每經記者 方京玉    每經編輯 文多    

國家藥監局數據顯示，2019年我國藥店數量達到52.4萬家，其中零售連鎖企業門店達到29萬家，連鎖率55.3%。近十年來我國連鎖藥店數量整體呈增長態勢，同時藥店連鎖率也在逐漸提升。伴隨著絕對數量的增加，藥店平均服務人口的下滑趨勢明顯，市場競爭愈發激烈。

傳統零售藥店面臨的另一個壓力，來自互聯網零售的挑戰，隨著新版藥品管理法等法規出臺，網售處方藥松綁，零售藥店的市場空間被進一步壓縮。此外。在疫情刺激下，藥品零售行業的大環境也在發生變化。

在過去的大半年里，疫情導致醫藥電商業務量劇增，互聯網問診及購藥需求被激活，即使部分老年人在疫情期間也開始接觸醫藥電商。在分級診療的逐步落地及網售處方藥有條件放開背景下，傳統藥店的客流受到進一步沖擊。未來線下傳統藥店該如何“破局”？

2020年2月17日，武漢，漢口大藥房排隊買藥的市民。

圖片來源：每經記者 張建 攝（資料圖）

互聯網企業布局大健康產業鏈

相關數據顯示，在今年年初疫情高峰期，醫藥電商業務量劇增。1月20日～1月27日，京東大藥房感冒靈顆粒、板藍根等感冒退熱藥銷售量同比增長5.5倍。

與此同時，今年1月20日～1月29日，阿里健康平臺線上交易數據也達到了高峰，而2019年同期，這一階段卻是低谷。數據顯示，高峰時期阿里健康平臺日均交易額達到1.25億元，相較于疫情暴發前的2519萬元，日均交易額漲幅達到396.8%。

疫情期間的數據，僅僅是近年來互聯網醫藥零售與線下藥店競爭狀態的表現之一。

中康資訊副總裁李俊國向《每日經濟新聞》記者表示，互聯網企業進軍醫藥零售，很早就開始了，只不過之前一直進不來，或者說是進來之后規模做不大。原因在于網售處方藥之前沒有放開，成為讓互聯網企業無法大展拳腳的核心障礙之一；同時，醫保網上支付打通的問題也限制了互聯網醫藥零售發展。

“這兩方面如果不放開的話，其實所謂的互聯網電商在醫藥板塊就沒有什么明顯的優勢可言。現在這兩個政策先后取得了突破，接下來就是要看政策放開的程度到多大，速度多快。暫時還不明晰，但是主流觀點認為全面的放開是必然了，而且不會拖很久。”李俊國稱。

“互聯網企業進軍醫藥零售這件事不能孤立地去看，因為互聯網巨頭的布局也不僅僅只盯著藥品零售來的，其實是一個從醫到藥的大健康產業布局。從某個角度來講，就像當年SARS催生了電商加速一樣，現在的新冠肺炎疫情也對線上醫療和購藥起到了極大地刺激作用。只要疫情沒有平復，其中的消費機會肯定是利好互聯網醫藥電商的。”李俊國告訴記者。

在藥房買藥的老人。圖片來源：每經記者 張建 攝（資料圖） 

傳統零售藥店的困境

根據國家藥監局數據，2019年我國藥店數量達到52.4萬家，其中連鎖藥店占比為55.3%。近10年來，我國藥店數量整體呈增長趨勢，同時連鎖藥店占比也在逐漸提升，從2010年的34.3%提升到了2019年的55.3%。與之同時，平均藥店服務人口數量卻在下滑。國家藥監局披露，2010年平均藥店服務人口為3360人，2019年這個數字下降至2672人。藥店數量趨于飽和，市場競爭將更加激烈。

2018年，老百姓大藥房董事長謝子龍曾公開表示“藥店行業的好日子到頭了”。謝子龍當時稱，藥店的好日子到頭了，表示的是藥店行業的高毛利時代快到頭了，意味著會進入行業重新洗牌的階段。“2019年，行業銷售規模同比增速放緩、店均服務人數降低。我個人認為，如果沒有內生動力增長的話，這對于整個行業來說是巨大的挑戰。”他表示。

對此觀點，李俊國向《每日經濟新聞》記者評論道：之前所謂傳統藥店“躺贏”的時期，是因為此前傳統藥店在最早期解決了兩個問題，一個是便利性與可及性的問題，一個是藥價的問題。在解決了這兩個問題的前提下，傳統藥店迎來了一段長時間的黃金發展期。

