每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 魏文藝    

時隔近一年，施俊嶸近日以行政總裁身份再次來到中原地產(chǎn)上?？偛俊?/p>

事實(shí)上，中國房地產(chǎn)市場數(shù)十萬億元的賽道上，中介品牌間的爭搶、傾軋從未停歇，而以傳統(tǒng)方式運(yùn)營了40余年的老牌中介中原地產(chǎn)，在去年創(chuàng)始人施永青交棒施俊嶸之后，也并未迅速加入擴(kuò)張規(guī)模搶奪跑道的陣營。

盡管已在房產(chǎn)中介行業(yè)磨練多年，但施俊嶸依然在慢條斯理間保持著一貫的謙和。對于“中介壟斷”的話題，他向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者坦言，“似乎流量爭奪成了最主要的戰(zhàn)場，中介公司能獲得多少客戶在于能投放多少錢去推廣，你5塊、我10塊，從生意變成了資本游戲，這不是我們的強(qiáng)項。”

中原集團(tuán)行政總裁施俊嶸 圖片來源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝

互聯(lián)網(wǎng)是“中介的中介”

被譽(yù)為“房產(chǎn)中介之父”的施永青曾公開說過，房地產(chǎn)中介行業(yè)必須要保持多元化，避免一家獨(dú)大，唯有如此，消費(fèi)者才有保障。接棒后的施俊嶸即便成功帶領(lǐng)中原地產(chǎn)這家傳統(tǒng)的中介企業(yè)進(jìn)行了科技創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，但他并不認(rèn)為流量是未來中介服務(wù)的終極方向，他戲稱互聯(lián)網(wǎng)是“中介的中介”。

“中介公司本身已經(jīng)是上下家的橋梁，現(xiàn)在市場格局變了，中介反而要通過互聯(lián)網(wǎng)找客戶，互聯(lián)網(wǎng)變成了中介的中介，公司還要付出成本來養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司，才能撮合和完成交易，這對行業(yè)生態(tài)是不健康的。”

作為相對傳統(tǒng)的企業(yè)，中原地產(chǎn)在轉(zhuǎn)型改革后同樣在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行了大量的投入，但施俊嶸堅持將技術(shù)作為幫助業(yè)務(wù)員增加效率的工具，而非主要業(yè)務(wù)。

根據(jù)施俊嶸的判斷，經(jīng)紀(jì)行業(yè)分化成了兩個戰(zhàn)場，一是經(jīng)紀(jì)人的戰(zhàn)場，對于區(qū)域內(nèi)客戶的爭奪；另一個就是互聯(lián)網(wǎng)流量的爭奪，是中介公司間的戰(zhàn)場。爭奪流量的戰(zhàn)場有更多的資本蠢蠢欲動，包括各路開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)和外部資本，這固然是一件好事，但并不意味著大家都要投身進(jìn)去。

“我們?nèi)匀粫浅Ｐ⌒模x擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)才會增加投放。其實(shí)不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了中介行業(yè)，而是用戶習(xí)慣改變才帶來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。并且這不僅僅是技術(shù)上的投入，需要公司系統(tǒng)化賦能，服務(wù)品質(zhì)提升、房源數(shù)量拓展，各方面集體提升才能獲得更佳的效果。今天我們不一定跟著別人去燒錢，但也不是沒有路。”

施俊嶸表示，“對于公司來說，如何讓業(yè)務(wù)員用更低的成本找到客戶，才是未來的方向。只有做到這一點(diǎn)，才能讓公司有長足的發(fā)展。”

目前中國樓市特別健康

一直以來，在一線和強(qiáng)二線城市，學(xué)區(qū)房仍然是二手房交易的重要支撐，近兩年從北京到上海、再到合肥等樓市過熱的城市，調(diào)控政策都在大力減弱“學(xué)區(qū)”對于二手房的溢價，這一打壓對于包括中原地產(chǎn)在內(nèi)的多家中介機(jī)構(gòu)，無疑意味著成交結(jié)構(gòu)的快速改變。

