2019-08-30 18:44:19
時針倒撥十年前。2009年,遠在大洋彼岸的美國硅谷誕生了一家叫Uber的初創公司。誰也沒想到,一場全球范圍的共享出行浪潮,由此拉開序幕。
十年,這股全球范圍的共享出行浪潮席卷中國,掀起了驚濤駭浪。以網約車為代表的出行“新勢力”在資本加持下歷經萌芽和補貼大戰,可謂狂飆突進,深刻影響并改變了中國的互聯網發展進程和交通出行現狀。
相關數據顯示,2018年交通出行領域共享經濟交易規模達到2478億元,增長率23.3%;2018年國內共享汽車用戶已達到4.99億。在部分城市,互聯網新出行的市場份額甚至已經超過90%,處于市場領先地位,人們已經習慣出門叫網約車。
但這遠遠不夠。高峰期打車難、體驗感參差不齊,安全感缺乏等問題仍然存在;與此同時,以出租車為代表的傳統出行方式持續面臨移動互聯網的沖擊;還有網約車平臺責任與治理、城市交通擁堵等新問題,這些都亟待突破。
可以預見到的是,下一個共享出行新十年,市場需求持續旺盛,產業還將不斷延伸、服務領域不斷拓展。但監管趨嚴,合規已是大勢所趨。在此背景下,共享出行未來的最大變量將不再是“新勢力”。相反,傳統出行企業通過數字化改造升級,憑借豐富的線下營運經驗、規模化合規車輛、以及重視安全的能力,或將成為破局的關鍵。
“在出行行業,無論跑的多塊、估值多高、多光鮮,專業和經典的傳承才是真正的靈魂,互聯網能力只是肉體,不要讓肉體跑丟了靈魂。”8月28日,在2019共享出行創新發展論壇上,阿里巴巴合伙人、高德集團董事長俞永福如是直言。
過去十年,共享出行行業受資本驅動、蒙眼狂奔。互聯網連接了數以億計的用戶,但從業者所提供的出行服務卻依然很難讓用戶滿意,行業發展距離公眾期待仍存差距。
于此同時,共享出行的可持續發展問題也正面臨巨大挑戰:企業主體責任落實不到位;新業態發展過度依賴資本、且仍存在安全穩定風險隱患;平臺公司巨額補貼、燒錢模式不可持續;部分企業和資本盲目跟風,差異化經營和核心競爭力不足,缺乏清晰可見的盈利模式、容易導致惡性競爭等。
從國外看,美國知名交通咨詢機構Fehr&Peers近期發布的報告亦顯示,根據對芝加哥、洛杉磯等6個主要城市的調查,Uber和Lift等網約車成為交通擁堵惡化的“重要推手”。
這些問題都日益真切地擺在了中國共享出行市場面前。
而要解決共享出行市場出現的問題,俞永福給出了兩個關鍵詞:傳統、升級。
“傳統不代表落后。”俞永福強調。
相反,在他看來,無論是汽車廠商、交運公司還是出租車企業,他們做共享出行有共同的優勢,比如:專業的司機,豐富的線下營運經驗,規模化的合規車輛,深耕區域市場,重視安全能力,這恰恰是當下共享出行行業所欠缺的。
但他們也面臨共同的難題:用戶觸達難,技術復雜度高,線上運營弱,品牌認知度低。
所以,俞永福認為,通過互聯網的技術手段為傳統出行企業賦能,不僅能解決傳統出行企業面臨的問題,也能為消費者提供更安全、更優質的出行服務。這也正是未來共享出行行業破局的關鍵。
正是在此背景下,8月28日,高德地圖發布了傳統出行數字化升級方案,旨在解決傳統出行企業在共享出行領域遇到的問題,助力數字化升級轉型。這也是高德2019年的“一號工程”。
“互聯網企業與傳統出行企業一起,共建一個‘新出行生態’,取長補短,實現線上線下陸空協同。”俞永福如是說。據悉,該方案首批就已接入享道出行、T3出行、峽客行、及時用車、上海大眾出租車等近40家出行企業。
事實上,隨著新玩家越來越多,共享出行的市場會滾雪球般越做越大,線上移動出行企業和線下交通出行企業深度融合的“新出行”生態將成主流已是共識。
而高德提供傳統出行數字化升級方案的核心能力主要包括三部分:連接、技術和生態。
連接方面,根據國內權威數據平臺QuestMobile數據顯示,高德地圖已成為月活超過4億的國內超大移動出行平臺,依托自身海量出行用戶,以及支付寶上的高德打車小程序,高德地圖連接了廣泛的出行用戶,能幫助傳統出行企業實現用戶的規模化觸達。
技術方面,高德地圖能夠提供包含用戶需求匹配、智能運力調度、實時交通分析、最優路徑規劃,運營優化等在內的一站式出行解決方案,利用高德交通大數據和城市大腦,實現從獲客到用戶出行全程的高效日常運營。另外,針對出租車企業的實際需求痛點,高德地圖還推出了新出租車數字化方案。
當然,高德地圖背后,還有阿里巴巴的生態協同。高德明確表示,將聯合阿里云、螞蟻金服等共同為出行企業提供包括數據、風控、支付、金融等各方面的生態擴展的能力和定制化服務。
正是高德的“人地關系”基礎設施,加上阿里巴巴整個經濟體所構建的面向金融、支付、物流、產業互聯網的各種基礎設施,這套系統在傳統企業身上正實實在在發生著奇妙的化學反應。
據悉,依托高德出行數字化方案,享道出行的獲客成本降低數十倍;湖北最大交運集團宜昌交運旗下的網約車企業峽客行,目前90%的訂單來自數字化升級方案的貢獻;及時用車在15天內實現“從0到1”將運力接入上線。
“目前,高德地圖已成為月活超過4億的國內超大移動出行平臺,利用大數據和科技創新手段,高德在過去一年間為出行用戶節省至少19.3億小時,發揮著出行行業基礎設施的作用。”阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛表示。
同時被強調的是,高德加入阿里這5年的過去和未來都不設盈利目標的背后,“阿里對高德的定位就是在交通出行領域做好技術基礎設施。”
這正是高德的底層邏輯。而這套底層邏輯與阿里年初發布的“阿里巴巴商業操作系統”一脈相承。
就在今年8月初,高德地圖剛剛宣布從“地圖導航工具”升級為“國民出行平臺”。
為外界關注的是,高德打車于2017年7月上線,開創了“一鍵全網叫車”的聚合模式。這種模式其實是聚合了第三方的網約信息和網約車平臺,優勢是為用戶展示多家平臺、多種車型及相關優惠信息,方便用戶選擇更適合自己的服務。
2018年10月,高德率先日活破億,這成為了高德加入阿里5年后歷史上又一次標志性事件,不僅一躍成為DAU破億的出行類App,也位列國民十大超級應用。
對于高德在未來共享出行市場的定位,劉振飛強調,高德地圖并未把共享出行當成一個生意來運營,“高德聚合打車平臺不會參與線下運營,是不與合作伙伴爭利的開放平臺模式。”
但事實上,高德也并不止步與出行。此前進行的智慧城市、智慧景區等服務的嘗試,就已經開始了多元化業務和場景布局。談及未來,劉振飛表示,除了繼續把出行行業做透做深,還將著力智慧交通和信息生態建設。
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