每經記者 鄭潔    每經編輯 盧九安    

圖片來源：受訪者 供圖

庚子年的開局讓人意料不及。疫情如風，起于青萍之末，但掀起的連鎖反應卻能掀起各個行業的波瀾，航旅、餐飲、醫藥、教育培訓……不同行業都被裹挾其中。對于家居行業來說，線下家居門店銷量明顯備受打擊，但另一方面，家居裝潢行業也在線上發力。

根據天貓發布的數據，疫情間裝修話題交易增長最高，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍。在業界，這被解讀為在居家避疫期間，人們開始審視自身的居住環境和往日消費觀念；受疫情影響，相對于易耗品消費，很多人更傾向于把錢花到“留得住”的地方。為此，許多國內家居企業嘗試了直播賣貨的方式。

而家居企業在線上的突圍也并非現在才開始，早在疫情之前，各大企業就開始布局了，國外企業也不會放過這個賽道。4月9日，驪住集團與京東“云簽約”，其全球首家線上集合店“驪住廚衛京東官方旗艦店”上線。

然而，COVID-19在全世界蔓延，全球家居供應鏈受到沖擊，疫情對跨國家居行業的生產、物流、銷售等影響有哪些？作為體驗感很重要的行業，線上家居銷售的發展有哪些優勢和瓶頸？為此，近日，《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪了驪住水科技集團大中華區首席執行官陶江。

疫情讓消費者產生改善需求

NBD：根據天貓發布的數據，疫情期間裝修話題交易增長最高，您認為這其中的原因是什么？

陶江：過去很多年輕人每天回家只是睡個覺，最多周末再下個廚。但在疫情期間，大家每天廚房、衛生間、客廳、臥室幾點一線，才意識到居家的舒適度這么重要，那忽視了的需求就開始覺醒。疫情逐漸緩解后，很多人之前的消費需求也釋放了。

另外，往年春季都是裝修行業的黃金期，此次受疫情影響，線下購物受到沖擊，但需求不會減少，人們線下未被滿足的需求，轉移到了線上，所以疫情期間，裝修話題熱度不減。

NBD：新冠肺炎疫情是全世界目下最關注的話題，全球家居原材料供應鏈和物流鏈受到沖擊，作為來自日本的跨國家居企業，目前疫情對于驪住集團在全球的生產、發貨、物流、銷售等等影響主要體現在哪里？

陶江：受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，家居行業的開年計劃受阻，不少商場都因此停業或縮短營業時間。勞動人口流動減少和物流運輸遲滯，也確實影響到驪住產品的正常生產與發貨。

不過，從3月份的京東數據反饋來看，健康、智能、廚房等需求上升明顯，就是因為疫情期間，過去被忽視的需求開始復蘇。所以說從短期來看，疫情對于全行業的影響會比較明顯；長期而言，反而會增加消費者改善生活起居環境的訴求，催生這方面的需求。

NBD：對疫情造成的生產與發貨方面的影響，驪住集團選擇了怎樣的應對方式？

陶江：我們加快了互聯網轉型速度，并進行了很多電商渠道和新品類拓展。比如這次入駐京東，在京東的物流、金融優勢的加持下，我們打造了一站式體驗，就是從產品選購、設計咨詢、運輸配裝全流程的需求。

此外，我們也首次嘗試了電商直播，將消費者互動轉移至線上。以后會在這類線上營銷方式上投入更多精力。

NBD：從宏觀角度來看，今年中國國內驪住集團子公司驪住水科技集團的發展主題主要在哪些方面？這個主題會因為本次疫情有調整嗎？

陶江：此次疫情讓我們意識到健康的生活方式和可持續發展理念的重要性。未來，在產品制造、使用、廢棄和跨國境的原材料籌備等方面，我們將持續努力地開展減輕地球環境負荷的活動。

線上銷售家居用品將是新契機

NBD：驪住在京東的廚衛官方旗艦店整合伊奈、美標和高儀等驪住旗下的品牌，請問對于驪住集團層面以及對于中國的消費者來說，分別有什么樣的意義？

陶江：中國是驪住集團在全球具有戰略意義的關鍵市場，規模龐大、客戶群多樣化，未來中國會成為驪住集團的Top 3市場。

驪住廚衛官方旗艦店幫助驪住集團進一步開拓線上渠道，加速電商服務在新興市場的下沉。同時，中國市場正成為廚衛家裝行業生態革新的中心點，渠道互聯網化成大勢所趨。此前，我們還在上海成立了全新亞洲研發中心，開設了全屋家裝體驗旗艦店。對驪住集團來說，與中國的京東聯手，也是在戰略發展與創新商業模式方面有里程碑意義的一步。

NBD：疫情期間，直播裝修的成交額在2月同比漲了15倍，國內外很多家居企業嘗試了直播賣貨的方式，驪住水科技集團對此有嘗試嗎？效果如何？

陶江：此前我們首次嘗試了直播，未來在驪住廚衛官方旗艦店大家也許會經常看到直播，為消費者提供產品咨詢，優惠也不少。

NBD：直播銷售家居物品跟線下相比畢竟有親身體驗的不同，您怎么看未來線上家居用品銷售的發展？

陶江：未來線上家居用品銷售一定是個新契機。“云逛店”“云直播”將線上線下整合，購物體驗是與門店不一樣，但也算耳目一新，因為線上電商使得消費者能擺脫所在區域的限制。

而且不僅僅是直播銷售，線上線下一站式購物會越來越成為整合的系統，是家居行業未來的趨勢，相比門店購買要便捷。未來驪住廚衛官方旗艦店將成為新品首發地，直播將成為常態。

NBD：智能家居被看作是行業風口已有不少時日，但受制于標準協議不統一及成本等問題，智能家居還未全面普及，請問驪住集團目前在智能家居理念、技術、產品等方面做出過怎樣的嘗試？

陶江：健康智能化目前是整個市場的重點，智能化可以帶來更便捷的操作，但我們的理念是不會為了追求智能而去智能。

為進一步研究智能家居，去年我們在上海成立了全新的亞洲研發中心。中國研發中心是驪住集團首個支持所有驪住水科技品牌的研發中心，而且實現了應用，如HPC（高壓注漿）、并智能坐便器等。

封面圖片來源：受訪者 供圖