每經記者 劉晨光    每經編輯 梁梟    

連日來，服務業在這次新冠肺炎疫情沖擊下有較大的損失，其中家裝行業由于需要進行線下接觸，受疫情的影響較大，家裝行業進入了短暫的“寒冬”。

“裝企將面臨線下訂單急劇下降以及人工、租金等重重壓力，一些體量較小的裝修公司會更加艱難。”土巴兔副總裁聶金津接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示。

據聶金津介紹，作為國內重要的互聯網家裝平臺，土巴兔充分利用自身互聯網平臺的優勢，通過網絡直播，推出“無接觸量房”等方式，減少裝修公司和客戶線下見面的次數。

此外，湖北是本次爆發疫情的主要區域。對于湖北疫區的家裝企業，土巴兔將“開放不低于價值300萬的流量傾斜和獲客支持”。

家裝行業：不能線下“見面”是挑戰

新冠肺炎疫情來襲，家裝行業帶來了一定的影響。

“除了醫藥醫療、游戲、電商等個別行業受益之外，餐飲、電影、交運、教育培訓、旅游等行業都損失較重。家居行業作為民生的一部分，也受到一定的波及和影響。”聶金津認為，不能線下“見面”，一定程度上影響了整個業務鏈條的發展。

也正是基于此，土巴兔借助自身的互聯網平臺優勢，將這種“不能見面”所帶來的影響盡量減小。

據聶金津介紹，土巴兔一方面通過將裝修業務在線化例如通過“直播”的方式進行建材團購，或是推出不需要見面的零接觸量房服務等，讓用戶在與商家“零接觸”的情況下，依然能夠享受到便捷服務，“通過減少面對面的接觸，保障業主和商家在服務環節的安全”。，

另一方面，打通家裝行業上下游產業鏈依然是一件十分重要的舉措，“聯合上下游的廠商、機構，一起推出一些利好政策，比如疫情期間，將對武漢、北京、深圳、廣州等城市開通云辦理裝修分期業務，采取低費率政策，讓用戶降低裝修成本。”聶金津說。

事實上，此次疫情對中小企業的沖擊更大。聶金津坦言，為防控疫情，很多裝修企業都選擇延期開工，同時受疫情影響，接下來一段時間內，“絕大多數業主都不會選擇去線下裝修門店，裝企將面臨線下訂單急劇下降以及人工、租金等重重壓力，一些體量較小的裝修公司會更加艱難。”

據聶金津介紹，針對大多家裝企業面臨的資金壓力，土巴兔有一些“賦能”方案，推出了一系列的產業幫扶措施，比如免費開放線上課程、贈送價值300萬元以上流量支持、免費贈送總計10億元保額的抗新型冠狀病毒肺炎保險、開放5000名設計師培訓、推出“無接觸”量房標準等，“另一方面，也在積極調整營銷模式，例如率先嘗試的“直播+砍價”模式，讓裝企在特殊時期通過線上的系統，實現與更多的裝修用戶更好更通暢的溝通，做好服務。”聶金津說道。

將重點支援湖北地區

根據2月13日湖北省政府官網發布的“湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部通告”，湖北省內各類企業不早于2月20日24時前復工。

對于湖北省內的家裝企業，顯然還要經歷一段時間停工的考驗。

據聶金津介紹，土巴兔目前有業務覆蓋的300多個城市的裝企中，湖北的裝企占比不高。“考慮到武漢及湖北當下的形勢，土巴兔此次針對裝修企業推出的一系列幫扶政策，都重點強調了對湖北當地企業的特殊支持。”

此外，土巴兔旗下設計本將為符合條件的湖北區域設計公司提供免費入駐與作品展示的機會。在資金上，土巴兔還撥付?？钤O置了“物資購置專項資金”，為平臺合作裝企尋找購置渠道?？紤]到疫情發生地的特殊情況，“物資購置專項資金”將優先考慮入駐平臺的湖北裝企。

由于本次疫情來得突然，大多數企業而言都沒有做好充分的應對準備，土巴兔也面臨著一些困難。據聶金津介紹，土巴兔已經從2月3日開始啟動線上辦公機制，盡管相比線下辦公，效率還是多少會受一些影響，但也在積極調整與適應。“目前面臨的比較緊急的一個情況就是在復工的物資準備，尤其是防疫物資的采購這塊碰到了一些困難。因為目前全國的防疫物資還是比較緊缺，沒有專門的渠道進行購買。”

記者注意到，2月13日，土巴兔創始人兼CEO王國彬向全體員工發布內部信提到：“破解當前困局的關鍵，我認為就是創新，而且是圍繞如何更好地服務業主，如何更好地幫助平臺合作商家而做的創新。”他表示，土巴兔正式復工時間推遲到2月17日。

封面圖片來源：攝圖網