每經記者 劉晨光    每經編輯 陳俊杰    

2018年，以齊家網業務為主體的齊屹科技（01739，HK）在港交所主板上市，成為家裝垂直平臺第一股。

眾所周知，2015年也是互聯網家裝的元年，隨著O2O商業模式蓬勃發展，攜“互聯網+家裝”等概念的互聯網家裝行業逐步興起，有大量資本涌入這一賽道。當前家裝行業正處于深度調整期，數字化轉型成為眾多互聯網家裝企業爭相追逐的方向，這個過程中互聯網家裝行業也進行了“淘汰賽”，但也有類似齊屹科技類型的企業能夠繼續在行業深耕。

近日，齊屹科技董事長鄧華金接受《每日經濟新聞》記者專訪時表示，數字化、線上化經濟新業態發展趨勢越發明顯，且具有更強的抗風險性，疫情提升了人們通過線上方式尋求家裝服務的比例。在鄧華金看來，疫情倒逼線上家裝企業的革新進程，未來齊屹科技會主要聚焦線上業務，會在三四線城市繼續布局。

齊屹科技董事長鄧華金 企業供圖

自營業務更多起到協同作用

經歷了資本市場的洗牌，我國互聯網家裝行業近年來仍然呈現出一定的增長態勢。

根據艾媒咨詢報告，2018年中國互聯網家裝市場規模已達到3441.9億元，在2020年將超過5000億元。

2018年齊屹科技登陸港交所，公開資料顯示，齊屹科技主要分為平臺業務、材料供應鏈業務及自營家裝業務三個部分，其中平臺業務為公司核心業務，主要為用戶和商戶提供一站式解決方案，通過分享家裝知識并將用戶與服務供應商聯系起來。

齊屹科技2019年年報顯示，平臺業務收入增加42.90%至4.59億元，其“家居裝修服務”的自營業務由2018年的2.09億元降至1.05億元。

鄧華金表示，在齊屹科技長期發展戰略中，自營業務更多起到戰略協同的作用，營收并不是其主要目標，目前的自營業務布局符合戰略預期。

鄧華金告訴記者，平臺業務是齊屹科技的核心業務，近年來平臺業務的比重持續提升，未來也將進一步圍繞平臺業務大力推動整個家裝行業的互聯網化發展。“不僅僅局限于為裝企提供線上的流量與訂單，重中之重是提升平臺裝企的數字化水平與在線化能力。”他說。

在鄧華金看來，家裝互聯網平臺定義主要包含三個方面，“發揮平臺作用，將裝企、用戶、品牌商等家裝角色都集中在齊家平臺內，齊家通過大數據、在線化等技術為各個角色提供精準標簽，再通過運營體系使各方均能按照各自的需求在平臺中尋找自己的心儀合作對象。”

鄧華金認為，還應搭建信息化平臺，為裝企提供信息化管理和運營工具。“從量房、設計、到材料購買、施工、交付、售后，借助網站、APP、小程序等各種互聯網工具，讓所有環節最大程度的在線化。”

此外，鄧華金強調了供應鏈體系建設在互聯網家裝企業的重要性，在打造供應鏈生態方面，齊屹科技通過建立主材供應鏈聯盟、戰略投資小胖熊發力輔材供應鏈、攜手好萊客推出定制家居品牌Nola等構建了豐富的供應鏈生態體系，“針對主材、輔材、定制、軟裝四大模塊，探索和制定供應鏈體系化打法，搭建一個更有效率、增長空間更大的供應鏈平臺。”

家裝企業要向數字化轉型

隨著工業互聯網概念的興起，萬物互聯已經成為社會發展的必然趨勢，在溝通與平臺建設上，類似齊屹科技的線上平臺起到日益重要的作用，誠然，如何保障消費者權益，也是此類平臺主要探索的方向，此前在線家裝企業因為投訴較多的問題頗為引發市場關注。

眾所周知，家裝行業是一個相對復雜而系統的行業，涉及水、木、電、泥、油漆多個領域，每個領域也對應上游材料、工人上下游材料等多個方面，也正因如此，不可控條件因素較多。

鄧華金告訴《每日經濟新聞》記者，齊屹科技一方面致力于在裝企端提高裝企服務水平并提高裝企和用戶的匹配效率，另一方面在保障環節構建了齊家保等多種強保障機制。

記者注意到，所謂齊家保，即用戶不再直接把裝修款項支付給裝企，而是隨著施工進度在各裝修節點將費用分批次交由齊家網平臺托管，在由齊家網提供的第三方監理服務確認驗收合格后，才會分階段將款項轉付給裝企，這也進一步改變了用戶的弱勢地位。

