胥正川（復旦大學副教授）

隨著移動計算、大數據、人工智能、云計算等信息技術逐步深入我們的工作和生活，消費的趨勢、企業的運作都因之逐步開始發生與歷史模式截然不同的轉變。在技術進步洶涌，人工智能沖擊，外部環境激蕩，我們國家眾志成城勇敢面對轉變、轉型升級之際，40多位企業高管于12月12日至14日參加了由每日經濟新聞主辦、中國上市公司董秘對話活動提供智庫支持、復旦大學管理學院及變量中國聯合主辦的“大道之行II——去深圳對話好公司”的活動。本人忝為課程教授和他們共同探訪了中國的乃至全世界的科技創新之城——深圳，通過較有代表性的智能制造與人工智能公司的沉浸式參訪（工業富聯、騰訊云、優必選），探究新形勢下的企業與新技術共舞之道。

胥正川 圖片來源：每經記者 張建 攝

通過對這些企業的參觀、企業高管的訪談及各企業家分組討論總結，我對這次參訪形成了如下一些觀點，分享給大家。

1.智能手機引發的個性化浪潮，顛覆了以往的廣告和營銷模式，使得消費者逐漸碎片化，圈層消費成為主流，智能柔性制造成為趨勢。

隨著智能手機的發明，消費者的行為發生了天翻地覆的變化。首先，通過手機應用及其附帶的攝像頭、位置感應器等設備，大量個人數據被采集，消費者的畫像越來越精準，精準營銷逐步成為企業營銷的首選。其次，通過微信、微博等手機社交應用程序的流行，實現了人與人之間無縫、緊密的連接，帶來的直接后果就是人關注信息的渠道發生重大改變。消費者對主流媒體廣告的信任度逐步下降，其注意力逐步轉向其朋友圈和口碑網站，企業品牌的營銷模式從以往的賣點硬傳播逐步過渡到粉絲口碑傳播，產品擴散渠道從品牌影響力轉變為粉絲分享力。所以企業必須要重視消費者，以消費者為原點的商業思維就產生了，“消費者主權時代”已然到來。

這種消費者主權時代的到來使得消費者的選擇權進一步增強，消費者逐步依據自己的喜好選擇品牌，消費者逐步根據個人興趣形成不同的圈層，不同的圈層之間距離逐漸增大。品牌必須變得靈活，去應對不同的細分市場。

2.工業大數據和云計算平臺的發展，使得消費互聯網逐步過渡到產業互聯網。

上述的消費者圈層化就一定會帶來消費品的小批量、多頻次供應，這種模式就會引發柔性制造的形成?？焖?、精準、高效的柔性供應要求制造業精悍靈活，不同的功能企業開始抱團取暖，形成供應鏈與供應鏈之間的競爭。這種協作型企業集群就要求產業互聯網的助力。

我們所參訪的兩家優秀企業——工業富聯和騰訊云，基于各自的企業優勢，在這個方面進行了很多的嘗試。其中，工業富聯依托它的代工制造優勢，首先通過企業信息化、數據化，逐步形成了全自動化的熄燈工廠，將人力的需求降至最低，形成了世界頂級的“關燈工廠”，代表了我國制造業的高水平，本次參訪的學員對其生產線的智能性表示震驚。同時，工業富聯利用信息化積累的工業大數據，對設備和工藝運行進行預測性診斷，大大降低其停機率，實現了科技驅動的降本增效。最后他們開始將這種制造能力與不同的制造領域進行深度合作，對其他企業進行賦能。通過這種模式，開始構建自己的工業互聯網。

而“騰訊云工業云”更多是依托其巨大的C端流量和強大的云計算平臺能力，為相關企業提供云平臺服務，讓企業可以較低成本形成自己的云數據平臺,并選擇戰略合作企業，聯手打造相關行業的工業大數據平臺，成為特定工業行業的數字助手，形成產業互聯網的突破。

這兩種方式都是為了通過聚集工業大數據，構建行業“Know-How”，再以云計算平臺構建產業互聯網生態，推動我國智能制造的發展。

3.人工智能潛能無限，但目前仍屬于初級階段，尚需回答“人工智能是玩具還是工具”的問題。

最后我們來到了“獨角獸”企業優必選，他們的機器人曾經登上央視春晚舞臺進行表演。優必選的愿景是“讓機器人走進千家萬戶”。他們制造的人形機器人的關節確實有著相當強的靈活性，運轉靈活，收放自如，現場大大小小、形形色色的人形機器人萌態可掬、搖頭晃腦，引起了大家強烈的興趣，看來起碼走進了我們學員的心中。

不過，從企業商業運營和人工智能應用的角度，我們仍然要問這種機器人目前是工具還是玩具，所謂工具是這種機器人能否提供讓人信賴的靠譜的服務，而玩具僅是讓人逗弄的臨時性玩意。從商業價值和應用前景而言，兩者當然天差地別。

從工業富聯的智能流水線來看，人工智能在工業生產線的運營已經逐步過渡到了工具的階段，成為企業制造流水線上可以依賴的智能工具。但在尋常百姓家，由于家務活動的場景復雜瑣碎，現階段的人工智能在應對這些生活社交場景中的反應速度、精準度、理解度仍與實際要求相距甚遠。所以說人工智能雖然經過了60年的發展，目前在圖像識別和模式識別領域取得了超越人的能力，但面對復雜的社會場景仍然屬于弱人工智能，處于初級階段。所有相關企業仍然需要更進一步的努力與探索。