每經記者 任飛    每經編輯 葉峰    

隨著醫改的持續推進，醫療資源對外開放的商業價值愈漸凸顯，圍繞第三方健康管理服務流程的打造，深圳市國康健康管理服務有限公司（以下稱“國康健康”）賦予傳統康健敏捷的互聯網基因，為企業和家庭提供“一站式”的健康福利和健康管理解決方案，用公司董事長楊華山的話來說，就是要為中國企業和家庭引入家庭醫生“健康守門人”體系。

發揮網上“分診臺”功能價值

創業之初，工商注冊的艱難讓楊華山四處碰壁，而得益于特區政府開放、包容的政策及制度優勢，讓他在深圳這片改革開放凈土上再次尋夢。2005年，他創立了國康健康，也開創了中國“健康守門人”的互聯網醫療先河。

據他回憶，盡管國民健康管理的意識在近些年不斷提高，但在十六年前還難成風潮。“一方面是國內醫療資源相對集中，沒有靈活流轉的機會；另一方面，國人參與康健管理的渠道單一，企業為員工的健康而投資的意識也不強。”

國康健康致力于為國人提供高品質醫療健康服務，搭建從事前分診咨詢，到事中匹配醫療資源，再到事后康健跟蹤全流程，通過整合現有醫療資源中醫生、護師及特定檢驗機構，連接從政企端到家庭個人用戶的端到端服務流程，充分發揮網上“專業分診臺”的功能價值，而這也成為了國康健康整體服務的重要組成部分。

楊華山告訴記者，目前與公司合作的政企單位多達500家，其中包括企業服務和保險公司客戶服務，后者主要為參與合作保險機構險種的投保人提供服務，但從服務的價值來看，都在于做好客戶的“健康守門人”。

針對企業高管及員工，國康健康通過自建的全科醫生體系，為客戶提供健康管理、醫學咨詢、手術咨詢、心理咨詢、看病分診等服務，客戶需要到三甲醫院看診時，公司資深全科醫生團隊會深度分析客戶的病情，給出合適的治療建議，并聯系合適的三甲醫院的專科醫生實施快速轉診，并將健康管理涉及的“健康維護、疾病治療、預后康復”等流程進行閉環、人性化執行。

摒棄藥品牟利模式構建會員體系

在楊華山看來，數字化醫療時代的到來，給健康管理企業的轉型升級提出了更高的要求，相比于通過藥品經營獲取利潤的慣常盈利模式，當下的政策和環境正在倒逼企業進行商業模式創新。

國康健康的商業模式，主要是向大中型企業客戶收取服務費和會員費，摒棄了部分互聯網醫療機構采取的靠賣藥品賺錢的模式。楊華山認為，商業模式的抉擇，主要是基于創業初心和長期價值的考慮，國家近年來一直在鼓勵推動藥費下降，以藥品銷售為主要盈利來源的醫療模式不可持續。

從事這樣的工作，自身團隊的建設尤其關鍵，特別在自建醫療團隊方面，國康健康建立了一支數百人的專職全科醫生健康管家團隊，和全國900多家三甲醫院建立合作伙伴關系，穩定合作的三甲醫院醫生超過10萬名，其中大部分合作伙伴分布在北京、上海、廣州、成都、武漢、深圳、杭州等重點城市。另外，國康健康還整合了日本、美國等先進醫療資源，為客戶提供高端前沿的精密體檢、大病治療等醫療健康服務。

對于服務客群規模明顯超過團隊人數的運維，楊華山告訴記者，通過數字化賦能診療和保健至關重要。據了解，公司研發的客戶端“國康 SaaS”，是集公司整體之力打造的“拳頭產品”，定位于提供行業一流的一站式企業健康福利解決方案。他說，SaaS的實質是服務，國康最擅長把健康服務這個苦活累活做好。

除“線上化”外，國康健康SaaS平臺還在“智能化”上實現重大突破，系統可根據企業員工年齡、性別、過往病史以及企業所在行業性質等多層次數據，設置“基礎套餐+個性化設計”的企業體檢方案，真正做到“千人千面”；此外，國康健康SaaS平臺還與醫院系統接口實現對接，實現轉診、預約路徑的智能化規劃，精確分診以杜絕誤診誤治的情況。“杜絕誤診誤治，國康責無旁貸。”楊華山如是說。

據介紹，“國康SaaS”的推出，實現了健康管理服務線上和線下的閉環，實現了技術和服務的深度融合，也把原有的高端私人醫生服務下沉到基層員工及其家庭。“數字化、智能化分析客戶健康檔案，可以為服務團隊提供事前診斷的數據支撐，減輕團隊壓力的同時，也為隨后的醫療資源推薦給出方案，最終由團隊審核完成。”

已實現盈利將繼續推動資本化進程

截至目前，國康健康已經完成三輪融資，啟信寶數據顯示，2007年A輪融資由啟明創投提供1000萬美元；2015年，同康仁投資國康健康4000萬元，今年2月，國康健康又完成數千萬人民幣戰略融資，投資方為生命資本。

對于企業未來的價值，楊華山表示有信心成為“獨角獸”企業，服務上萬家中國大中型企業。據了解，國康健康已經在去年實現盈虧平衡，并首次實現盈利。“企業服務是一個慢業務，未來等企業更加成熟時，也會考慮進入資本市場，謀求上市，但目前來講，更多是沉下心來經營客戶服務，把整個SaaS數字化升級這一部分做好。”

值得關注的是，“國康 SaaS”的推出，讓國康健康服務過程中效率大幅提升，客戶就醫時間平均縮短80%；在服務人次足夠多的情況下，SaaS平臺能將服務企業人力部門的健康管理服務成本降至原來的1%。

楊華山在采訪中多次強調，他們是健康管理專家，“公司的服務體系，保證了可以批量化地交付高質量的服務，構建了最廣泛的全國范圍內的服務網絡，同時公司整合了大量的核心醫療資源。現階段雖然各路資本相繼進入健康管理行業，但國康健康已經形成先發優勢，我們最理解企業和企業員工的健康需求，我們的優質服務在構筑強大的護城河，我們的目標是進入萬家大中企業，成為市場占有率第一的服務商”。

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封面圖片來源：攝圖網