在談及當(dāng)前嚴(yán)厲調(diào)控下的二手房市場與中介生存環(huán)境時，施俊嶸十分堅定地說，“政策出臺必然對交易量和業(yè)績有一定的影響，但也不是太大的問題，調(diào)控就是糾偏的過程。房屋中介其實(shí)最在乎的是市場透明度，市場越透明，買家賣家越容易做出判斷，這對中介從業(yè)者來說反而更好。”

“學(xué)校對于房屋的價格有統(tǒng)計學(xué)上的影響，正是因為其教育用途，直接影響到二手房的價格本身是正?，F(xiàn)象。但在國內(nèi)，這種影響的程度有所‘扭曲’，這不是房子的問題，也不是經(jīng)紀(jì)人說辭的問題，而是如何將學(xué)位和房子綁定方式上出了問題。所以政策在這個時候及時做出調(diào)整，把長久以來不合理不正常的‘綁定’的影響消除，我是非常支持的。”施俊嶸坦言。

對于國內(nèi)“一城一策”的調(diào)控成果，施俊嶸反復(fù)提及“目前中國房地產(chǎn)市場特別健康”。他表示，“各個西方國家都會出現(xiàn)周期性泡沫，并且影響拖累了全球經(jīng)濟(jì)下行。中國房地產(chǎn)市場通過政策調(diào)控抑制了泡沫，西方國家不管過往是用什么方式，相信現(xiàn)在也是從中國學(xué)習(xí)到很多微調(diào)控制的方法，把影響民生的因素降到最低。”

對于2021年的成交數(shù)據(jù)，他保持了更冷靜的看法。“成交量就真的很看政策了，管理層控制房地產(chǎn)市場的決心是非常強(qiáng)的。但成交量會不會很差？也不會，雖然和去年下半年的行情沒法比，但是拉長到全年來看，幾乎差不多”。

提升經(jīng)紀(jì)人的社會地位

打虎親兄弟，上陣父子兵。從施永青手中接棒后，施俊嶸充分感受到了父親對市場的敏銳和把握大局的智慧。接手這家已然運(yùn)作順暢的公司，讓施俊嶸有了更多的時間和精力從小切口入手，逐個彌補(bǔ)短板。

“我喜歡抓小放大，補(bǔ)短板、做項目組，逐點(diǎn)突破改善經(jīng)營狀況。”

施俊嶸表示，“比如提升人員的穩(wěn)定性。如果你們?nèi)パ芯繒l(fā)現(xiàn)，中介行業(yè)人員流失率特別高，幾乎每個月離職率都會達(dá)到兩位數(shù)，這是亟待改善的。一方面是吸引人才加入，過往我們很注重招聘，不停地‘洗’，但真正留得久的人很少。所以更需要在培訓(xùn)、留人、育人等方面加強(qiáng)投入，員工的年資長了，自然提供的服務(wù)更為專業(yè)。”

作為新生代總裁，施俊嶸的長遠(yuǎn)目標(biāo)并非一個個明確的數(shù)字，而是提升經(jīng)紀(jì)人的社會地位。“這是非常重要的。經(jīng)過深入一線了解，大量從業(yè)者的教育水平不是特別高，他們并沒有放棄拼搏，但是社會給予他們的尊重度是不夠的。通過中原，們們可以達(dá)到自己目標(biāo)，獲得社會的尊重。他們獲得認(rèn)同和尊重的同時，會帶來更好的服務(wù)，這是公司不斷向前的基石。”

但是行業(yè)正在發(fā)生巨變，施俊嶸表示，未來發(fā)展必須加大在一線城市和新一線城市的投入。“一線城市客戶對品牌的認(rèn)知度更高，只有認(rèn)可品牌的地方，平臺才會慢慢建立，業(yè)務(wù)員也會回報更多。長遠(yuǎn)來看，設(shè)定一個數(shù)字上的目標(biāo)不是最重要的，因為始終行業(yè)受市場熱度的影響，反而是如何不斷提升工作效率，給客戶更好的服務(wù)體驗，從而加大市場占有率才是最重要的。”

“對于市占率，我們翻倍的空間還是有的。”施俊嶸最后表示。

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