每經記者 陳星    每經編輯 文多    

■相關上市公司：新氧（NASDAQ:SY）

■市值：15億美元（截至當地時間2020年1月13日）

■核心競爭力：“內容+社區+電商”模式，一站式互聯網美容平臺，變現能力強

■機構眼中的公司：“中國在線醫療美容服務龍頭”，“互聯網醫美第一股”

2019年5月2日，“互聯網醫美第一股”新氧在納斯達克上市。新氧未來如何保持“新氧”？

近日，新氧創始人、董事會主席、CEO金星接受了我們的采訪，成為《專訪董事長·第一季》第三期主角。

在我們采訪他本人那天，金星穿著一身灰色毛衣，白色襯衣從領口精確地露出來，十分考究。他曾給自己貼過許多標簽，比如“小鎮青年”、“軍迷”，在采訪中，我們仍能感受這舊標簽背后代表的危機感、謹慎和進擊欲。

正是這些精神特質，讓金星不斷創業，并對自己的事業做出了第一場整容手術。而當下，面對媒體監督、外界質疑、巨頭挑戰，金星正用更加謹慎的動作，拿起手術刀，對新氧做新一輪“整容”，削骨磨皮，為公司擁抱更大市場做足準備。

給新氧的第一張臉——領軍者

“自己是一個比較外貌協會的人。”金星曾公開表示，這是為什么他的三次創業項目，都跟女生變漂亮有關。

金星的第一次創業是離開打工的社區網站，創辦了國內最早的社交式購物分享社區。用他的話說，當時的創業項目如果成功了，或許就是今天的小紅書。可惜，他的方向雖正確，但個人能力的短板明顯，于是首次創業失敗。

再次打工3年后，金星開啟第二次創業，或許是當年在社區網站工作的經驗太豐富，他仍選擇做女性購物分享社區，但當時美麗說、蘑菇街已經成為行業新秀，投資人認為這個賽道格局已定，不太看好其他創業公司。于是再次創業失敗。

年輕時的金星 圖片來源：受訪者提供

終于，兩次創業失敗帶來的經驗，以及十年歲月積累的人脈與思想，讓金星看準了第三次創業的機會。

那年，醫美行業的上升趨勢已成，而這個賽道的電商屬性還未開發。金星抓住這個時間窗口，創立新氧。這個平臺被看作醫美行業向互聯網轉型的產物，其目的在于解決消費者和醫療機構間信息不對稱、不透明的痛點。

當時機、能力和運氣匯聚，新氧誕生，并得以迅速成長，用6年時間就登陸了納斯達克。

這種成長速度，便是金星給新氧的第一張臉——醫美平臺行業領軍者。

因為新氧，金星也被2019年初上映的創業者紀錄片《燃點》收錄。片中，金星出場就是在醫美手術室里，身處醫美行業，他對自己的臉也動了刀子，貢獻出電影中僅有的血腥畫面。

《燃點》里和金星一起出場的創業者，還有錘子手機的羅永浩、papi醬、ofo的戴威。可到了2020年初，這些曾經很紅的創業者，近況卻與金星相去甚遠。

找到了一片藍海，但能不能在藍海中一直航行下去，則需要舵手不斷調整航向。

給新氧的第二張臉——“求生”者

近年來，新氧已經經歷了快速增長和規模擴大階段。招股書顯示，2016年，新氧就已具備造血能力，2018年實現稅前凈利潤超5000萬元。

隨著年輕人掌握錢包，行業也繼續被看好，第三方平臺艾媒咨詢稱，2018年中國醫療美容市場規模已高達2245億元。

一切看起來金光燦燦，但談起公司時，金星卻言辭謹慎。他并不急于把話說得“很美”，思索問題時，他很少看向記者或鏡頭，而是習慣性地看向地面，然后再說出經過思慮后的答案。

經營公司如履薄冰，“戰戰栗栗，日慎一日”，新氧經歷了前期的飛奔，正在補完那時留下的一些遺漏。

過去6年里，新氧也經受過因醫療事故和虛假宣傳等帶來的質疑。在受訪時，金星并不回避這些質疑的聲音。

醫美是醫療服務領域市場化程度最高的一塊試驗田，私營機構占比也最高。資本逐利，過去，醫美事故頻發以及行業的暴利現象一直受到外界高度關注。

新氧也曾面臨一些質疑的聲音。隨著醫美機構看到借助新氧提高曝光率和吸引消費者的機會，一些虛假賬號、廣告營銷甚至是偽造案例開始在平臺上出現。

為此，與“黑產”作斗爭成為新氧發展過程中極為重要的一步。

自創建初期，新氧也通過技術和人工審核兩方面對不良信息進行攔截，目前通過技術攔截的可疑日記有129萬篇。

2019年8月，新氧又上線人臉識別認證系統，成為國內第一個采用真人與照片比對技術進行內容審核的醫美平臺。

但即使已嚴加防范，事故仍不時見諸媒體，外界質疑新氧，是否對違規行為已黔驢技窮？

對此，金星表示，新氧最新推出了一套用戶風險指數的算法，這套算法曾被許多銀行以及互聯網金融機構用于用戶風控。算法上線后，新氧平臺將根據42個維度給用戶行為特征打分，95%的虛假用戶將被攔截在平臺以外。

一個更為直擊企業精神的問題是，新氧是否將像以前百度的競價排名一樣，給予報價更高者以更高頻次的曝光、更好的推廣甚至是選擇性忽視質量的營銷？

面對這個問題，金星干脆地否認了，他說道，新氧的商業模式不管是以收取信息服務費用為主還是交易傭金為主，都是以用戶體驗決定商業模式。

隨后，金星對新氧的定位補充道：“如果一定要找一個對標，我覺得我們更像汽車之家，有大量內容、數據庫和經銷商的在線報價，提供一整套的信息服務。”

