每經記者 陳星    每經編輯 文多    

新氧創始人、董事長兼CEO金星。圖片來源：每日經濟新聞

11月8日，中國資本市場的年度盛宴——由每日經濟新聞主辦的“2019第八屆中國上市公司高峰論壇”在成都舉行。新氧創始人、董事長兼CEO金星在論壇發表主題演講時表示，醫美行業被消費者認為是“暴利行業”，但醫美機構卻感嘆“活得艱難”，這一反差的主要原因是行業獲客成本過高。

金星認為，醫美行業市場化程度高、私營機構占比高，導致不規范現象存在。而優質資本的進入，有助于通過并購等實現品牌連鎖化、集約化，進而推動醫美行業的正規化。

作為目前國內最大的醫美及消費醫療垂直互聯網平臺，新氧的日子照理說是“好過”的。但金星卻直言，在醫美這個市場里，“誰都過得不太舒服”。

“首先在消費者層面來看，醫美是個收費高昂的暴利行業，但這其實是問題的一體兩面。當你去看醫美機構的利潤時，你會發現醫美行業的平均利潤率也就達到10%左右。消費者覺得貴，服務提供者又賺不到錢，造成這樣大家都不舒服的主要原因，就是因為中國醫美市場的獲客成本過于高。”金星說。

金星表示，中國醫美行業呈現出幾個主要特點，即增長速度非常快、民營化比例非常高以及獲客支出比例非常高。“醫美機構獲取一個顧客的成本在4000元~5000元。”金星分享的數據顯示，在傳統醫美產業鏈價值分成中，銷售及營銷費用占比高達40%。

降低醫美行業的獲客成本，是新氧成立的初衷之一。新氧的邏輯很簡單，即通過縮短消費者在平臺上的決策時間，提高消費者的決策效率，進而大大降低決策成本，醫美機構的獲客成本也隨之降低。

在金星看來，新氧是醫美互聯網化的產物，反之又推動了醫美互聯網化的發展。隨著5G等新技術的到來，醫美產業格局將得到進一步重塑。

金星表示，5G給醫美行業帶來的三大主要風口分別為直播、短視頻和視頻面診，新氧已在這三方面作出嘗試。而新技術的到來亦將進一步改變醫美行業，包括進一步提升醫美消費者的轉化效率，降低醫美機構的獲客成本。

在做到醫美行業最大的垂直互聯網平臺后，新氧又將目光放在了規模更大的消費醫療市場。

金星在接受《每日經濟新聞》記者專訪時表示，消費醫療平臺其實是新氧誕生時就明確的發展目標，而醫美只是新氧選擇的切口。目前，新氧已將業務范圍拓展到了齒科等消費醫療領域。金星認為，無論是消費者決策的復雜程度、還是機構面臨的轉化難問題，都與醫美行業極其類似，這也讓新氧相信自己在醫美行業的經驗可以復制到消費醫療領域。

已在納斯達克上市的新氧實現了行業與資本的結合。在金星看來，對于醫美這樣市場化程度很高、私立機構占比處絕對優勢的行業而言，優質資本進入民營醫療機構，有望通過并購等實現品牌連鎖化、集約化，進而推動醫美行業的正規化。