每經記者 張曉慶    每經編輯 宋思艱    

根據新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，為避免人員聚集引發交叉感染，全國多地主要景區景點已陸續發布通知宣布暫時關閉，相關文旅活動也隨之取消。

據央視新聞報道，1月24日起，福建廈門鼓浪嶼、山西平遙古城、五臺山、雁門關，江蘇南京玄武湖、夫子廟秦淮風光帶、孫中山紀念館、棲霞山、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館，浙江杭州西湖，上海豫園及浦江游覽全線，廣東廣州塔等景區景點暫時關閉。已預購門票的可通過原購票渠道申請全額退票。

全國主要景區景點暫時關閉，恢復時間另行通知

今日（1月24日），上海迪士尼度假區宣布，將自2020年1月25日起暫時關閉上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮（包括華特迪士尼大劇院）和星愿公園。上海迪士尼將繼續保持密切監測并與政府部門保持緊密溝通，另行通知恢復開放的時間。上海迪士尼度假區將協助已經購買樂園門票、預定酒店、購買《美女與野獸》演出票的游客通過原購票渠道辦理退款，上海迪士尼將盡快通過度假區官方渠道發布具體的退改措施。

作為上海人春節的保留節目，豫園燈會也將暫時閉燈。上海豫園旅游商城（集團）股份有限公司今日公告稱，為避免人員聚集引發交叉感染，即日起，“2020年豫園新春民俗藝術燈會”閉燈，恢復開放時間另行通知。

此外，東方明珠塔、東方明珠浦江游覽、上海環球金融中心觀光廳、金茂大廈88層觀光廳、上海博物館、上海科技館、上海自然博物館、上海市漁人碼頭景區、上海市群眾藝術館、顧村公園、嘉北郊野公園、上海佘山國家森林公園、上海野生動物園、上海海昌海洋公園及上海海昌海洋公園度假酒店等景點景區均決定自1月24日或25日起暫時關閉。上海文化廣場、長江劇場、馬蘭花劇場、上海國際舞蹈中心等決定春節期間演出延期。

北京市文化和旅游局1月23日發布消息稱，從即日起，北京市取消包括廟會在內的大型活動，并吁請大家加強防范。原定1月25日(初一)舉辦的龍潭、地壇廟會全部取消。

1月23日，故宮方面表示，根據新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，為避免人員聚集引發交叉感染，故宮博物院決定，自2020年1月25日（正月初一）起閉館，恢復開放時間另行通知。已經網上購票的觀眾，故宮博物院將盡快通過原付款渠道退還票款，并通過預留的手機號碼通知退款信息。

杭州西湖風景名勝區管委會昨日也發布通知稱，西湖景區所屬的收費景點、博物館1月24日(臘月三十)起全部關閉，西湖水域大型游船停運，音樂噴泉一律暫停對外開放，再行開放時間另行通知。

敦煌研究院決定，自2020年1月24日起對所管轄的莫高窟、麥積山石窟、炳靈寺石窟、北石窟寺、榆林窟、西千佛洞石窟暫停開放，各處石窟恢復開放時間另行通知。已經網絡預約購票的游客，敦煌研究院莫高窟參觀預約網將通過原付款渠道全額退票。

多家OTA擴大退改保障范圍，全公司正協助退改服務

與此同時，《每日經濟新聞》記者注意到，多家OTA平臺已升級相關旅游產品的退改措施，將退改保障范圍從武漢地區擴展至全國，時間范圍也延長至正月十五（2月8日）。

其中，對于機票、火車票產品，各OTA宣布將積極響應民航、鐵路部門發布的要求，協助消費者辦理退訂退款手續。

旅游度假產品方面，攜程承諾，進一步擴大保障范圍至全國，對出發日期在1月23日～2月8日期間，旅游目的地為中國境內的跟團游、自由行、玩樂、用車、定制游、游學、景酒等產品訂單啟動重大災害旅游體驗保障金，線上及攜程旅游度假門店預訂的訂單均可免費取消。

飛豬也于昨日發布微博表示，所有1月23日（含）及之前預定、且出行時間為1月23日至2月8日的飛豬平臺跟團游、自由行、酒店、門票、用車、境外玩樂、郵輪、境外通訊訂單，即日起可免費取消或改期。

途牛表示，自1月24日至2月8日，（含）境內目的地跟團游、自由行、定制游、酒＋景（自駕）游學、當地玩樂、用車產品，提供無損退訂保障，損失由途牛承擔。

近日，旅客退改需求逐漸上升，各OTA平臺的服務咨詢量激增。據據攜程相關負責人介紹，疫情發生后，攜程酒店電話進線量已高出平日20%，客服平均每單要打4～5個電話，聯系酒店及供應商幫消費者降低損失。

多家OTA平臺的聯系人表示，自己現在也是應急客服人員，“我們現在全公司都在協助客戶退訂，微信也來不及回”。

封面圖片來源：攝圖網