相比歐美發(fā)達(dá)市場的酒類連鎖化率，中國酒業(yè)連鎖化率，的確還有很大的發(fā)展空間，所以還需要更多、更強(qiáng)的領(lǐng)跑者。

《711零售的哲學(xué)》中說“不要為顧客著想，應(yīng)該站在顧客的立場去思考。”這一點(diǎn)，在中國酒業(yè)流通龍頭股華致酒行的經(jīng)營中也得到了驗(yàn)證。

6月2日下午，華致酒行（股票代碼：300755）2019年度股東大會在北京召開。會上，金東集團(tuán)董事長、華致酒行董事長吳向東不僅透露了華致酒行4月持續(xù)增長和2020年的五項(xiàng)重點(diǎn)工作，還多次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)守保真”、“極致服務(wù)”，或許這就是華致酒行持續(xù)領(lǐng)跑的酒業(yè)零售哲學(xué)。

上市元年業(yè)績大增，六大引擎發(fā)力

2019年是華致酒行的上市元年，但是華致酒行給業(yè)內(nèi)外的驚喜卻一直不斷。

從業(yè)績數(shù)據(jù)來看，華致酒行2019年的營收和凈利均取得了較大突破，其中營收37.38億元，同比增長37.38%；凈利潤3.19億元，同比增長42.06%，增速均超行業(yè)平均水平。

在過去的一年里，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，華致酒行的綜合治理水平也不斷提升，獲得第11屆天馬獎"最佳董事會"獎。

在股東大會上總結(jié)2019年經(jīng)營情況時，吳向東還從微觀層面解析了六個方面的增長。

首先是直供終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長快，銷售增長快。一直堅(jiān)持全國化戰(zhàn)略的華致酒行，2019年繼續(xù)高歌猛進(jìn)，加快全國化的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力開展直供終端業(yè)務(wù)，目前華致服務(wù)的直供終端(名煙酒店）接近一萬家，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及銷售額同比增長均超過20%。

華致品牌效能持續(xù)發(fā)揮，連鎖門店數(shù)量增長快。2019年度，華致酒行連鎖門店數(shù)量及銷售額增長顯著，2020年上半年增長勢頭得以延續(xù)。

華致定制精品酒水增長快速。2019年，華致定制能力和水平進(jìn)一步發(fā)揮，毛利貢獻(xiàn)持續(xù)提升，其中五糧液年份酒、奔富175紀(jì)念酒、荷花等表現(xiàn)強(qiáng)勁，對銷售和利潤也有較大貢獻(xiàn)，鐵蓋•釣魚臺酒作為新品在年末上市，大受市場歡迎，來勢很好。跟投資者交流時，吳向東還透露，未來華致可能還將代理超級精品酒款。

進(jìn)口酒實(shí)現(xiàn)了翻倍增長。奔富系列、皮龍、璞立、左岸五大名莊、蒙大菲等品牌表現(xiàn)優(yōu)異。

新零售業(yè)務(wù)蛻變增長。2019年，華致酒行正式推出電商業(yè)務(wù)華致優(yōu)選，順利打通線上線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從連鎖到新零售模式的蝶變。該平臺可以為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)、更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。自上線以來，華致優(yōu)選運(yùn)營能力和效果顯著提升，已成為新的業(yè)績增長點(diǎn)，重要的是，平臺貨品好、價(jià)格合理，退貨率不到千分之四，回頭客越來越多，重復(fù)購買率達(dá)到42.9%。

團(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)力增長快。華致酒行的客戶群體以高端消費(fèi)人群為主，客戶的高純度是華致酒行區(qū)別于傳統(tǒng)酒水流通企業(yè)的最大標(biāo)簽，也是其核心競爭優(yōu)勢之一，所以在團(tuán)購業(yè)務(wù)的開拓和維護(hù)上一向比較游刃有余，華致在行業(yè)內(nèi)率先建立團(tuán)購自營隊(duì)伍，目前已經(jīng)形成了一套行之有效的管理體制，能夠有效地為“大C”端客戶提供非常有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而有效保持用戶“黏度”，所以團(tuán)購業(yè)務(wù)能持續(xù)向好發(fā)展。

逆勢加速4月持續(xù)增長2020五項(xiàng)措施曝光

公開數(shù)據(jù)顯示，疫情之下，社交消費(fèi)場景受到嚴(yán)重限制，但華致酒行2020年一季度實(shí)現(xiàn)營收12.95億元，同比逆勢增長14.96%；凈利潤9778萬元，同比增長10.26%。據(jù)悉，4月份國內(nèi)疫情基本得到控制，華致市場表現(xiàn)較去年同期持續(xù)樂觀增長。

此外，吳向東還在與投資者交流時冷靜分析：“一季度雖然實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長，但距離預(yù)期目標(biāo)仍有距離，新冠肺炎疫情可能會常態(tài)影響消費(fèi)市場，現(xiàn)在社交活動已經(jīng)逐步恢復(fù)，但是喜宴消費(fèi)場景仍然受到限制，華致仍將在這種新的形勢下創(chuàng)新發(fā)展，努力達(dá)成預(yù)期增長目標(biāo)，4月份的市場表現(xiàn)，也給華致的全年增長帶來更強(qiáng)信心。”