面前的金星，正對公司進行第二次醫美手術，這一次，他操刀的手更加謹慎。

采訪中，金星一直保持著他的謹慎

“醫療行業，跟吃一頓飯、買東西不一樣，所以我們會以內容審核的嚴謹性為優先，首先是保證公司自身能力，包括對內容的把控，哪怕會影響公司的發展速度。”正如金星曾說，“互聯網醫療是一個慢行業，這個領域里的公司，都是慢公司”。

說完當下的新氧，金星也向記者描繪了新氧接下來的大計劃。

給新氧的第三張臉——更大的消費醫療市場

金星為新氧設立了“縱”與“橫”的策略

此前，當新氧公布2019年上半年凈利潤7520萬元超2018年全年的業績后，在資本市場卻未獲得同步認同，8月29日當天公司股價下跌33.49%。公司能否仍保持較高的業績增速？是投資者最關心的地方。

金星說，新氧正在做的一件事，是讓求美者不僅在新氧平臺上了解隆鼻的材料有什么區別、最新抗衰方式有哪些，正試圖將那些牙齒矯正甚至近視手術的人都吸納到平臺上來。

總之，所有關于“變美”的事，都可在新氧平臺上完成。金星將這套策略總結為“一縱一橫”。

“縱”，是指新氧將在醫美行業繼續深耕，做產業互聯網。

“橫”，則是在品類上擴展至齒科等消費醫療領域。

據金星透露，新氧齒科平均客單價高于3000元，比醫美業務平均客單價還高。同時，這些領域無論是消費者決策的復雜程度、還是機構面臨的轉化難問題，都與醫美行業極其類似。這些特點讓新氧相信自己在醫美行業的經驗可以復制到消費醫療領域。而一旦新氧“跨界”成功，其將進入規模更大的消費醫療市場，機遇不言而喻。

對于進入新領域，金星說，雖然消費醫療領域具有強烈的消費屬性，但其本質還是醫療。

他沒有急著畫大餅，而是再次提到了“醫療是一個慢行業”，“它不會像外賣、打車一樣經歷爆發式增長，行業的客觀規律、風控、內容把控無一不需要注意。”金星謹慎地表示，對于新氧來說，擴展到消費醫療領域還需要3到5年的時間，而業績的體現則更加漫長。

在采訪中，金星也回答了有關公司的一些其他問題。

除了公司自身未來的戰略，市場還關心新氧的戰斗力——互聯網醫美市場機遇大，眾多實力強勁的對手已經介入。

2019年7月，阿里健康發布數據顯示：天貓醫療美容消費人群年均增長超過200%。京東與全球領先的皮膚健康公司Goldmei達成合作，并在北京開設了旗艦店“瑞藍”。美團也將醫療美容業務從麗人業務部升級為美容業務部。

面對強勁的對手，金星似乎仍較為淡定，“巨頭入局其實是一個特別好的現象，因為它們的到來能加速整個行業的互聯網化”。

金星認為，許多入局的綜合性電商平臺做的仍是醫美電商的模式，它們能帶給求美者最大優勢在于價格等方面，同時，它們也聚集在醫美決策的后期階段。而在決策鏈條的前端，消費者依賴的還是有社區、有視頻甚至是有AI技術加持的綜合性醫美平臺。新氧在這些領域則有著深厚積累。在金星看來，在專業領域，新氧已走在了這些巨頭前面。

對于未來的布局，互聯網公司都在面臨一組關鍵詞——5G，網紅帶貨，視頻。新氧也在布局，正利用5G帶來的風口在直播、短視頻和視頻面診方面發力。當被問及是否看好醫美行業也將出現“李佳琦”這種網紅時，金星稱：“李佳琦之所以是李佳琦，90%的原因在于他的天賦，你問醫生群體里有沒有這樣的人，就我目前見到的說，沒有。”

醫生里沒有李佳琦，這是好事。金星也認為，醫生最理想的狀態是不需要做營銷，因為毫無疑問，一個好的醫生全部時間都應當用在學習和治療，“但我們都說，這個時代不營銷是不行的，而新氧做的是把營銷全民化、普及化且高效化、低成本化，讓醫生在學習和工作的同時去積累用戶和粉絲。”

記者手記

采訪金星本人前，記者在網上看過幾張他的早期照片：“圓領T恤”、“寸頭”……那一系列的直男元素，讓金星更符合他對自己“鐵血軍事迷”的設定，卻完全無法聯想到醫美行業。

但采訪中的實際情況是，記者面前的金星精致得很，明顯比其他行業的企業家更注重自己的外在形象。

新氧致力于幫助求美者變美，但在采訪中，金星也清楚地知道，新氧自己也是一個“求美者”。正如很少有事物生來完美，新氧自誕生以來亦面臨著黑產猖獗、違規項目不絕、競價排名等種種質疑。同時，后面還有互聯網巨頭追趕，金星也在思考，如何讓新氧在這場越來越多對手加入的競爭中取勝。

采訪中，記者也提到了“競價排名模式”、“互聯網巨頭加入”這樣的問題，而金星都能直面，并不避諱公司瑕疵的存在。“好的醫美錦上添花，壞的醫美暴殄天物”，馮唐給新氧背書的這條廣告，也適合公司——經營總是時刻充滿變數，但好的“醫美”，能讓公司長長久久。