每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

“復(fù)星的定位是創(chuàng)新驅(qū)動的家庭消費產(chǎn)業(yè)集團，從深度產(chǎn)業(yè)運營的視角來看，在復(fù)星生態(tài)圈中，有一批戰(zhàn)將在不同的賽道、全球區(qū)域、科創(chuàng)領(lǐng)域正在做出貢獻。基于這個邏輯，有必要把這批將帥更緊密地聚攏在一起，更加關(guān)注復(fù)星生態(tài)圈最關(guān)鍵的2%-3%的核心人才。100多位全球合伙人還不夠，未來可能要到200-300位全球合伙人的規(guī)模。”

3月31日，復(fù)星國際2020年業(yè)績發(fā)布會在上海舉行，復(fù)星全球合伙人、復(fù)星國際高級副總裁、首席人力資源官（CHO）潘東輝出現(xiàn)在業(yè)績發(fā)布會上，回答了關(guān)于合伙人擴容和組織架構(gòu)相關(guān)的問題。

2021年初，復(fù)星的全球合伙人數(shù)量從50+增長到110+，這一顯著變化引發(fā)投資者關(guān)注。

近日，潘東輝也接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪，首次系統(tǒng)性地介紹了復(fù)星國際的組織與人才管理體系。

復(fù)星全球合伙人、復(fù)星國際高級副總裁、首席人力資源官（CHO）潘東輝 圖片來源：企業(yè)供圖

年初晉升60余位全球合伙人

“未來C端將越來越碎片化，途徑也將越來越多元化，而且線下觸達C端的可能性和價值也在回升。未來，如果哪個企業(yè)只依賴一種渠道或者第三方渠道來觸達客戶，或者哪個企業(yè)只能通過購買流量甚至高價購買流量來生存，我想他們必將受制于人，一定是沒有前途的。”早在復(fù)星國際2016年報的“致股東信”中，復(fù)星國際董事長郭廣昌便提出，要線上線下相結(jié)合，通過多元化場景互換，觸達C端，充分挖掘其中價值。

2017年年報中，布局C端的計劃被再次提及，“復(fù)星最大的優(yōu)勢在于深厚的產(chǎn)業(yè)積累和M端，現(xiàn)在我們在C端也圍繞產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢整合了一系列垂直領(lǐng)域的流量入口，未來復(fù)星將以各個垂直領(lǐng)域為切入口，比如專注年輕家庭的特殊需求，結(jié)合M端提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，包括母嬰產(chǎn)品、健康醫(yī)療、旅游度假等，跨界智造一站式的年輕家庭服務(wù)閉環(huán)。”

2020年，郭廣昌再次強調(diào)“堅持C2M戰(zhàn)略，進一步C端置頂”。

2020年，復(fù)星進行了歷史上最大一次對組織的全面升級、夯實。2021年年初，復(fù)星晉升了60多位全球合伙人，也是歷年最多的一次，目的就是匹配產(chǎn)業(yè)運營、C端置頂?shù)募瘓F戰(zhàn)略。

潘東輝表示，公司需要更多的合伙人參與到戰(zhàn)役中，要“大合唱”。由此也可以看出，復(fù)星對C端價值的關(guān)注已上升至戰(zhàn)略高度，全球合伙人數(shù)量翻倍則是最直接的體現(xiàn)。

去年最大變化是組織架構(gòu)與機制的進化

正是在2020年，復(fù)星國際高級副總裁潘東輝被任命為首席人力資源官（CHO）。這也印證了支撐“深度產(chǎn)業(yè)運營+產(chǎn)業(yè)投資”的組織變革成為復(fù)星集團頂層關(guān)注的關(guān)鍵任務(wù)。

“以前更加注重投資，以‘中國動力嫁接全球資源’，現(xiàn)在強調(diào)深度的產(chǎn)業(yè)運營，既然關(guān)注產(chǎn)業(yè)運營，就要圍繞驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵要素構(gòu)建核心競爭力，就會關(guān)注人的承接，引進什么樣的關(guān)鍵人才？設(shè)計什么樣的機制？這是一個自然而然的過程。”從人力資源的角度，這是潘東輝感受到的近兩年復(fù)星最大的變化。

“復(fù)星當(dāng)前的目標(biāo)是高增長，核心是家庭客戶，如何實現(xiàn)高增長？一個字是人，三個字是關(guān)鍵人，我的工作是創(chuàng)造價值，準(zhǔn)確地說是為關(guān)鍵人打造出色的組織環(huán)境，通過組織機制的運作為集團創(chuàng)造價值。”會議下的潘東輝對自己的工作，思路十分清晰。

“現(xiàn)在我每天想的最多的問題就是關(guān)鍵人和機制，怎么讓人干出好活？”潘東輝在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時說。在他看來，組織機制在復(fù)星國際扮演的角色是發(fā)動機和增長引擎。而在復(fù)星的組織原則中，也清楚地寫著：戰(zhàn)略型CHO體系是推動組織升級的加速器；日益精進的人力資源運營是組織效能的保障。

