每日經濟新聞 2020-02-12 22:49:45
用戶需求巨變,房地產電商平臺忙壞了。
每經記者 王佳飛 每經編輯 陳夢妤
各房地產電商平臺都在試圖緊抓這波線上流量,他們發布了一個又一個線上產品。
與之相對應,很多地產經紀人、樓盤銷售只得一次又一次延長他們的春節假期。
此前一直不溫不火的VR看房如今成為贏家,有平臺的VR帶看量甚至暴漲至去年同期的近60倍。
“我已經在老家閑了快二十天了,2月17日回北京開門營業。”中介店主王歡這樣向《每日經濟新聞》記者說。這段時間,他并沒有什么業務。
但閉店似乎對中介門店影響不大,因為目前線下幾乎沒有客源。王歡表示:“我們現在是在線辦公,但最近幾乎沒有客戶咨詢。”
貝殼研究院調查顯示,現階段接近9成經紀人開展業務受到明顯影響,超6成認為其撐不過6個月。而無交易情形下,約6成經紀人無法堅持半年。
不僅僅是中介門店,記者了解到,部分新盤的售樓處雖然能夠運轉,但目前并不鼓勵顧客到店看房。記者咨詢了北京通州一名銷售代理人員,她表示:“除非是非常確定要訂房,否則我們會建議顧客在家線上看房。我們上線了看房小程序,囊括了所有我們公司的樓盤,并且目前我們對小程序點擊量是有考核要求的。”
將售樓處搬到線上成了很多房企的共同選擇,很多樓盤都以二維碼的形式出現在購房者面前。
一名千億房企的營銷負責人告訴《每日經濟新聞》記者:“疫情一出現,我們就迅速決定走線上渠道。其實這些方法、手段都很現成,找一些渠道商就能辦到,支付、看房等流程走線上對我們并沒有什么門檻。”
“疫情期間銷售額肯定會受影響,但必須得做事,不能干等著,走線上是我們最便捷的選擇了。”
一名電商渠道業內人士告訴記者:“就我們企業內的調查來看,其實50%的購房人并不排斥線上交易,關鍵是優化整個購房流程,讓客戶滿意。”
“我們更忙了。”很多地產電商平臺的工作人員都向記者這樣描述自己的工作狀態。而忙碌的背后,是各種線上產品的出臺。
這令各房地產電商平臺感到緊迫。
居理新房創始人王鵬認為:“疫情期間用戶的需求變化非常劇烈,從傳統的線下看房到需求被轉移至線上,找房、看房、選房、訂房的全流程都將在線上實現。”
大家都在試圖緊抓這波線上流量。
貝殼找房方面表示,2月1日~9日,該公司找房人和經紀人共發起了124萬余次VR帶看,達到去年同期的近60倍;日均接通時長達12674小時,達到去年同期的51倍。
安居客方面,1月訪問量環比上升57.7%,北京、???、太原的臨感VR看房訪問量占比環比漲幅排名全國前三,分別增長76.3%、72.7%和70.8%,深圳、廣州、長沙、蘇州等城市用戶也有強烈的線上看房需求。
電商渠道方面,已有超過2000個項目入駐居理新房線上平臺。
58安居客房產研究院首席分析師張波告訴《每日經濟新聞》記者:“線上售樓處或者說通過在線化的方式幫助用戶找房,在5G大趨勢下會得到快速發展,本次疫情在一定程度上起到催化作用。”
不過,上文中的營銷負責人告訴記者:“目前來看,自己使用的線上渠道作用并不明顯。”
事實上,各個平臺推出的線上技術目的恐怕也并不在銷售中,更多的是在疫情期間實現蓄客。
貝殼找房為記者舉了一個例子:“深圳鏈家吉星分店的熊靈利,近3天實現了有效VR帶看20組,為后續疫情過后的業務開展提前做好了儲備。”
張波也表示:“疫情期間線上售樓處效果有限,但值得關注的是,線上營銷的方式會在疫情之后大顯神通,尤其是疫情結束之后的1~2個月,更可能是線上找房的集中爆發期。”
“未來房地產會更重視線上營銷,5G會讓線上化在硬件和技術層面得到更多保障,而疫情則是加速線上進程,這一過程是不可逆的,房地產線上營銷的份額將進一步提升。短期內房企對渠道的依賴性依然存在,尤其是在今年房地產營銷目標壓力大增的背景下,預計下半年渠道依然會是房企不得不采用的營銷手段。”張波預測。
封面圖片來源:攝圖網
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