

　　“因為個人原因，我缺席了這一輪的技術革命。到2014年重新考慮物美所應對的挑戰時，發現大勢已定。”1月11日，在多點Dmall合作伙伴大會上，多點Dmall董事長張文中回憶當時成立多點的想法時不無感慨，但他確信的是，傳統零售企業需要一套了解自己的數字化系統，才有能力去與中央電商競爭。

　　自2018年5月，最高人民法院宣判張文中無罪后，這位一手締造物美傳奇的民營企業家，在首次回歸商業舞臺時，是以物美創始人、多點Dmall董事長的身份亮相。而在2018年3月時，多點Dmall便在簽約深投控公告中，表明了張文中在多點Dmall董事長的身份，那也這是張文中自多點Dmall成立以來首次走到臺前。

多點 圖片來源：每經記者 陳克遠 攝

　　可見，多點承載了張文中在這個數字商業時代“再出發”的夢想。但直面電商沖擊、落后于起跑線，多點自成立以來就不乏爭議。乃至在2018年完成新一輪融資，騰訊為其投資方之一的消息披露時，有人認為，多點始終是站在了騰訊的陣營當中。

　　但當《每日經濟新聞》記者就此詢問多點Dmall總裁張峰的態度時，他給出的答案是：騰訊是基礎設施的水電煤，但多點是真正了解零售的操盤手，兩者是合作關系，多點仍將走在自己的道路上。

　　當傳統零售的數字化改造市場已經被阿里和騰訊各自占據半壁江山，仍然選擇獨自扛旗的多點，表現出了自己的執拗。但在這份執拗之下，終究是要擇良木而棲？或是在中國的零售市場打下一片自己的基業？一切都還沒有定論。

　　物美的時代感

　　白皙的方塊瓷磚，冷色調的光照燈下是散裝的黃瓜、菜花等果蔬。每天晚上八九點，大爺大媽們最喜歡在這里挑挑揀揀，不像水果專賣店里的主動招呼，他們因此可以隨意挑到品質依然不錯的“特價菜”。

　　挑好水果，交給銷售人員貼上標簽，大爺大媽們要到結算臺結賬。如果是在高峰期，排隊等待在所難免。而在結算前，他們還不忘掏出會員卡，叮囑收銀員要積上分，或許年底的時候還能以此換一些米面糧油。

　　物美曾是帶動傳統國營副食品商店向現代超市轉型的標桿，作為京城老牌的超市企業，以上是不少老北京人對它的印象。

　　三四年前的物美超市就是這樣，人們會稱贊它“物美價廉”“便民實惠”“接地氣”，但很少會有人說它“高端、大氣、上檔次。”

　　如今的物美超市卻已然明顯不同：換上了多出過去幾倍價錢的暖色系燈光；放矮了的貨架讓消費者的目光可以橫掃全場；收銀臺的數量少了，但是卻不見了那些排著的長隊，因為消費者自己掏出手機就可以通過多點自由購掃碼結賬；而原來的實體會員卡也已經變成了手機上的電子卡。

　　“更精致了、更時尚了。”26歲的王晴如此評價對當前物美的印象，同時她表示，對比小時候和父母一起逛超市排隊買零食的情景，如今通過手機快捷支付的方式，更符合自己的購物習慣。

　　物美的“時尚”轉身背后，是一系列數字化系統、智能軟硬件的支撐，而為其提供這些服務的則是多點。

　　成立于2015年4月的多點，定位于做一家線上線下一體化全渠道的新零售平臺，是張文中“再出發”后，全新成立的一家企業，目前張文中任多點董事長。

　　“一句話概括多點是做什么的，就是在全面的數字化基礎上，實現線上線下一體化，真正提高企業效率、用戶體驗，對電子圍欄內的消費者和商家進行有效的服務。”張文中表示。

　　可以看到的是，經受多點改造的物美，無論在場景、系統、用戶體驗等方面都發生了很大的變化。而從經營成績來看，物美集團副總裁兼北京超市事業部總經理喬紅兵在多點Dmall合作伙伴大會上表示，排除“雙11”等大促業績，物美日常的銷售額同比增長達50%。

　　據喬紅兵介紹，北京物美現在有151家店入駐多點，截至2018年12月，門店平均日均單量達6.4萬單，線上訂單占比達13.53%，這兩項數據較2018年6月時的5.6萬單和10.95%有明顯提升。同時他表示，2019年物美的目標是實現去年3倍的單量突破。

