面對投資者或奇葩搞笑或咄咄逼人的問題，上市券商如何扭轉乾坤，帶動路人轉粉？

近日，東方證券一則來自投資者互動時的Q&A成了業內新笑點。有投資者提問稱，“公司為什么動不動就跑步？經常在江邊看到你們公司一大幫人跑來跑去的”。事實上，近年來跑步健身早已成為金融圈的新風潮，但面對投資者友善度略低的問題，如何優雅地“尬聊”也需要專業技能。

對于上市公司而言，投資者關系管理無疑是衡量公司發展水平的重要維度之一，對于上市券商也不例外。今年以來，已有二十余家上市券商參與各地上市公司投資者集體接待日活動。投資者最關注哪些問題？哪些券商被問到面紅耳赤？券商中國帶你一探真相。

跑步被指“不務正業”

日前，2019年上海轄區上市公司投資者集體接待日活動順利結束，東方證券、海通證券、國泰君安三家上市券商均有參與。不過，一位投資者對東方證券的提問卻令業內啼笑皆非。

在關注公司業務之外，在提問中，該名投資者對東方證券提出的質疑頗為有趣：“請問貴司為什么動不動就跑步？經常在江邊看到你們公司一大幫人跑來跑去的”、“跑步那么起勁，備戰奧運會嗎？”

實際上，東方證券的“樂跑樂走協會”在業內頗有名氣，至今已創立4年有余，曾成功組織多場馬拉松活動。另外，東方證券還與多家合作企業共同組織馬拉松團建活動，并鼓勵員工多次參與精英跑接力賽等活動。

而對于整個金融圈而言，隨著工作壓力的增大和對健康的高度重視，近年來更多的金融從業者將運動健身提到工作生活中的重要位置，“跑動金融圈”、“金融+體育”等風潮不斷盛行。指責跑步“不務正業”，或許略顯無厘頭。

不過，對于投資者明顯咄咄逼人的指責，東方證券董秘王如富的回復頗為誠懇。在回復中，王如富介紹稱，公司堅持“黨建和企業文化建設就是生產力”理念，打造以人為本的家文化，倡導快樂工作、健康生活。經過多年努力，黨建和企業文化建設越來越得到員工和客戶的認可，發揮出凝聚人心的作用，成為推動公司發展的重要力量。

同時，王如富強調稱，公司利用業余時間開展跑步等強身健體活動，并不會影響公司業務開展，反而會促進員工更加努力、更加積極、更加專注于公司的發展。

“尷尬”問題隨處可見

對于上市公司而言，投資者關系管理無疑是衡量公司發展水平的重要維度之一，對于上市券商也不例外。

今年以來，已有二十余家上市券商參與北京、上海、深圳、四川、河南等多地上市公司投資者集體接待日活動。在投資者頻頻發問之際，“尬問尬答”的情況也時有發生，被懟到啞口無言的情況也時有發生。

券商中國隨機摘取幾個令人心塞的提問，請自行代入回答者體會。

自己人何苦難為自己人……

這讓人怎么回答……

這問題是不是在套話……

敲字速度已經很快啦，畢竟金融民工不是鍵盤俠……

總結“尷尬”問題來看，股價問題或許可排在首位。對于上市券商的股價，投資者的態度可算是“高不成、低不就”。在經歷了2017年-2018年的股價下探后，即使在今年以來有所好轉，部分上市券商股價水平仍未明顯好轉。對此，國泰君安、東興證券等多家券商遭遇投資者關于股價的“圍追堵截”。

