成都是一座極具幸福感的城市，在追求“幸福生活”的大框架下，企業(yè)從參與城市發(fā)展，到探索社區(qū)治理模式，也逐步形成一套獨(dú)具特色的風(fēng)格。

作為一家持續(xù)深耕西南區(qū)域20年的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，藍(lán)光嘉寶服務(wù)始終與城市共成長(zhǎng)。在構(gòu)建業(yè)主美好生活，促進(jìn)社區(qū)和諧共治等方面，藍(lán)光嘉寶服務(wù)不斷探索，推動(dòng)自身服務(wù)體系不斷深化、升級(jí)，讓服務(wù)更具溫度，讓業(yè)主更具幸福感，為幸福城市建設(shè)“幸福居”。

在“幸福居”文化名片下，藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域于今年2月提出了2021年年度幸福居主張——“和”后，為進(jìn)一步打造幸福社區(qū)、積極落地嘉寶幸福居文化。

圍繞客戶需求做加法

成都藍(lán)光金悅城，又被稱為“愛悅之城”：居住在這里的業(yè)主經(jīng)常參加枇杷節(jié)、夏令營(yíng)、電影節(jié)等系列有意思的文化活動(dòng)，鄰里通過(guò)活動(dòng)消除隔閡，不再陌生，而是相互熟悉、和諧相處；小區(qū)設(shè)有橙色驛站，內(nèi)設(shè)飲水機(jī)、充電設(shè)備和消毒用品等，為環(huán)衛(wèi)、快遞、外賣人員提供休息驛站……這樣的服務(wù)不僅讓業(yè)主倍感溫暖，還溫暖了整個(gè)社會(huì)，小區(qū)在獲得“四川和諧幸福服務(wù)社區(qū)”稱號(hào)的同時(shí)，還被評(píng)為成都市武侯區(qū)十佳物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。

顯然，在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加大、優(yōu)秀物企勇立潮頭的當(dāng)下，物業(yè)服務(wù)最重要的資產(chǎn)就是客戶。如何在物業(yè)+生活服務(wù)所構(gòu)成的雙萬(wàn)億市場(chǎng)中搶占先機(jī)，贏得客戶，顯得至關(guān)重要。藍(lán)光嘉寶服務(wù)看到了服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新和重構(gòu)的重要性。

特別是隨著“幸福居”計(jì)劃的不斷深入，藍(lán)光嘉寶服務(wù)更加深刻地認(rèn)識(shí)到需要讓幸福居文化真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)主中來(lái)，到業(yè)主中去。

為此，在今年年初，藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域發(fā)起了“您的心聲，我的主張”幸福居年度主張征集，認(rèn)真傾聽業(yè)主的聲音和需求。經(jīng)過(guò)一周時(shí)間征集，收到上百位業(yè)主真實(shí)發(fā)聲，最終將“和”定為藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域2021年度幸福居主張。

為進(jìn)一步打造幸福社區(qū)、積極落地嘉寶幸福居文化。日前，藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域長(zhǎng)島國(guó)際社區(qū)率先召開了“2021年度幸福居計(jì)劃業(yè)主溝通會(huì)”。后續(xù)將有更多小區(qū)陸續(xù)組織該溝通會(huì)，由業(yè)主選擇主題，傾聽業(yè)主心聲，與業(yè)主共同見證藍(lán)光嘉寶服務(wù)“幸福居”建設(shè)的全面升級(jí)。

據(jù)了解，在溝通會(huì)上，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)面向業(yè)主針對(duì)小區(qū)2021年度環(huán)境、品質(zhì)、服務(wù)等各方面的提升舉措作全面宣講，并由業(yè)主全年監(jiān)督執(zhí)行，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人在年終進(jìn)行反饋。

這一系列真正從業(yè)主需求出發(fā)的服務(wù)舉措，是藍(lán)光嘉寶服務(wù)“用心服務(wù)生活”理念的實(shí)踐與落地。

據(jù)了解，今年藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域?qū)⒗^續(xù)通過(guò)藍(lán)花楹藝術(shù)節(jié)、鄰里枇杷節(jié)、中秋嘉圓夜、銀杏音樂(lè)會(huì)等季度主題、月度重點(diǎn)文化活動(dòng)，持續(xù)破冰鄰里，編織鄰里關(guān)系，營(yíng)造和樂(lè)氛圍，蘊(yùn)存家園溫度；持續(xù)選聘業(yè)主監(jiān)督代表，推進(jìn)業(yè)主監(jiān)督代表陣容新陳代謝，將機(jī)制推廣至所有管理項(xiàng)目等。

藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域舉辦藍(lán)花楹藝術(shù)節(jié)

