1月25日凌晨，萬科企業股份有限公司官方微信公眾號“萬科周刊”發布消息，萬科公益基金會決定向武漢紅十字會捐贈1億元人民幣，幫助武漢抗擊新型肺炎疫情。萬科指出，捐贈主要用于武漢疫區前線抗擊及防治工作，包括藥品、醫療用品、口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需物資的采購，以及對一線醫護人員的幫助和激勵。

1月31日，萬科商業宣布，減半收取旗下在營的全部自持商業項目所有商戶2020年2月1日至2020年2月29日期間的租金。涉及合營商場及委托經營的輕資產項目，也會在與合資伙伴、業主方溝通一致前提下，爭取按相同政策執行。上述政策覆蓋萬科商業在南方區域（廣東、廣西、福建、湖南、海南）所有的項目，合計超過50個，支持近萬家商戶。