每經記者 朱成祥    每經編輯 張海妮    

圖片來源：視覺中國

在央視315晚會上，蘇州萬店掌網絡科技有限公司（以下簡稱“萬店掌”）、上海悠絡客電子科技股份有限公司（以下簡稱“悠絡客”）因涉嫌違規收集人臉信息遭點名。對此，兩家公司相繼發表聲明，向用戶和社會大眾致歉，并開始整改。

事發后官網撤下客戶案例展示

對于央視315晚會的報道，萬店掌官網發布說明：“團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查，對此事給用戶和社會造成的困惑，我們表示最誠摯的歉意。”對于此事的后續處理，萬店掌也表示：“將及時向社會公布相關進度，并衷心接受政府、媒體與社會各界的監督和意見。”

此前萬店掌在其官網客戶案例中，展示了使用其產品的典型客戶，包括被315點名的科勒、A股上市公司老百姓、晨光文具、九芝堂、水星家紡；港股上市公司好孩子；名創優品等。但是《每日經濟新聞》記者發現，事發后，萬店掌官網已經撤下了客戶案例展示部分的內容。

目前，萬店掌APP已遭多個安卓應用市場下架，不過暫時尚未從蘋果應用商城下架。根據萬店掌APP介紹，其是專為零售企業打造的智慧門店管理平臺，包括遠程巡店、客流統計、會員識別、門店直播等6個重要特性。其中，會員識別特性與人臉識別密切相關，該特性通過人臉識別攝像頭進行門店、商場等零售場景的顧客面部識別，快速識別進店會員，APP提示其歷史購買數據、購物偏好，實現精準營銷。

使用萬店掌的客戶中，科勒已于3月16日發布聲明致歉。其表示：“關于科勒門店攝像設備采集人臉信息的問題，我們向廣大消費者表示誠摯的歉意。”在處理措施方面，科勒表示：“目前已安排相關門店連夜拆除該攝像設備，個別無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理，同時督促供應商積極配合監管部門妥善處理。”此外，科勒稱：“我們對于該設備的使用，僅作到店人數統計，對該設備所采集的信息不做保存、分析及轉移。”

除了科勒，喜茶也回應稱：“萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據。”

另一家被點名的廠商是悠絡客，其在3月15日晚間便發布說明稱：“悠絡客高度重視，并在第一時間成立專項工作組，就此事展開自查，由此對社會大眾造成的困擾，我們表示最誠摯的歉意。”

與萬店掌一樣，悠絡客APP Ulucu已從多家安卓應用商店下架，蘋果應用商店則尚未下架。據悉，Ulucu是一款為連鎖企業打造的高效可視化管理平臺。該APP介紹稱，撈王、餓了么、紅豆、喬丹、通用、米其林、國大藥房、大參林等各行業百余萬連鎖門店都在使用悠絡客。

CV應用現狀：“廣告營銷”僅次于“安防影像”

據了解，人臉識別主要基于計算機視覺（CV）技術。目前計算機視覺領域主要份額由商湯科技、曠視科技、云從科技和依圖科技占據，這四家公司也號稱“CV四小龍”。不過，這四家公司尚未登陸資本市場。據新時代證券研報，A股計算機視覺相關標的包括海康威視、大華股份、虹軟科技、科大訊飛等。

《每日經濟新聞》記者注意到，“CV四小龍”核心技術均包含人臉識別。而據IDC數據顯示，2019年全年中國計算機視覺應用市場規模達14.56億美元（約合94.64億元人民幣）。

應用場景方面，安防影像分析占比最高，為68%；廣告營銷占比第二，為18%；互聯網娛樂和泛金融領域占比分別為4%和7.7%。

萬店掌、悠絡客主要面向零售連鎖門店，從這個角度看，應用場景當屬廣告營銷。

《每日經濟新聞》記者查詢“CV四小龍”官網發現，商湯科技產品服務主要包括智慧城市、智能手機、泛文化娛樂、智慧文旅、智慧汽車、智能物聯網等，并不包括零售連鎖門店；曠視科技涉及的行業也不包括零售連鎖門店。

依圖科技存在智能商業業務，2015年，依圖科技從14家供應商中脫穎而出，與招商銀行達成合作。1500多家網點接入依圖AI系統，用于輔助銀行開戶、風險評估等銀行業務。云從科技也有智慧商業業務，市場覆蓋上千家3C服務門店、國內外汽車連鎖品牌智慧展廳，眾多知名連鎖品牌，上億全國各大購物中心、連鎖門店消費者。

圖片來源：曠視科技招股書

另外，根據曠視科技招股書（申報稿），其銷售收入來自消費物聯網、城市物聯網及供應鏈物聯網業務。其中，2020年1~9月，城市物聯網營業收入為4.61億元，占比64.35%。