2021年8月17日，作為首批接入數字人民幣的試點銀行，蘇州銀行實現“一點接入”人行數字人民幣App。客戶可在人行數字人民幣App上綁定蘇州銀行卡，通過蘇州銀行卡進行數字人民幣兌出、兌回，還可通過蘇州銀行手機銀行App對數字人民幣錢包進行充值。未來蘇州銀行將為北京冬奧會場景通過人行數字人民幣App購票提供錢包充值等服務支持。

蘇州作為數字人民幣的首批試點城市，多措并舉，不斷鞏固和擴大數字人民幣試點工作成效，提振消費信心。蘇州銀行作為本土法人城商行，始終堅持以用戶為中心，以服務為導向，以實現為目標，先行先試，2020年陸續與各大運營機構完成了數字人民幣試點合作簽約，并于2020年12月28日，在蘇州銀行手機銀行App成功上線數字人民幣錢包服務，成為全國首家參與數字人民幣流通領域的非運營機構城市商業銀行。

2021年2月，蘇州開展數字人民幣“年貨節”活動，蘇州銀行攜手陸稿薦、松鶴樓、近水臺、園外園等蘇州老字號商戶29個門店積極參與，進一步豐富了活動消費場景，承載了蘇州人獨有的傳統節日記憶，也為“留蘇過年”的群眾提供了生活便利，成為全國首家參與數字人民幣紅包活動的非運營機構商業銀行。

2021年5月，蘇州開展數字人民幣“五五購物節”活動，蘇州銀行和蘇州市總工會聯合打造的五五購物節·蘇工惠專場數字人民幣紅包活動正式對外開放預約，共有近13萬名工會會員報名參與。

2021年6月，蘇州銀行與中國石化聯合打造的數字人民幣AI無感加油正式上線應用。車主僅需將數字人民幣錢包與車牌進行綁定，車輛進入中國石化指定加油站后攝像頭對車牌進行識別，加油完成后自動從綁定的數字人民幣錢包中扣除費用。車主全程無需下車，不需要現金和找零，也無需打開App進行掃碼，客戶體驗和車輛通行效率大幅提升。

目前蘇州銀行已經具備了個人錢包、對公錢包、商戶受理、場景應用等全方位的數字人民幣閉環服務能力，在對客服務方面將數字人民幣作為蘇州銀行與客戶發生業務的新型渠道，全面融入傳統金融服務場景領域中，不斷優化和提升業務流程和客戶體驗，保持數字人民幣試點應用和服務能力的業內領先地位。