每經記者 張強    每經編輯 劉艷美    

成都高新區加快打造國際化營商環境 圖片來源：成都高新區提供

成都市將2019年確立為“國際化營商環境建設年”，日前，成都高新區召開2019年工作會暨國際化營商環境建設年動員大會，提出7條“高新工作價值觀”，服務被放在首位。

“服務至上，讓企業和群眾辦事不求人。”成都高新區相關負責人表示，企業是成都高新區發展的根本力量，全區干部要以企業和群眾為服務對象，增強服務意識，做好服務工作，以服務為標尺審視檢驗日常工作。

“我們對標國際先進地區的服務標準，秉持‘不叫不到、隨叫隨到、服務周到’的服務精神，打造‘企業訴求協同解決平臺’。”成都高新區經濟安監局工作人員告訴記者，“企業訴求協同解決平臺”著眼精準服務企業，建立了倍增計劃企業、高新技術企業、上市企業、新經濟梯度培育企業、龍頭房地產和建筑企業、重點商貿服務企業等7類重點企業名錄，整合“部門+功能區+街道+商業樓宇”等多維度服務力量，構建起“1+7+N”的企業服務體系。

據介紹，“1”即企業服務中心，“7”是7類業務，“N”是成都高新區多個部門、街道、樓宇。成都高新區經濟安監局工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業服務中心串聯了成都高新區24個部門，由企業服務中心對接企業訴求，經過梳理后按照問題導向的原則轉給各相關職能部門辦理。

“該平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業訴求處理時間與政務服務效率直接掛鉤，通過系統評估，直接對訴求解決流程與效率進行考量評估，以確保每個訴求都能落實。”成都高新區經濟安監局相關負責人表示，通過建立“1+7+N”的企業服務體系，企業訴求協同解決平臺運作良好，做到了外部應答及時高效、內部流轉一目了然、服務內容靶向精準。

據悉，為更好的了解企業訴求、提供精準服務，今年以來，成都高新區各部門已開展走訪調研、座談會、培訓會等企業服務活動100余次，收集企業關于融資、人才、載體、項目建設、生活配套等訴求數十項，目前已解決落實或納入日常工作。