每經記者 王海慜    每經編輯 吳永久    

今日開盤后不久，一些投資者向《每日經濟新聞》記者反饋，深市的交易出現了諸如訂單響應慢、無法撤單等問題。

對此，在隨后的采訪中，多家券商的網金部門有關人士向記者證實了這一問題。某券商網金部門相關負責人表示，今日開盤后，深市下單后結果返回曾出現短時卡頓，不過影響的范圍較為有限。

值得一提的是，今日早盤，主營券商IT業務的恒生電子早盤一度下跌超8%。

今早深市交易系統出現故障

今日開盤后不久，一些投資者向《每日經濟新聞》記者反饋，深市的交易出現了諸如訂單響應慢、無法撤單等問題。

對此，記者采訪了多家券商的網金部門有關人士。某券商網金部門相關負責人S先生表示，今日開盤后，深市下單后結果返回曾出現短時卡頓。

“我們看了一下我們內部交流群里面員工反饋的客戶報上來的情況，判斷應該是下單后結果返回卡住了，而不是報單的時候出現的問題。”

另有券商網金部門相關負責人L先生向記者反映，今日早盤，其所在券商也遇到了同樣的問題。

還有券商網金部門相關負責人向記者指出，今日早盤，深市曾一度出現無法撤單的情況。

不過，據多家券商反饋，今日早盤上交所的交易系統未曾出現問題。

今日中午12點左右，深交所在其官方微博發布消息，對系統故障問題予以回應，“今天上午9點15分，部分證券的委托確認、成交確認回報緩慢，經處理，9點47分恢復正常。期間，委托接收、交易撮合、行情發布均正常。由此對投資者造成的不便深表歉意。”

影響范圍較為有限

雖然交易系統出現故障曾引發一些投資者的關注，不過據記者了解，今早交易系統問題持續時間相對較短。S先生向記者表示，“從我們的情況來看，深市交易系統的相關問題在今早9點47分就解決了，感覺前后只持續了十幾分鐘。”

此外，S先生表示，今早開盤后交易系統出現問題的影響范圍也較為有限，“我看了下，影響的客戶數量不多，也就十幾個客戶吧。”

他分析認為，今日的交易系統短時故障應該是一種系統擁堵現象，并不是大面積的故障，“我判斷應該是，深交所的眾多服務器中有少數一兩臺發生了問題，以至于在開盤后交易峰值出現的情況下，發生了交易擁堵。”

對于今日早盤有投資者反饋的曾出現無法撤單的現象，S先生認為，不能撤的原因應該是投資者之前下的單已經成交了，或者說投資者之前下單是否成交的數據沒有返回，所以他不能撤單，“客戶通過券商下單以后，這個單會報到交易所。交易所其實已收到了報單數據，但是因為系統原因沒有對數據進行返回，所以客戶在券商那里得不到返回的數據，進而客戶在點擊撤單的時候，因為券商沒有返回數據就無法撤單，所以卡就卡在這了。”

值得一提的是，投資者注意到，今日早盤，大盤表現相對平穩，不過主營券商IT業務的恒生電子在早盤一度出現大幅跳水，最大跌幅超8%。

封面圖片來源：攝圖網