每經評論員 吳若凡

又一年的“雙11”網購大戰(zhàn)，烽火連天。今年，房產開發(fā)商也坐不住了，紛紛涌入天貓、京東、貝殼等網絡平臺，開網店、做直播、打折促銷招式百出。

網上購物不但時間成本相對較低，還能更便捷地貨比三家，買到性價比最優(yōu)的商品。但實現(xiàn)理想的網購也有前提，一是需要網上信息足夠透明準確，消費者能夠基于真實的依據(jù)作出正確的判斷；二是需要線上的商品足夠多，才能做到貨比三家。

房子和普通商品不同，客單價非常大，買房對普通人來說，幾乎是人生中最高昂的一次消費。預售制之下，非現(xiàn)房產品也缺乏“所見即所得”的屬性，是一種提前性消費。正是由于這些特性，使得房產在很長一段時間，難以加入網購列表。

萬科總裁郁亮就曾直言：“買房是人生重大投資決策，最好親眼去看看。”

但無論如何，線上消費是趨勢。何況如今的房地產行業(yè)，早已不復當年閉著眼睛掙錢的局面。萬科、中海這樣的“績優(yōu)生”，也只能把凈利潤率做到10個點，大部分房企只能賺到7個點，甚至更低。尤其在2020年，疫情的沖擊讓房企堅定了走線上營銷道路的決心。

從摸索網絡直播開始，開發(fā)商表現(xiàn)出了強大的學習和適應能力。如今，線上營銷也在傳播力度、覆蓋面方面，給傳統(tǒng)的房地產營銷帶來了新方法和新思路。線上渠道的轉化率正在逐步提升，有開發(fā)商統(tǒng)計，在河南的地級市網絡渠道購房率已超過10%，省會級和環(huán)京城市更達到30%以上。

互聯(lián)網購房是趨勢，但房企要真正做到讓利買房者，還需要在以下方面下狠功夫。

第一，要解決房產信息不透明的老問題。例如，消費者沒人知道一套房子的底價，而中介、渠道商、開發(fā)商的銷售團隊，都能通過這些信息的“不對稱”來賺錢。一種慣用的套路是，網上平臺利用某種優(yōu)惠吸引消費者，在來客到現(xiàn)場看房前，置業(yè)顧問又會讓其換個電話再來看房，聲稱可以讓其享受更多優(yōu)惠。而這一次換號，客戶就被“洗”掉了，銷售方則能賺到更多業(yè)績。在這一過程中，消費者就像“待宰的羔羊”，誰都可以用“優(yōu)惠”這個誘餌將其吸引過來，但消費者最終拿到了多少真實的優(yōu)惠卻不得而知。

實際上，因為信息的不透明以及操作流程問題，在看房、定房、買房的各環(huán)節(jié)中，相關人員都能做到有利可圖，而消費者往往被蒙在鼓里。只有讓這些環(huán)節(jié)暴露在陽光下，才能讓買房真正“互聯(lián)網化”。

第二，在如今開展線上售賣的房產中，缺乏開發(fā)商的主流產品，且網絡只能滿足買房流程中很小的一部分需求（如獲取房產基本信息、線上看房、線上咨詢）。雖然目前房產開放商進行了很多創(chuàng)新，但這方面仍然有待完善。

第三，房產買賣缺乏類似于買貴包賠、七天無理由退換等“平臺保障”。未來可以從整個從平臺的機制保障、房源信息的真實透明等各方面加以完善。

目前來看，絕大部分“線上買房平臺”還只是做到了簡單的線上展示，如何做到信息透明、服務到位、質量有保障等，亟待“網上賣房”來面對和解決。