據(jù)央視財(cái)經(jīng)，8月31日，在2019市場(chǎng)監(jiān)督管理論壇上，一個(gè)面向所有消費(fèi)者全國(guó)統(tǒng)一的投訴平臺(tái)正式上線。全新上線的全國(guó)12315平臺(tái)整合了原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、價(jià)監(jiān)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330等5個(gè)投訴平臺(tái)和渠道。不管消費(fèi)者的投訴是針對(duì)食品、藥品還是商品，投訴的內(nèi)容是質(zhì)量還是價(jià)格，投訴的企業(yè)在網(wǎng)上還是線下，都可以通過(guò)12315的熱線電話、網(wǎng)站、App以及微信、支付寶等入口24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)。統(tǒng)一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能，更適應(yīng)了消費(fèi)的變化。