　　既是追隨者 也是開拓者

　　用物美的成績出來說事，多少會引來爭議，畢竟同為張文中一手創立，總會被認為兩者有著藕斷絲連的關系。但這或許正是張文中，或者說是多點希望實現的合作形式。

　　多點怎么看待和物美的關系？

　　“物美在多點的體系中是沒有任何特權的。”張峰對此的回答十分簡潔。

　　多點Dmall合伙人劉桂海曾在接受媒體采訪時說，多點的出發點是要做一個為傳統零售賦能的大平臺。物美是一個很好的試驗場，但多點并非物美的電商部門。

　　從出發點的角度來看，多點與物美的合作關系不難理解，但這多少有些籠統。但如果進一步從多點的產品研發立意來看，或許更能說明這一點。為此，《每日經濟新聞》記者獨家采訪了多點Dmall CTO兼合伙人楊凱。

　　楊凱表示，多點與商家的合作主要基于數據基礎、技術能力和資源整合三方面的共享。其中，數據共享包括會員基礎數據、全渠道訂單數據、全渠道消費行為數據等；技術共享是提供數據分析接入的能力和核心模塊因需定制的二次開發能力；資源共享則包括對于新技術、新應用的產品，以數據化基礎建設幫助商家打開接入的通道，實現黑科技在零售場景的應用落地。

　　“借用文中博士（張文中）的話說，多點OS（多點向商家提供的商業數字化操作系統）就像安卓操作系統，是一個大家共享的平臺，是一個共同的聯盟，可以有更多的企業加入。”楊凱稱。

圖片來源：每經記者 張建 攝

　　實際上，多點之于物美，扮演的既是一名追隨者也是一名開拓者的角色。

　　就追隨者的角色而言，在2018年10月物美召開的2019年戰略發布會上，張文中曾表示，未來的戰略就是全面數字化，并且要做全業態布局，包括商超、便利店、社區店、無人店等。這也意味著，除了傳統的商超業務外，以便利店、社區店為代表的小業態將是此后物美重點發力的對象。而從多點近期的市場動作也可以看到，2018年底，多點與物美攜手入局社區拼團市場。

　　而作為一名開拓者，多點有時卻又走在了物美之前。在物美明確發力便利店業態之前，2018年8月，多點推出便利店賦能方案并率先在物美便利店試水。據其10月披露的數據顯示，北京200多家物美便利店中已有45%的訂單來自多點智能購，其中超六成是通過小程序結賬。

　　多點與物美誰主誰從的關系或許并不重要，重要的是兩者都認準了共同的未來趨勢。

　　“市場環境變了，觀念也需要改變。過去傳統商超競爭，如果我能把周轉天數降低，那一定會把方法藏著，優勢要自己保持著。但現在不一樣了，大家一起提升效率、一起努力才能獲得更好。”張文中說，多點+物美就像是一個創新實驗室，就是通過技術提升把更多的新東西提供給商業合作伙伴。

　　游走于“AT”之間

　　建立起一個中臺，編織起一張以“多點+”為核心的大網，多點要在中國的商業版圖中打下屬于自己的一片天地。這也意味著區別于步步高、大潤發等傳統零售企業，無論是多點還是物美，都不再是阿里、騰訊等互聯網巨頭可以直接拉攏的對象，而是互有交集的競爭對手。

　　截至2018年，阿里生態陣營中囊括了大潤發、歐尚、新華都等諸多合作伙伴，騰訊聯合京東也與沃爾瑪、家樂福、步步高等展開了深度合作。不能否認的是，當傳統零售的一級梯隊已經找到了各自的合作伙伴，留給多點立足的空間自然是在急速收窄。

　　對此，張峰在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，從行業來看，產業互聯網的趨勢已經明顯，但線下零售是分區的、碎片化的，不同于線上市場的高度集中，線下零售基本不會出現一家獨大或是兩強爭霸的情況。

　　“大家在不同區域做了相同的事情，目標是一樣的。”張峰稱，原來同行之間可能更過在講概念、講模式的差異化，但現在表現就是趨同，可能在實踐方式上略有不同，有的是自建系統、有的是依靠合作，但在零售賦能的初級階段，誰也不知道到底誰對誰錯。