潘東輝向記者介紹，2020年復(fù)星頂層的組織架構(gòu)進行了重大升級，成立了大健康、大快樂、銀行與保險、科技與金融、智能制造與大宗五個按行業(yè)領(lǐng)域縱向劃分的產(chǎn)業(yè)運營委員會（BG），成立了蜂巢、股權(quán)投融資、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三個橫向打通賦能的資產(chǎn)管理中心（AMC），形成了5+3縱橫交錯的業(yè)務(wù)生態(tài)模式，而復(fù)星總部則是強調(diào)發(fā)揮高效能、高增值作用，建設(shè)戰(zhàn)略、財務(wù)、智能科技、人力資源、風(fēng)控等各個專業(yè)職能條線，更通過卓越成長中心（COG）的模式聚焦關(guān)鍵任務(wù)進行聯(lián)合辦公，實現(xiàn)高頻倍速協(xié)同。與此同時，配合組織架構(gòu)的調(diào)整，搭建了各層組織的執(zhí)行管理委員會（EMC）、專業(yè)委員會（SC）、人才委員會（TC）、運營委員會（OC），作為分層分類決策的平臺，落地動態(tài)授權(quán)與適度監(jiān)督。

在復(fù)星看來，機制是激活組織的“牛鼻子”，而“牛鼻子”中的“牛鼻子”是激勵分配機制。

潘東輝介紹2020年復(fù)星重點加強了全面薪酬激勵體系，體系內(nèi)76家企業(yè)完成了激勵機制的進化升級。在投資模式下，完善了價值成長獎分配機制、跟投機制，在產(chǎn)業(yè)運營模式下基于超額價值分享獎、里程碑達成獎的基礎(chǔ)，創(chuàng)新設(shè)置匹配重大戰(zhàn)役機制的即時激勵機制，打造匹配深度產(chǎn)業(yè)運營的多層次持股激勵體系。

潘東輝補充稱，復(fù)星在匯聚集團資源抗擊新冠疫情的過程中沉淀出了融合日會跟進、競合排名、火線提拔、即時激勵的戰(zhàn)役機制，通過戰(zhàn)役極大地考驗與提升了人才隊伍的能力。復(fù)星集團層面推進了復(fù)星家庭季、FC2M全球供應(yīng)鏈大會、進博會、全球抗疫、疫苗研發(fā)等多場置頂戰(zhàn)役，整個復(fù)星生態(tài)企業(yè)完成了230余場專項戰(zhàn)役。

被并購企業(yè)如何融入，復(fù)星生態(tài)如何實現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)？

投資并購一直是復(fù)星擅長的領(lǐng)域，而未來復(fù)星的并購重心為產(chǎn)業(yè)補強型并購，從標(biāo)的選擇上就重點考慮業(yè)務(wù)的協(xié)同增長潛力，對于并購企業(yè)的整合發(fā)展復(fù)星也沉淀出了一套機制。潘東輝說道，“并購前復(fù)星的總部職能會前置參與盡調(diào)與診斷，并購后會啟動百日對接計劃，同時也進行雙向?qū)W習(xí)，保留優(yōu)勢，補強不足。”

在生態(tài)融通方面，核心管理者的年度績效考核中均設(shè)有生態(tài)乘數(shù)的考核指標(biāo)，牽引企業(yè)與企業(yè)之間要關(guān)注圍繞家庭客戶聯(lián)合設(shè)計產(chǎn)品、聯(lián)合營銷、協(xié)同供應(yīng)鏈，實現(xiàn)相互賦能，比如保險會員與黃金珠寶會員的聯(lián)通、酒業(yè)產(chǎn)品的生態(tài)營銷、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)部引流等。集團層面通過復(fù)星投資地圖、好產(chǎn)品地圖形成動態(tài)的產(chǎn)品與服務(wù)推廣，更通過工作坊、星戰(zhàn)場、復(fù)星大學(xué)學(xué)習(xí)平臺等進行項目制的協(xié)同落地。

業(yè)務(wù)與組織融通的同時，人才的融通也是復(fù)星生態(tài)乘數(shù)發(fā)揮的重要抓手，潘東輝表示，僅在2020年復(fù)星就完成了超過400人的跨產(chǎn)業(yè)、跨組織績優(yōu)高潛人才輪崗。通過輪崗鼓勵員工擁抱變化，提供跨行業(yè)、跨企業(yè)、跨職能領(lǐng)域等多種發(fā)展機會，加快績優(yōu)高潛員工的成長；鼓勵集團總部員工走向業(yè)務(wù)一線，在戰(zhàn)斗積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗，鼓勵具備一線經(jīng)驗的員工走向集團總部，以業(yè)務(wù)視角完善管理機制、體系的設(shè)計。

潘東輝舉例說，作為復(fù)星產(chǎn)業(yè)并購的成功案例，南鋼股份2020年鋼材銷量1018.87萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入531.23億元；豫園股份自2018年完成重大資產(chǎn)重組以后，業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了高速發(fā)展，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入440.51億元，歸母凈利潤36.10億元。而對2020年收購的金徽酒，復(fù)星也開展了多領(lǐng)域賦能，金徽酒下半年營收和凈利潤分別同比增長24.3%和55.6%，資本市場對此也做出了積極回應(yīng)，2020年自收購之日起截止到年末，金徽酒的股價實現(xiàn)了210%的增幅。

潘東輝表示，復(fù)星為整個生態(tài)中的企業(yè)都設(shè)定了強勁的增長目標(biāo)，成熟企業(yè)十年十倍增長，初創(chuàng)企業(yè)甚至要十年千倍增長，設(shè)置這樣的目標(biāo)就是激勵核心管理層在戰(zhàn)略中不斷突破自我、挑戰(zhàn)自我，復(fù)星所有人力資源體系的進化都是為了建設(shè)復(fù)星特色的生態(tài)乘數(shù)組織，實現(xiàn)持續(xù)增長。