據鄧華金介紹，自2019年開始，齊屹科技率先在業內推動裝修公司分級建設，以高于其他平臺要求的標準推動行業規范化發展。“所謂分級即以平臺上裝修公司的經營能力、裝修案例、交付滿意度、用戶評分等進行劃分，等級采用五星制，五星級代表最優質的公司。這種分級標準，對裝修公司的服務能力要求也更高。”

“以裝企分級為基礎，齊家網率先成為業內能夠按方圓30平方公里，按房型大小、新舊類型、豪華簡裝等精準推薦裝修公司的平臺。”在鄧華金看來，結合大數據技術，可以更高效地將用戶需求精準匹配至合適的裝修企業，在源頭上提高用戶滿意度。
正是基于齊家保的建設，在一定程度上保障了裝修用戶整個裝修過程中占據一定的優勢地位，鄧華金認為，齊屹科技為用戶提供齊家保服務，齊家保將量房設計、施工建造、材料把控、資金安全、監理交付等存在用戶痛點的環節納入平臺服務之中，強化第三方監理和驗收服務，并提供資金節點保障，推動了用戶體驗的提升。

談到未來類似齊家網此類家裝平臺的發展，鄧華金認為，從目前行業發展趨勢來看，只有大力推動裝企向數字化形態轉型，提高裝企數字化經營能力和服務能力，才能扶持裝企在市場競爭中保持競爭力。

疫情“倒逼”產業變革

突如其來的疫情對線下家裝行業是一個沖擊，此前鄧華金就對媒體指出，疫情對整個裝修行業的影響較大，裝修公司沒辦法到線下提供服務、設計師不能進入小區、施工隊沒法正常開工以及農民工沒辦法返城，導致現在有一部分返城的施工沒辦法進行。

不過鄧華金告訴記者，疫情使得家裝需求被暫時壓抑，但并未消失。他認為，疫情的影響要一分為二的看待，一方面那些服務質量低劣、囿于傳統模式的尾部裝修企業面臨著嚴峻的生存壓力，行業將加速出清落后裝企，空缺出的市場為存活下來的裝企留出了充足的發展空間；另一方面，疫情使得互聯網家裝大受歡迎，線上流量在疫情期間暴漲，許多平臺裝企憑借住直播工具和平臺派單積累了海量的訂單。

據鄧華金介紹，疫情緩解特別是進入4月后，線上平臺的許多關鍵數據相比去年同期出現了大幅增長，“平臺上的裝企也正在走出陰霾、走向轉型，甚至有很多裝企實現了翻倍增長的逆勢增長，非常令人振奮。這些走互聯網化路線的裝企面臨的最大問題，反而變成了如何及時消化源源不斷的訂單。”

鄧華金表示，從自疫情發生以來，齊屹科技出臺了多項舉措。早在2月7日，齊家網系統性發布“四類八項”舉措，先后聯合建設銀行、上海農商銀行在內的多家銀行為平臺裝企提供億級專項貸款；開放PaaS平臺；免費贈送2個月在線設計軟件；住唄直播爆破軟件免費用；價值1000萬流量扶持；湖北地區用戶免費贈送；2個月新商戶免傭金；免費線上培訓等“四類八項”舉措扶持裝企，以平臺之力推動家裝產業走出寒冬。

值得注意的是，在疫情蔓延勢頭得到初步遏制，各地有序復工復產時，齊家網面向裝企，推廣適合快速應用的在線直播、在線設計工具，減少了面對面交流的環節。“齊家住唄讓顧客在不能親臨建材市場的情況下，也能接觸到一線品牌的優惠活動，同時讓裝企能直面顧客的問題，有針對性地介紹自己的裝修優勢。”他表示。

《每日經濟新聞》記者注意到，如今一線城市的布局已經接近飽和，互聯網家裝公司也將視角延伸至下線城市。鄧華金表示，在全國大部分重點城市都可以使用相關服務，尤其是一二線城市，齊家網滲透率很高，“此外，近年來，基于下沉市場用戶需求旺盛和優質家裝服務供給不足的現狀，將不斷加大下沉市場滲透，在三四線及以下城市保持高速增長態勢。”