每經記者 方京玉    每經編輯 魏官紅    

4月21日，每日經濟新聞主辦了“疫情后在線醫療的發展機會和方向”主題線上沙龍。在新冠肺炎疫情發生后，在線問診行業呈現出爆發趨勢。據國務院聯防聯控機制公布的數據，疫情期間，國家衛健委屬管醫院互聯網診療同比增加了17倍，一些第三方互聯網服務平臺的診療咨詢量也同比增長了20多倍，處方量增長了近10倍。

在政策、市場以及疫情的催化下，2020年，互聯網醫療似乎迎來了爆發元年。

九州通集團總經理助理兼健康998電商集團榕知科技總經理萬有鋼在線上沙龍中表示，疫情期間，由于很多民營診所、醫院等不能開業，公立醫院為了對抗疫情也停了很多門診，遠程在線問診成為許多人不得不選擇的一條路。他認為，隨著在線問診行業高速、有序地發展，以及實體醫院互聯網平臺建設推進，未來，線上產生的慢性病藥品需求一定會大增。

九州通集團總經理助理兼健康998電商集團榕知科技總經理萬有鋼

圖片來源：受訪者供圖

疫情期間防護用品需求增加60多倍

據萬有鋼透露，疫情期間有藥店統計，慢性病藥品銷售增長遠高于過去若干年份的增長，在許多藥店還不能開業的情況下，整體增長達到百分之二三十。

“由于很多民營診所、醫院都不能開業，公立醫院也停了很多門診，所以很多患者緊急的疾病和慢性病都沒地方去看了，這些渠道的藥品銷售有所下降，在這種情況下，遠程在線問診成為藥品銷售的重要渠道。”他表示。

據了解，疫情之下，國內主流互聯網醫療平臺，例如平安好醫生、阿里健康、企鵝杏仁集團等紛紛推出了各自的在線醫療服務，平臺訪問量與疫情之前相比有著非常明顯的增長。

萬有鋼稱，疫情之前大家在遠程平臺上大多詢問的是一些常見疾病，或者發病比較急的疾病。因為慢性病有醫保報銷，患者與醫院又有著比較固定的就診關系，習慣去醫院看診；而一些出現日常頭疼腦熱的患者在線上平臺問診后下單買藥會更便利。

“但是在疫情期間，很多小區是不能出去的，所以慢性病用藥、處方藥在藥店的銷售增長幅度都超過以前。過去，我們很難把慢性病患者引到藥店或者線上去，而在疫情期間，他們會選擇在線上就診，藥品供應也走藥店渠道。這大大推動了線上問診、線下藥店取藥這樣一個從交易到交付的閉環。”萬有鋼分析稱。

突發的疫情除了為線上平臺帶來高流量，也為線下物資配送、庫存等提出了較大挑戰。萬有鋼舉例稱，比如口罩、酒精等日常銷售得非常平穩的防護、消殺用品，在疫情期間的需求平均增長60多倍，“而一些藥品平時直接供應給醫院，并沒有進入九州通的零售或者批發渠道。疫情期間，線上問診會出現很多這類藥品的需求，但九州通的渠道沒有貨，這個時候公司需要去跟進聯系，將這類藥品的供應途徑進行變更”。

慢性病線上用藥需求將大增

在后疫情時代，甚至在未來幾年，在線問診行業整體會有怎樣的發展趨勢？萬有鋼認為，未來線上的診療行為與供應行為都會得到一個高速發展，行業的有序化也會大大加速。

“過去，很多在線醫療的行為其實是比較亂的，國家也整治了很多次，紛紛出臺各種政策。在這一次疫情中大家也看到了線上化的必要性。監管一定也會跟上來，這是一個有序的提升、加速。此外，公立醫院和民營醫院的線上診療未來也會有很大的發展，特別是有技術實力的綜合醫院和?？漆t院。”萬有鋼表示。

“我們知道，藥品的主要消費在大的公立醫院和基層醫院，未來的互聯網化則需要我們將藥品供應和線上業務對接，對于九州通來說，首先要把原來以線下為主的供應，加大力度對接線上平臺，包括微醫等互聯網醫療平臺。”

萬有鋼還提到，疫情期間，公司對于藥品供應模式、結構的一些嘗試，也為公司未來的業務調整提供了一些借鑒。“疫情期間，慢性病治療用藥需求提升了很多，慢性病患者原來大多是去醫院拿藥，疫情期間很多需求轉到了零售體系內。例如，高血壓藥品銷售增幅超30%，糖尿病、高血脂類藥品銷售增幅為40%至60%。而在實體醫院互聯網化之后，相信線上所產生的常見慢性病的藥品需求量一定會大增。”