每經記者 陳克遠    每經編輯 王麗娜    

2020年的疫情給零售商業帶來沖擊，同時也引發快消品市場和消費者購物習慣的巨變。

6月30日，貝恩公司聯手凱度消費者指數發布《2020年中國購物者報告》（以下簡稱“《報告》”）。《報告》顯示，2019年中國快消品市場總體勢頭良好，增速達5.5%，較前兩年穩中有升。但在2020年一季度，受到疫情和消費者開支縮減影響，快銷品銷售同比下滑6.7%。

值得注意的是，盡管今年一季度因疫情挑戰導致整體快消品銷售出現下滑，但在渠道表現上，品牌商和渠道商的線上化趨勢進一步提升。《報告》顯示，2020年一季度，線下銷售受新冠肺炎疫情影響同比下跌13%，同期線上渠道卻逆勢增長19%。

2015-2019年快消品城鎮零售渠道銷售額占比分布圖

圖片來源：《2020年中國購物者報告》

另外根據《報告》，直播電商在2019年實現井噴，增長三倍有余，目前已占據線上零售額的4%和總體零售額的1%；O2O在2019年快消品的整體銷售額中的占比達到4.3%。

圖片來源：《2020年中國購物者報告》

對于快消品市場的渠道分布變化，貝恩公司全球合伙人、大中華區消費品及零售業務資深領導布魯諾（Bruno Lannes）表示，新冠肺炎疫情來襲使得2019年的“追求性價比”趨勢步伐加快，線上化趨勢也有所提速，消費者由于疫情隔離在家，別無選擇只能依賴網購，即使線下門店開張之后，很多人還是會繼續選擇網購。

貝恩公司全球合伙人、大中華區消費品業務主席鄧旻則在解讀《報告》時表示，直播電商和O2O渠道在供需兩側的聯合推動下實現了快速發展。

其中就直播帶貨而言，鄧旻表示，隨著消費者對高性價比產品的需求增加，本土和中小品牌越發受到消費者青睞，加之短視頻和直播成為被普遍接受的娛樂方式，形成了直播電商在需求端的發展推動力；而直播平臺、網紅、品牌和運營商組成的生態體系成熟，更多品牌的參與和對產品品類的答復拓寬，促成了直播電商在供應端的發展推動力。

而對于O2O渠道的發展，鄧旻也表示，消費者對便利性需求的提高，以及對一站式購物偏好的增加，推動了O2O渠道整體需求的增長；而供應商和品牌商出于提升供應鏈效率、優化消費者體驗的考量，也在進一步加大對O2O渠道的布局。

在此背景下，鄧旻在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時表示，疫情的影響確實對品牌商來說是一個很重要的挑戰，但是同時有危就有機。而機會就來自于新渠道的變革，或者說新消費場景的誕生。因此對于品牌商來說，需要實時了解、跟隨、重新評估后疫情時代的市場、行業環境和消費行為模式，優化及建立符合消費者訴求及合理定價的產品組合。同時，發力制勝渠道，尤其是線上、O2O和直播渠道。

同時，凱度消費者指數大中華區總經理虞堅也提出，疫情影響下，快消品各品類受到的影響程度有所不同，品牌商和零售商必須實時跟蹤消費行為變化情況，并據此制定“新常態”下的增長戰略。

封面圖片來源：攝圖網