每經編輯 王麗娜

9月7日，國家郵政局發布2020年8月中國快遞發展指數報告。經測算，2020年8月中國快遞發展指數為327.3，同比提高53.9%，持續保持高位運行。其中，發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為283.7、585.9、187和103.1，分別比上年同期提高32.8%、89.9%、15%和44.4%，表明我國快遞市場增長有力，持續向好。

8月，快遞發展規模指數為283.7,同比增長32.8%。從分項指標看，快遞業務量預計完成約72.8億件,同比增長37.4%,增速較7月略有上升，日均2億件已成常態。快遞業務收入預計完成758億元，同比增長22.9%。

8月，快遞業務量保持高速增長的原因主要為：一是特色產品寄遞需求持續旺盛。在保障果蔬生鮮類寄遞服務的同時，快遞企業紛紛啟動定制化寄遞服務解決方案，保障不同品類的寄遞需求。順豐綜合利用全貨機、散航、高鐵和陸路等運力資源，創新“整車+倉+落地配”服務模式，借助自有銷售平臺，以“滇式月餅”為切入點，多渠道、多方面助力“云品出滇”。德邦發布大閘蟹運輸解決方案，通過陽澄湖產地直采、冷鏈專車運輸、增開航空線路等方式，保障大閘蟹快速安全運達千家萬戶。京東制定商流物流一體化解決方案，增強全程冷鏈運輸保障，助力舟山梭子蟹“上行”。二是電商促銷強勢拉動。在“818”購物節與七夕電商大促的疊加影響下，各電商平臺人氣居高不下，業務量節節攀升，為快遞企業帶來海量包裹訂單。據蘇寧易購發布的“818”一小時戰報顯示,當日0點至1點，蘇寧易購線上銷售額同比增長134%，快消訂單20分鐘增長達511%。

8月，快遞服務質量指數為585.9，同比提升89.9%，整體改善明顯。從分項指標看，快遞有效申訴率預計超百萬分之0.1，改善幅度超五成；消費者快遞服務滿意度為78.5分，同比提升0.2分；72小時準時率為77.4%，同比提升1.5個百分點。快遞企業聚焦服務質效改善，多策并用，增強服務廣度、深度。京東快遞全面啟動時效大提速計劃，通過強化公鐵空“三位一體”網絡能力、運輸線路加密、運遞班次優化、增設轉運中心等方式，著重提升東部沿海及中東部核心城市群范圍內及城市群之間的快遞流通效率。蘇寧物流啟動“時效、服務”雙提升計劃，家居物流服務和“預約送”覆蓋范圍均超300個城市。

8月，快遞發展能力指數為187，同比增長15%。從分項指標看，預計快遞服務支撐網絡零售額約8500億元，同比增加約2000億元。服務網絡進一步下沉，勞動生產率小幅微升。

一是農村服務能力明顯增強。快遞企業加速推進“快遞進村”，幫助農村居民開啟便利新生活。“快遞進村”工程持續推進，郵快合作、快快合作等模式多點開花。韻達在桐廬張家塢村完成5G無人機載貨首飛，實現快件直投到村。

二是城市末端服務更加多元高效。順豐同城急送入駐拉薩，深耕本地生活服務，實現全城平均1小時送達，有效滿足急時需求。申通大力推廣自建末端門店“喵站”，通過打造“驛站+快遞柜”的組合模式，增強末端服務能力。

三是與制造業協同不斷深化。德邦發布服裝運輸專業解決方案，實現總倉配送、門店調撥、電商B2C、O2O新零售等服務渠道“全鏈通”，幫助企業大幅降低運輸成本，推動服裝行業O2O營銷新發展。京東物流通過“骨干網+合伙人”模式，與干線運輸、倉配、落地配等32家企業共同打造醫藥供應鏈網絡體系，提升醫藥物流精細化管理、專業化水平和市場化能力。

8月，快遞發展趨勢指數為103.1，同比增長44.4%，創年內新高。預計9月，快遞業務量同比增長34%左右，高于去年同期水平。從資本市場預期看，快遞企業戰略合作密集推進，快遞市場仍將保持高速增長態勢，資本市場對快遞業持續看好，預期同比提升超52%。

附注

1．快遞發展指數指標體系

快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國快遞發展指數評價采用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。

3．數據來源

國內生產總值（GDP）、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其余所有數據來自國家郵政局。

封面圖片來源：攝圖網