如此亮眼的成績單不僅讓業(yè)內(nèi)艷羨，投資者也是異常驚喜：“讓我大吃一驚的原因是，作為一家酒類流通企業(yè)，在一季度經(jīng)濟(jì)形勢如此嚴(yán)峻的情況下，他竟然出現(xiàn)了業(yè)績正增長。從業(yè)績增長原因來看，我的判斷是“內(nèi)生性”增長。但事實(shí)上，從4月10月至今，華致酒行出現(xiàn)了臺階式上漲。”

對于此次的逆勢增長，華致酒行表示，2020年第一季度之所以整體運(yùn)營受到新冠肺炎疫情影響較小，主要原因系華致酒行上市之后品牌力凸顯，連鎖門店以及終端網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量與單店銷售額均有大幅提升。

有情懷的企業(yè)，注定是王者之師。厚積薄發(fā)的華致酒行在這次疫情期間確實(shí)各項(xiàng)優(yōu)勢愈加突出。

對于2020的規(guī)劃，吳向東用穩(wěn)步推進(jìn)五項(xiàng)措施進(jìn)行部署。

一是“穩(wěn)步推進(jìn)暢銷名酒戰(zhàn)略合作”。作為流通服務(wù)商，華致始終堅(jiān)持跟著市場潮流和客戶需求走，有著敏銳的市場洞察能力，并跟茅臺、五糧液、奔富、拉菲等暢銷名酒形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作。

二是“穩(wěn)步推進(jìn)三級鑒真工作，開設(shè)南方名酒鑒定中心”。數(shù)年前，華致就開始涉足名酒、老酒的鑒定、收藏和流通工作，2019年正式推出“三級鑒真”機(jī)制，通過華致專業(yè)的鑒定能力和保真體系，對二手市場的名酒、老酒進(jìn)行規(guī)范化地采購、鑒定和掛牌，促進(jìn)名酒、老酒的快速流通。本次股東大會召開的地點(diǎn)，正是華致投資10億建成的名酒鑒定和老酒收藏中心，該中心設(shè)置有8個專業(yè)鑒定室，據(jù)悉，華致今年還將開設(shè)南方名酒鑒定中心，至于具體選址，吳向東則先賣了個關(guān)子，選擇秘而不宣。

“三級鑒定”為華致打開了名酒供應(yīng)的另一條重要通道，使得在上游廠家配額之外，擁有了更多的自主性和靈活性，同時也幫助暢銷名酒加強(qiáng)了產(chǎn)品流通和品牌價(jià)值提升，讓更多真實(shí)消費(fèi)者能夠放心地購買、享用名、優(yōu)、老酒，實(shí)現(xiàn)了廠家與消費(fèi)者的共贏，體現(xiàn)了華致專業(yè)供應(yīng)服務(wù)商的價(jià)值。

三是“穩(wěn)步推進(jìn)小B大C戰(zhàn)略”。注重發(fā)力在銷售端，覆蓋名酒終端店做批發(fā)是華致的老本行，過去的15年里，華致通過自身上游采購的能力，不斷加強(qiáng)對于小B客戶的覆蓋和服務(wù)，通過輸出產(chǎn)品、管理、服務(wù)來幫助小B客戶發(fā)展，擇優(yōu)開發(fā)連鎖門店，已經(jīng)被證明是正確的發(fā)展之路；近年來華致發(fā)力在團(tuán)購業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)，服務(wù)于大C要客。

四是“穩(wěn)步推進(jìn)新零售戰(zhàn)略”。與傳統(tǒng)電商不同，華致選擇了新零售戰(zhàn)略，不燒錢堆數(shù)據(jù)，從一開始就注重新零售平臺的用戶、產(chǎn)品、交易、服務(wù)的質(zhì)量，通過提升產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的溫度、客戶的純度和平臺的粘度，以及線上線下的數(shù)據(jù)導(dǎo)流，推動新零售戰(zhàn)略不斷前行。

五是“穩(wěn)步推進(jìn)華致‘323’新規(guī)”。作為華致“保真”內(nèi)控體系不斷完善的體現(xiàn)，因于3月23日頒發(fā)而得名，因其條款的嚴(yán)苛被稱為“史上超嚴(yán)保真鐵規(guī)”。通過加強(qiáng)對連鎖門店供應(yīng)鏈的管控，不斷完善供應(yīng)鏈體系，更好地為門店賦能。據(jù)了解，“323新規(guī)”要求華致酒行各門店的所有酒類商品，一律嚴(yán)控貨源，由華致酒行總部或總部指定的全資子公司、控股子公司和第三方進(jìn)行采購，實(shí)現(xiàn)全程可溯貨源，并建立飛行檢查機(jī)制，對不符合規(guī)定的門店甚至摘牌處理。而消費(fèi)者在門店買到假貨，華致酒行將給予消費(fèi)者優(yōu)先賠付，再依法對門店進(jìn)行處罰和追償。

據(jù)了解，截至目前，全國共有1069家華致酒行門店簽署了這項(xiàng)新規(guī)，已經(jīng)完成93%的覆蓋面，上海、安徽、海南、江西、福建、云南、貴州、陜寧、遼吉、內(nèi)蒙等地，已實(shí)現(xiàn)100%簽署覆蓋，務(wù)求消費(fèi)者在華致的每一瓶酒都買得安心、買得放心。

最后，吳向東對眾股東表態(tài)：“2020年，華致將持續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢，加大品牌宣傳投放力度，圍繞‘溫度’‘黏度’‘純度’不斷優(yōu)化客戶服務(wù)，提升企業(yè)綜合競爭力，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，為公司全體股東創(chuàng)造更多價(jià)值。”

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