中國連鎖經營協會 2019-08-19 20:31:18
健康服務驛站可根據所在門店的消費群體、規模等情況,選擇提供三方面的服務:健康科普、疾病預防、健康跟蹤。
8月16日,首個社區商業+健康服務項目——健康驛站在北京超市發半壁店店正式落地。此次項目由中國連鎖經營協會發起,項目參與方包括北京超市發連鎖股份有限公司、葆德醫管和北京京東方健康科技有限公司等企業。
2019年7月,國務院印發《關于實施健康中國行動的意見》指出,人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志,預防是最經濟有效的健康策略。
而社區商業中心是人們生活最小的半徑外沿,不僅能滿足消費者最基本消費需求,也孕育著新的功能,比如追求健康、實用、可信、便捷、優價等等,將消費者對健康的需求與社區商業服務鏈接,為百姓打造全新和新型健康消費和服務的生活模式,幫助百姓在家門口體驗到無縫鏈接“健康—亞健康—醫療”的新型服務模式,是踐行“健康中國行動”計劃的創新之舉。基于此,中國連鎖經營協會聯合三家企業推出了首個社區商業+健康服務項目——健康驛站。其中,超市發為項目提供落地門店支持,葆德醫管提供管理運營咨詢,京東方提供健康設備及服務。
目前,健康服務驛站可根據所在門店的消費群體、規模等情況,選擇提供三方面的服務。一是,健康科普,包含基礎檢查、健康科普、專業解讀、報告打印、商品銷售等。二是,疾病預防,包含慢病管理、康復監測、視光矯正、衰退預防、運動功能調節、早期心理干預等。三是,健康跟蹤,包含健康跟蹤、疾病預防、健康普查、疾病治療、居家康復、健康管理、癥狀預警、病案跟蹤、健康鏈的基層全程跟蹤監測服務。
此外,健康服務驛站的推出將開啟社區商業與健康服務機構跨行業合作的嘗試,為消費者、社區商業主體以及健康服務機構等各方帶來更多價值。
消費者在健康服務驛站,可以在輕松、規律的氛圍下,以科學、專業的手段接受功能豐富、應用廣泛、高價值、低成本的健康綜合管理及早期干預服務,獲取健康管理知識。
社區商業主體通過健康服務驛站運營,帶動有健康需求消費者的進店機會,提高到店消費者與門店粘性。同時,通過獲取消費者健康數據,可增加有關健康品類商品的引進及銷售針對性,拓展經營范圍。
健康服務機構則通過非重點時間健康數據的獲得,培養用戶關注健康數據的習慣和需求。告訴消費者關注血壓、心率等易測數據的同時,需要了解到對心腦血管等疾病高發時段(清晨、夜間)必須通過隨身設備的持續佩戴監測等知識,通過消費者的重復體驗擴大健康需求,并逐步影響到消費者整個生活、社交圈。
封面圖片來源:攝圖網
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