每經(jīng)記者 吳抒穎     每經(jīng)編輯 魏文藝    

新冠肺炎疫情的肆虐卻意外地讓物業(yè)服務行業(yè)收獲了前所未有的關注，長時間“宅”在家里的人們也開始意識到物業(yè)服務的重要性。在資本市場，這個在抗疫一線的行業(yè)也因服務能力的凸顯助推股價整體飄紅。

盡管物業(yè)管理行業(yè)在過去數(shù)年間不斷地向自動化、智能化的方向努力，但是疫情的到來依然將這個行業(yè)“勞動密集型”的特性暴露無遺。“缺人”，是目前很多物業(yè)服務公司面臨的共同問題。

為了緩解“用工荒”的困境，也為了之后的業(yè)務發(fā)展儲備人才，多家龍頭物業(yè)企業(yè)都將招聘計劃提前拋出。2月17日，萬科旗下物業(yè)公司萬科物業(yè)開啟了規(guī)模2萬人的招聘計劃；與此同時，保利物業(yè)也開啟了“新春招聘”。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，當多個行業(yè)受到疫情的影響而處在低迷期時，物業(yè)管理行業(yè)是為數(shù)不多“逆勢”操作的行業(yè)之一。

疫情致招聘計劃提前

萬科物業(yè)此次推出的2萬人“招聘計劃”，并非專門應對疫情而制定，只是將今年的招聘計劃提前，是“穩(wěn)就業(yè)”的一種舉措。

據(jù)萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全透露，“招聘計劃本身就是基于今年業(yè)務發(fā)展的人才需要，但考慮到疫情期間有很多行業(yè)人員面臨工作變動，我們就把招聘工作提前了。公司的多元化快速發(fā)展需要大量優(yōu)秀人才的加入，我們希望能夠持續(xù)儲備人才隊伍，為發(fā)展蓄力。”

萬科物業(yè)提供的信息顯示，本次招聘計劃的崗位涵蓋六大類，包括物業(yè)安保、保潔及保修，房產(chǎn)經(jīng)紀和裝修，數(shù)字化產(chǎn)品及開發(fā)，物業(yè)專家，市場及營銷，財務、投資及人力等。從發(fā)布的崗位來看，多數(shù)是社區(qū)管理的基礎類崗位。

據(jù)了解，截至2020年1月底，萬科物業(yè)擁有員工超10萬人，“2萬人”的招聘計劃，大約相當于在現(xiàn)有的基礎上擴張20%。但如果相較于往年，萬科物業(yè)的這一“擴張”也并非突然。

可供印證的是，2019年12月17日，退役軍人事務部就業(yè)創(chuàng)業(yè)司與萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司在京簽署退役軍人就業(yè)合作協(xié)議。協(xié)議提出，萬科物業(yè)承諾將在未來3年內(nèi)，每年拿出分布于28個省（區(qū)、市）的1.4萬個崗位招聘退役軍人，涉及財務、工程、房產(chǎn)營銷、居住服務、人事行政等15種崗位類別。

由此可見，萬科物業(yè)在基礎崗位上一直存在較大的用工需求。

除了萬科，保利物業(yè)也向“因受到疫情影響失業(yè)或待業(yè)人員”提供崗位，申請崗位包括客服、工程、安防和綠化等。

事實上，保利物業(yè)早在2月8日便開啟了新春招聘。雖然保利物業(yè)未透露招聘人數(shù)計劃，但從發(fā)布崗位來看，其同樣存在較大的人才缺口，多個片區(qū)在工程、安防等基礎崗位上均有需求。

此外，浙江開元物業(yè)也于2月21日開啟疫情期間“2000+”人才專項招聘計劃，對酒店、餐飲、旅游等行業(yè)優(yōu)秀人士優(yōu)先就近安排工作。

與此同時，《每日經(jīng)濟新聞》記者在前程無憂等招聘網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，各地的物業(yè)管理公司均發(fā)布了大量招聘信息。

物業(yè)行業(yè)遭遇“用工荒”

疫情蔓延之后，物業(yè)管理行業(yè)人手緊缺的現(xiàn)象在全國各地凸顯，盡管這是該行業(yè)近年來的普遍問題。

本月初，山東省政協(xié)委員、山東明德物業(yè)管理集團董事長劉德明就關注到了物業(yè)管理行業(yè)“缺兵”的現(xiàn)象。他向山東省政協(xié)反映“社情民意”，認為物業(yè)企業(yè)員工多數(shù)是農(nóng)村進城務工人員，春節(jié)返鄉(xiāng)后受諸多地區(qū)的封村、客運停運等舉措影響難以離村快速返回工作崗位，物業(yè)企業(yè)普遍面臨人手欠缺困難。

在疫情中心的武漢，“缺人”現(xiàn)象更是物業(yè)管理企業(yè)當前面臨的大問題。武漢某物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，（公司）現(xiàn)在人手非常緊張。“我們有1/3都是外地員工，他們都回不來。還有一部分在武漢的周邊，也進不到社區(qū)來。”

正因為此，迅速補上人員缺口是物業(yè)服務公司的自救之路。

某央企旗下物業(yè)公司相關負責人向記者表示，受疫情影響，物業(yè)人員的工作時長和工作強度是超過運轉(zhuǎn)的，即便復工后有員工陸續(xù)回來，也需要隔離14天。“現(xiàn)在非常缺人。”

與此同時，物業(yè)管理行業(yè)也在呼吁有關部門給予有力支持。劉德明就表示，要為物業(yè)行業(yè)的“逆行者”預留“綠色通道”；上述武漢某物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理也告訴記者，正在積極與有關部門溝通，爭取可以讓更多的員工“早點回來”。

值得注意的是，就物業(yè)缺人問題，部分省市目前已針對物業(yè)管理行業(yè)提供了便利，如杭州就率先啟動了物業(yè)管理行業(yè)的復工計劃。據(jù)杭州發(fā)布的《關于杭州市企業(yè)嚴格疫情防控有序推進復工的通告》，物業(yè)服務企業(yè)屬于涉及“群眾生活必需”的“白名單”企業(yè)， 2月10日起實行優(yōu)先復工。2月9日，重慶市物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布《重慶市物業(yè)小區(qū)“新冠肺炎”（NCP）疫情防控指導手冊》，就物業(yè)企業(yè)員工復工方面進行了詳細說明。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)