國泰君安

Q：請問公司股價長期破發，有啥舉措提振措施？

A：本公司是中國證券行業長期、持續、全面領先的綜合金融服務商。

2018年，本公司總資產和營業收入排名行業第3位，凈利潤、凈資產及凈資本均排名行業第2位。

公司已連續十二年獲得中國證監會AA級分類評價。

未來，公司將進一步堅定戰略方向，堅守經營底線，把握機遇，努力提升經營管理水平，夯實核心競爭力，爭取為投資者帶來更好的回報。

東興證券

Q：

上市3年間股價陰跌不休跌幅80%，反映出公司治理和管理能力及內部控制不完善，人員結構不適應，對子公司規范經營的合規風控管理存在缺失。

建議能反思不足，完善公司治理、提高公司管理能力。

A：伴隨市場大環境影響，公司股價出現下跌。

公司業績排名一直在業內持續上升，目前公司主要業務收入排名均進入行業前20名。

感謝您的建議，公司將繼續秉承“全面、穩健”的合規與風險管理理念，加強完善公司治理，夯實合規風控。

同時，公司將進一步推進業務轉型升級，充分發揮資產管理公司系券商競爭優勢，把握逆周期機遇，提升差異化競爭能力，從而提高公司盈利能力，切實回報廣大股東。

中信證券

Q：都說貴公司是券商龍頭老大，可為何股價卻起不來呢？

A：

公司秉承穩健經營的理念，努力提升公司價值，為投資者創造財富，公司對未來的發展空間充滿信心。

股價下挫的公司被一再追問，股價飆升的公司同樣未能逃脫投資者質疑。今年以來中信建投股價一路走高，對此有投資者向公司提問稱，公司AH比價懸殊，是否被嚴重高估。

除股價這一尷尬問題外，股權質押“踩雷”情況、融資融券業務風險等業務問題也被一再提及。

另外，也有投資者頻繁替券商“操心”。例如，有投資者向海通證券證代建議，將海富通基金的股權賣掉，然后買入富國基金的股權，讓外資成為海富通的控股方，將公司安排的“明明白白”。對此，證代也只能報以“董事會尚未討論相關事項”的禮貌回復。

今年年報期間，第一創業因單位寫錯導致高管薪酬出現烏龍。而這一烏龍年報在投資者提問中再次被拿上臺面質問，有投資者質問第一創業“連公司名稱都能搞錯，請教類似事件今后如何避免”，公司董秘、財務總監也因此再度道歉。

科創板、金融科技最受關注

當然，除通過提問表達不滿外，投資者更為關注的是上市券商未來發展格局及最新動向。從提問情況來看，科創板及金融科技的話題最受投資者青睞，而這一類的話題也往往得到了公司更為詳盡的解答。

在今年3月22日首批科創板企業獲得受理之后，業內關于各家券商的科創板項目儲備情況頗為關注。對此，有投資者向中信建投詢問，科創板相關業務收入在總體盈利中占的比重大概有多少，是否會對今年的業績有較大推動作用。

對此，中信建投給出的回答則十分實在：科創板業務的收入構成將是多元化的，既包括傳統的保薦承銷收入、經紀業務收入，也會有研究增值、發行配售等方面收入，還會有跟投投資損益。關于科創板相關業務收入在總體盈利中的比重及對業績的推動作用，有待根據實際情況再做評價。

類似地，招商證券、方正證券、中信證券等公司均收到科創板相關問題。其中，部分券商趁機秀了一把公司科創板業務的戰績和發展思路，也有公司簡單應對稱，“可在上交所網站查詢最新情況”。

另外，隨著近年來金融科技的浪潮不斷，投資者對各家券商科技布局情況也頗感興趣。

對于投資者“公司在金融科技方面有哪些成就”的問題，招商證券以洋洋灑灑600余字進行了回復。招商證券稱，公司立足金融科技，以“創新引領”作為科技發展目標，圍繞大數據中臺、智能應用、業務平臺化建設等領域，利用科技推動金融創新。新一代核心業務系統建設已完成關鍵功能開發，將以松耦合、分布式、微服務架構，實現易容錯、高性能、可擴展的券商新核心。

長城證券則在交流中遭遇5次金融科技/互聯網金融相關問題，且回復基本一致：近年來公司順應市場發展趨勢，積極布局“Fintech”新領域，深入探索數字化與金融科技，緊抓互聯網金融機遇，延伸業務深度與廣度，不斷挖掘新的收入和利潤增長點。公司金融科技已初具規模，開展了大數據、云平臺、區塊鏈等新技術在證券業務中的應用研究。

面對類似的提問，中信證券的回答則相對樸實，僅稱“逐年都在加大金融科技方面工作，以及大數據、人工智能、云計算等在內的金融科技方面的投入”。

（封面圖片來自攝圖網）