社區(qū)作為社會(huì)的基本單元，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。而在全面提高業(yè)主的居住質(zhì)量，營(yíng)造穩(wěn)定、安全、溫馨、舒適、健康的人居環(huán)境，在構(gòu)建和諧社區(qū)乃至和諧社會(huì)的過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)具有其他單位和組織無(wú)法替代的重要地位和作用。

顯然，藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域深諳此道。一個(gè)“和”字，既蘊(yùn)含了其對(duì)鄰里和睦、守望互助社區(qū)建設(shè)的愿景，也有家園和諧、業(yè)主與物業(yè)和諧攜手，還有藍(lán)光嘉寶服務(wù)小區(qū)與社會(huì)的和諧共生。

藍(lán)光嘉寶服務(wù)四川區(qū)域舉辦“杏好有你”音樂(lè)節(jié)

打造社區(qū)文化體系

事實(shí)上，藍(lán)光嘉寶服務(wù)20多年來(lái)一直堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)本質(zhì)，通過(guò)“好產(chǎn)品+好服務(wù)”，持續(xù)為業(yè)主提供“滿意+驚喜+感動(dòng)”的物業(yè)服務(wù)。

在提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，重視業(yè)主精神生活的藍(lán)光嘉寶服務(wù)，還在2018年將社區(qū)文化建設(shè)放在更為關(guān)鍵的位置，逐步形成了系統(tǒng)化的運(yùn)行模式。

2018年藍(lán)光嘉寶服務(wù)為滿足業(yè)主對(duì)美好生活的追求，讓服務(wù)更有溫度，在全國(guó)范圍內(nèi)按照“季度有主題、月月有活動(dòng)”部署，共主辦了上千場(chǎng)各級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，2019年藍(lán)光嘉寶服務(wù)正式啟動(dòng)了“幸福居文化1.0”活動(dòng)計(jì)劃，圍繞全齡段客戶關(guān)愛、房屋管理、社會(huì)公益三大方面，從社區(qū)服務(wù)到社會(huì)關(guān)愛，打造嘉寶“4+6”（4大主題，6大社區(qū)文化名片）的幸福居文化體系，營(yíng)造和諧幸福生活氛圍。

2020年，藍(lán)光嘉寶服務(wù)年度幸福居計(jì)劃“家倍幸福”在1.0版本基礎(chǔ)上，圍繞“責(zé)任、專注、溫度、智慧”四大品牌內(nèi)核，用“環(huán)境改善”“服務(wù)提升”“設(shè)備養(yǎng)護(hù)”和“安全防范”四大主題聚焦對(duì)物的管理，對(duì)人的服務(wù)方面，圍繞女性、少年、老人等不同的業(yè)主群體和家庭活動(dòng)，通過(guò)富有藍(lán)光嘉寶服務(wù)特色的三級(jí)圈層活動(dòng)，包括攝影、讀書、音樂(lè)、品鑒以及講壇、沙龍等系列活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)間的互動(dòng)交流，持續(xù)提升業(yè)主的獲得感和幸福感，為幸福城市建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)悉，藍(lán)光嘉寶服務(wù)僅四川區(qū)域自2019年以來(lái)，平均每會(huì)組織近2000余場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)，超50萬(wàn)人次參與。

幸福居只是一個(gè)縮影，始終堅(jiān)持為業(yè)主提供美好生活場(chǎng)景的藍(lán)光嘉寶服務(wù)，早在多年前就開始關(guān)注業(yè)主的精神文化生活，并著手打造“業(yè)主藝術(shù)節(jié)”這一品牌IP。經(jīng)過(guò)十年沉淀，藍(lán)光嘉寶業(yè)主藝術(shù)團(tuán)隊(duì)伍不斷壯大，藝術(shù)節(jié)內(nèi)涵不斷豐富，既為業(yè)主呈現(xiàn)文藝節(jié)目的視聽享受，也有創(chuàng)新的高品質(zhì)文化大餐，有趣有料。

值得一提的是，藍(lán)光嘉寶服務(wù)于2020年舉辦第六屆業(yè)主藝術(shù)節(jié)，打造國(guó)潮文化跨界融合系列社區(qū)文化活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)帶著廣大業(yè)主一起感受國(guó)潮文化的魅力，由此帶來(lái)的鄰里情感建立、文化氛圍營(yíng)造、參與社區(qū)治理等社區(qū)生活價(jià)值也有了再發(fā)現(xiàn)和再確認(rèn)。

實(shí)踐反復(fù)證明，高質(zhì)量的物業(yè)管理，可以提高人的整體體驗(yàn)感和幸福感，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。藍(lán)光嘉寶服務(wù)始終秉承“用心服務(wù)生活”的宗旨，用心感悟現(xiàn)代鄰里關(guān)系，依形循勢(shì)，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量的服務(wù)能力，與業(yè)主共同構(gòu)建出了一個(gè)個(gè)溫情脈脈、和諧友愛的新型都市部落。