隨著越來越多的985人才，包括復旦、同濟等名校畢業生，紛紛涌入房產經紀行業，這種高學歷前綴配上“低門檻”行業的組合持續掀起一陣又一陣的熱議：

“適用就好”不應該是選用人才的最優原則嗎？學歷代替不了專業和經驗，名校畢業生涌入行業真的能給企業乃至客戶帶來好處嗎？房產經紀行業人才流失率本身就高，如何保證高學歷人才的留存率？

2020年12月3日，在“綠金服務標準發布暨品質升級媒體溝通會”上，上海鏈家對“鏈式品質鐵三角（人、店、服務）”的核心支點——人才品質升級方案進行了展示！從中亦可以看出，堅持做難而正確事情的上海鏈家，和它的高學歷人才正迎來雙贏的正循環！

高達64.2%的本科率

和從高保障到發展的培養機制

據悉，早在2018年的品質提升計劃中，鏈家就提出，要在2021年將本科生率提升至51%。而從溝通會上公布的數據來看，截至今年11月底，上海鏈家本科率已高達64.2%。

超預期實現目標的原因，與存量房時代所帶來的行業前景不無關聯，但與上海鏈家對人才的培養機制建設更密不可分。從溝通會呈現的內容來看，上海鏈家的人才管理模型，基本涵蓋了馬斯洛需求的各個層次。

高于一般市場起薪、為期一年的固定性保障薪資，讓剛出校門的畢業生無需過早為業績憂慮；而2020年1月開始推行，為期一個月的“脫崗入職訓”，融合理論與實操，為經紀人認識和了解行業，具備長期執業的素質和能力做好心理建設，打好專業基礎。“這些都是給經紀人安全感和確定性的最基礎舉措。”鏈家COO王擁群表示。

而從溝通會展示的內容來看，鏈家的晉升機制也足以讓經紀人實現“倍速人生”：無論是新人還是老員工，都能在多元并行的晉升通道中，找到適合自己的賽道；尤其是那些雙一流的畢業生，短短幾個月在上海鏈家實現跨越式成長的并不在少數。

兼顧“人效”的進階模式

讓“賽馬”名副其實

除“鏈式”人才招聘保留方法論——“梧桐三式”(通過提高職業認同、職業體驗、職業信心三個層面，進而提高高品質人才招保留的比率)之外，在溝通會上，鏈家COO王擁群還展示了兩個讓人耳目一新的人才選拔項目。

自2020年8月1日開始啟動的職業拉力賽，首次以游戲賽事的形式打造晉升通道，在為期九個月的時間內，從8000位本科生中“賽”出208位鏈家新生代進入管理層儲備池！

而作為高學歷人才培養項目的“宇航行動”計劃，則是面向3.8萬名鏈家統招本科學歷的經紀人，在一年時間內以競賽形式從中選拔出2000名宇航員，他們將肩負職業發展領跑者、行業未來探索者、品牌形象傳播者、品質服務堅守者和合作文化踐行者五大角色使命。

極低的篩選比率，意味著嚴苛的篩選標準和參賽者之間的激烈競爭。據鏈家內部人士透露，這兩個人才項目均有多元的考核維度，且在多元的考核維度中，人效是不可或缺的。

這表明，鏈家具備“面子和里子”兼顧的務實精神——統招本科生并不意味著鏈家唯學歷論，真正能打硬戰、精通業務的高素養顧問型經紀人才是鏈家所期待的。此外，當高學歷經紀人達到一定存量時，從中篩選出一批優秀的管理者，并反哺整個團隊乃至整個行業，才是鏈家更為長遠的目標。

從種子到裂變

一場自下而上的改變正發生

在鏈家的努力推動下，學習能力強的高學歷復合型人才與房產經紀行業的契合度非常高，這一點基本已經成為業界共識。

因為，作為綜合型服務行業，房產經紀業務不僅涉及跨學科的專業知識，還需對各種新技術、新政策實時掌握，以及將新技術融入傳統行業的能力。此外，相對而言，高學歷的人更適應注重規則和價值觀的ACN經紀模式。

而從對外呈現的品牌形象，以及消費者感知來看，上海鏈家已經沉淀了一批具備復合知識結構，能為消費者帶來高價值感知體驗的顧問型經紀人。從儀表儀態到洞察需求再到專業能力的不斷提升，他們在踐行服務標準帶來更好居住服務體驗的同時，也以自己的創新和價值觀實現，不斷為這個行業、團隊注入新的活力。

當越來越多“精通業務的高學歷更好管理高學歷”現象產生，必然會推動服務品質正循環的加速，完成這個裂變和質變或許還需要很長時間，但這一切已經在發生！