“最早的醫藥流通市場是計劃經濟三級調撥體制，基本都是國營藥店，而且網點又特別少，服務也不一定好。在這種情況下，隨著改革開放、經濟發展，民眾富裕了，購藥的需求是在不斷增加的，所以那個時候只要拿到證開了店就肯定有錢賺，而且賺得很多。”李俊國稱，“第二個階段是2003年，興起的平價藥房運動打破了醫療機構對藥品價格的壟斷，平價藥房的藥價是比醫院便宜的，那個時候真正出現了所謂的處方之爭。”

目前，傳統藥房所擁有的便利性與低價優勢正在逐個被顛覆。在當前藥品零售市場已出現飽和、藥品供大于求的背景下，傳統的藥品零售生意邏輯正遭受挑戰。

李俊國告訴記者，目前傳統零售藥店的便利性已經被擊穿，一方面零售門店已經很多，另一方面線上平臺也成為了藥品供應渠道，所以藥店以往的便利性已經不具備任何優勢了。而在價格優勢方面，李俊國稱，帶量采購已經徹底改變了定價標準，傳統藥店失去了以往的低價優勢。

對于大環境的變化，置身其中的連鎖藥房自然切實地感受到了這些壓力。謝子龍今年8月在“西普會”現場表示：“我們行業是一個相對保守的行業。過去十幾年以來，特別是在2010年以前，整個行業的日子過得非常好，就是因為行業競爭不太激烈。現在資本介入、互聯網售藥開放等一系列政策出臺，很可能會推動、倒逼藥品零售行業的轉型升級，這將給整個行業帶來巨大變革。我個人認為，這些將是未來行業最大的不確定因素。”

圖片來源：攝圖網

破局賽道：健康服務終端

在藥品線上線下供應趨于飽和，藥品供大于求的前提下，僅僅將賣出藥品作為唯一目的的傳統藥店商業邏輯正在遭受挑戰。

“現在線下藥店有一個很致命的問題。他的商業模式是靠消費者買藥掙錢，也就是說如果你是我的顧客，我拼命服務你，結果必然是要讓你買更多的藥。那么藥店過多服務消費者的時候，消費者會受不了。”李俊國表示。

如何在藥品銷售收入外尋找新的成長價值，增加藥店服務的附加收入？此前益豐大藥房董事長高毅表示，行業未來的深度價值在于“基于大數據提供智能化的服務”、“更專業更溫暖的人工服務”，將這兩者結合才會有未來的生存之道。

李俊國向記者評論說，未來以藥品銷售為主的傳統藥店形態將難以存續，向健康終端服務轉型勢在必行，以慢病和預防為切入點，從單純藥品交易轉向醫療服務。按照這個預想，未來藥店將成為融合自我保健體驗終端、健康生活方式鏈接樞紐、日常健康教育專業場所與慢病管理服務中心等多功能為一體的健康服務終端。

“早期電商平臺的興起，對線下藥店的沖擊不算太大，但是現在以上說到的壓力都傳導到了藥店這塊，讓從業公司覺得挑戰已經非常大了，所以轉型不再是停留在口頭，而是已經真的開始行動了。但是向慢病管理轉型的過程不是一蹴而就的，首先需要政策的支持，比如現在門店給消費者測血糖其實是違法的，還有一些民眾信任度的問題，此外還考驗藥店的專業能力。”李俊國表示。

在向“藥房+健康服務終端”的轉型過程中，行業的重新洗牌不可避免。李俊國稱：“從目前零售藥店提供的服務水平來講，其實本質上大型連鎖藥房和單體藥房提供的服務沒有區別，只是規模不一樣。所以在這個賽道上，究竟什么類型的藥店會最終勝出不好說，要看誰先轉型，具體實施能力如何。”

“在這個過程中會淘汰很多門店，因為一個作為健康服務終端的藥店有它自己的服務半徑，可能在一個門店背后還有一個20、30人的服務團隊，有線上服務、上門服務、配送服務，可以把周圍幾公里半徑的需求都覆蓋。那一條街上就不需要有8家10家藥店了。另外互聯網企業也會向線下發展，也會建立一些線下的網店，占據市場份額，未來會是這樣的一種交融。所以未來究竟誰能勝出還不好說。”他認為。

隨著人口老齡化到來，慢病人群將大幅度增長，慢病年輕化也會帶來相關服務需求的上升。其次，消費者對健康的需求正在發生變化，預防保健觀念的重要性正在消費端逐漸凸顯。而人工智能與互聯網在技術上也讓傳統藥店的轉型擁有了技術基礎。對于線下藥店來說，在新賽道的競爭既是風口，更是挑戰。