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物業(yè)戰(zhàn)疫| 時代鄰里:全力應對確診病例 管家化身“社區(qū)護士”

每日經(jīng)濟新聞 2020-02-27 19:50:10

面對確診病例,物業(yè)應該怎么做?

每經(jīng)記者 黃婉銀    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

1月27日,時代鄰里在管廣州時代玫瑰園出現(xiàn)一例輸入性確診病例。

按照防疫要求,玫瑰園物業(yè)管家第一時間上報街道和居委會。當天上午10:30,街道安排疾控中心人員對該業(yè)主家、所在樓層、所屬樓棟大堂以及電梯轎廂等進行全面消毒,并對確診業(yè)主的家屬進行采樣檢查,疾控中心要求家屬居家隔離。同時,物業(yè)中心將確診信息通過微信群及通知形式及時告知小區(qū)其他業(yè)主。

發(fā)現(xiàn)確診病情的1月27日當天,以及1月29日、2月1日、2月2日,物業(yè)中心委托第三方專業(yè)單位對社區(qū)公共區(qū)域進行了四次全面、深度消毒,并持續(xù)加強消毒頻次。每天安排保潔人員對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒清洗,尤其對門禁、電梯按鍵、大堂門把手等重點部分進行2小時/次消毒作業(yè)等。

對于小區(qū)居家隔離戶,物業(yè)中心按街道辦指示三級責任人管控,居委會每天電話確認身體狀況,物業(yè)中心密切關注居家隔離人員的日常生活動態(tài)并協(xié)助解決實際日常生活問題,根據(jù)需求為居家隔離業(yè)戶提供購買日常生活物資服務,并對隔離戶的垃圾進行單獨收集、消毒處理、統(tǒng)一清運。

但很多業(yè)主依然還會有些緊張情緒。

“阿玲,你知道體溫多少是正常值?”

“我之前買的是一次性口罩,不是N95,有作用嗎?”

時代鄰里在管東莞時代傾城小區(qū)物業(yè)管家吳章玲早已成了業(yè)主心中的“護士小姐姐”。她的手機也比以往響得更頻繁,為了解答業(yè)主困惑,吳章玲都會一一地耐心回復。

其實,吳章玲并非專業(yè)。“但因為業(yè)主信任我,我就關注新聞報道,在網(wǎng)上做了很多功課,根據(jù)權威發(fā)布或?qū)<业囊庖娬矸答伣o業(yè)主們,有來源詳實的科普文章也會轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群。”

春節(jié)至今,已經(jīng)連續(xù)半個多月沒有休假的吳章玲,唯一愿望是,能夠和所有業(yè)主一起平安度過疫情難關。

對于被隔離的家庭,物業(yè)管家也會提供代買菜及送貨等服務。時代傾城6棟魯小姐一家從外地回來后,為了自我隔離防控疫情,生活上的各種事情,就交到了樓棟管家徐家蓮的身上。

每天早上上班后,徐家蓮的第一件工作,就是為業(yè)主買菜。除了魯小姐外,樓棟的其他業(yè)主們也會通過手機,向徐家蓮發(fā)送臨時需要采購的物品。收到信息,徐家蓮用紙筆記錄下來,然后戴著口罩,去到附近的超市,按照清單給業(yè)主們采買好,再逐一送到家中。

封面圖片來源:企業(yè)供圖

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