疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，根據(jù)中國人民銀行和銀保監(jiān)會有關(guān)通知精神，廈門國際銀行全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，繼向武漢市慈善總會捐款助力疫情防控之后，廈門國際銀行從即日起將陸續(xù)推出首批“抗擊疫情金融服務(wù)十大舉措”，全面強(qiáng)化對疫情防控的金融支持力度，后續(xù)還將根據(jù)防疫工作的需要不斷完善。

一、對通過廈門國際銀行匯往中國紅十字會、中華慈善總會、湖北省慈善總會、武漢市慈善總會等慈善機(jī)構(gòu)與防控疫情有關(guān)的捐贈款項(xiàng)，一律免收匯款及相關(guān)手續(xù)費(fèi)，享受VIP客戶優(yōu)先服務(wù)；并將在廈門國際銀行手機(jī)銀行APP及時開通線上捐款渠道，便利客戶捐款需求。

二、對企業(yè)或各類組織通過廈門國際銀行向境外采購醫(yī)療防護(hù)等防控疫情用品的業(yè)務(wù)提供綠色通道；簡化進(jìn)口購付匯業(yè)務(wù)流程與材料，提高辦理效率。

三、對來自境內(nèi)外且涉及此次疫情的外匯捐贈資金，可不通過捐贈賬戶，廈門國際銀行直接為受贈單位辦理上述資金的入賬和結(jié)匯等手續(xù)，確保匯劃資金快速準(zhǔn)確入賬和及時匯劃使用。

四、開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，設(shè)立專門金融服務(wù)窗口，專崗專人為政府部門、醫(yī)院、部隊(duì)及參與疫情防控的企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理等金融服務(wù)，確保參與疫情防控單位的金融業(yè)務(wù)隨申隨辦、專人專辦、快處快辦，并根據(jù)需要為疫情防控單位提供上門收付款等金融服務(wù)。

五、主動加強(qiáng)與所在地衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械制造、衛(wèi)生防疫產(chǎn)品等生產(chǎn)和運(yùn)輸企業(yè)對接，就相關(guān)企業(yè)因保證和擴(kuò)大生產(chǎn)所需的融資需求，按照特事特辦和急事急辦的原則，開通綠色審批通道，安排專項(xiàng)信貸額度，給予特別利率優(yōu)惠，為疫情防控企業(yè)招聘員工擴(kuò)大生產(chǎn)提供代發(fā)薪、批量開卡等優(yōu)質(zhì)高效、優(yōu)惠快捷的專項(xiàng)金融服務(wù)。

六、對醫(yī)護(hù)人員因參加疫情防控未及時處理消費(fèi)、按揭等貸款減免罰息，并采取征信信息保護(hù)等措施。對受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，尤其是小微企業(yè)、民營企業(yè)和個體經(jīng)營戶，采取一戶一策，不抽貸、斷貸、壓貸，積極通過降低利率、無還本續(xù)貸、協(xié)商展期、減免罰息、不下調(diào)分類等多種信用保護(hù)措施，全力支持醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，助力疫情防控。

七、強(qiáng)化電子渠道服務(wù)宣傳、產(chǎn)品發(fā)行力度與營銷資源投入，對因春節(jié)假期延長所影響的零售財富管理類產(chǎn)品，制定專項(xiàng)調(diào)整方案以保障客戶權(quán)益。通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行為客戶提供7×24小時全天候不間斷的賬戶管理（個人線上自助開戶）、網(wǎng)上匯款、在線支付、理財起息、定向捐贈等業(yè)務(wù)辦理，并將提高調(diào)整電子渠道強(qiáng)認(rèn)證設(shè)備轉(zhuǎn)賬額度，以高效、安全、快捷的一站式線上金融服務(wù)減少客戶出行。

八、通過“國行E企盈”為企業(yè)員工居家辦公提供在線服務(wù)，企業(yè)可足不出戶處理考勤、報銷、發(fā)薪、對賬等工作，提高工作效率，降低交叉感染風(fēng)險。

九、全面強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生防疫工作。定期定時對柜臺、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，嚴(yán)格消毒所有對外付出現(xiàn)金；網(wǎng)點(diǎn)員工佩戴口罩提供服務(wù)，為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶免費(fèi)提供并引導(dǎo)其正確佩戴口罩，為客戶提供安全、衛(wèi)生的營業(yè)環(huán)境。

十、做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員的培訓(xùn)工作，并做好疫情防控措施的宣傳指導(dǎo)工作，確保客戶服務(wù)熱線4001-623-623暢通，及時響應(yīng)防抗疫情及特殊金融服務(wù)需求。

金融有溫度，服務(wù)有情懷。在防疫抗疫的特殊時期，廈門國際銀行讓這份溫暖再次升溫，眾志成城，為全國防疫抗擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。