　　“多點一路走來遇到了很多挑戰，不斷有人質疑，你的模式行得通嗎？你是不是就是為物美模式設置的？但是經過3年多的發展，多點證明了自己的價值。”在多點Dmall合作伙伴大會上，張文中也對多點模式表現出了充足的信心。

　　據多點最新披露的數據顯示，截至目前，多點已在全國完成近50家傳統零售商超合作，覆蓋近6000家門店，服務超過5000萬數字化會員，其中包括了武漢中百、重百超市、慶客隆、美廉美超市、人人樂等區域知名零售連鎖企業。

　　值得注意的是，武漢中百作為繼物美之后，首個與多點合作的非“物美系”零售企業，其數字化改造成果備受關注。尤其是在2018年4月時，集團旗下中百超市上線淘鮮達后，也曾引發業界猜測稱，是否意味著武漢中百將由此脫離多點的合作生態。

　　但在此次多點Dmall合作伙伴大會上，武漢中百集團董事長張錦松親自出席站臺并表示，與多點的合作是在2017年開始，經過1年多的磨合后，進一步堅定了合作的信心。2019年，在多點幫助下將繼續推動武漢中百的經營管理轉型升級。

　　可以看到的是，在企業數字化改造的合作伙伴選擇上，傳統零售企業即便有著阿里、騰訊、京東等多重選擇，但依然有不少企業選擇了多點作為合作伙伴。

　　對于多點的獨特性，張峰向記者表示，就以商超的促銷商品為例，商超的商品價格本來就很有競爭力，且促銷費方式多種多樣，通過電商的改造方式可能會有一套自己的優惠玩法，但那是“兩張皮”，而多點是要讓零售企業實現促銷商品的線上線下一體化，讓用戶感知到不論是到家、還是到店，消費的體驗、商品的價格是一樣的。

多點 圖片來源：每經記者 陳克遠 攝

　　用直白一點的話總結來說，有著與物美的親密關系，以及物美在經營中的優先試水，多點會比競爭對手更能了解合作伙伴的需求。

　　實際上，盡管共同瞄準了傳統零售數字化改造這片市場，但多點對于市場競爭并未表現出太多焦慮。就以多點與騰訊的關系而言，2018年多點完成了新一輪融資，騰訊正是其投資方之一。

　　“我們和騰訊有過探討，騰訊的智慧零售要做的是基礎設施的水電煤，但很難扎根到每一個垂直領域，它是底層，而多點是中層的操盤者。”張峰說。

　　獨自扛旗背后

　　確實如張峰所說，在產業互聯網的趨勢下，對傳統零售企業進行數字化改造是共同的目標，只不過方式可能略有不同。

　　在此次多點Dmall合作伙伴大會上，張文中和張峰都多次強調，多點是在給傳統零售企業提供最后一次讓實體零售具備線上線下運營一體化的機會。

　　而之所以將之形容為“最后一次”機會，原因在于，此前已經有很多的企業都有過獨自摸石過河的經驗，但最終無功而返。

　　“企業花了很多錢想自己做轉型，搞B2C，后來發現這是很大的模式，不是搭建個電商平臺那么簡單的。”多點的合作伙伴，慶客隆董事長王狀一此前在接受采訪時就曾表示，2016年慶客隆花了很多錢去做電商但是沒有跑通，而在與多點合作后認識到，他們需要的是一個了解企業運營方式的合作伙伴。

　　但既然選擇要獨自扛旗，扮演起一種傳統零售企業連接者的角色，也就意味著多點需要付出此前其他零售企業難以獨自承擔的成本和壓力。

　　“2019年對于多點+模式而言，應該說既面臨著歷史的機會，同時也面臨著巨大的挑戰。”張文中認為，在技術快速迭代的今天，瞄準傳統零售的數字化改造，入局者越來越多是不可避免的，但多點要思考的始終是如何真正擁抱技術，不被技術所拋棄，同時也不被技術所迷惑。也就是說只有接地氣的創新，才是多點創新的價值。

　　“多點是一家賦能型的企業，我們的目標不是說要去占領多大的份額，因為多點既不負責門店運營，也不負責供應鏈建設。多點要做的是以讓企業低成本合作的方式，找到增量、盤活存量。”張峰稱，2019年多點的工作重心仍將是進一步打磨系統，同時在機會合適的情況下，著重下沉市場。