每經(jīng)記者 王硯丹    每經(jīng)編輯 葉峰    

證券行業(yè)包含百余家證券公司，各有特色，百花齊放。我跟蹤報道證券公司十余年，打交道最多的就是券商后臺的董事會辦公室、品牌部等成員。

近年來，證券行業(yè)文化建設(shè)工作如火如荼地開展，辦公室、人力部等后臺部門是重要的組織和執(zhí)行部門。我一直在思考，這些券商要如何將行業(yè)文化理念在公司落地，推動文化建設(shè)與經(jīng)營管理融合，讓行業(yè)文化理念成為上千、乃至上萬名員工自覺自愿的行為守則，而不是一場口號式的運動？

帶著這個疑問，我與多家券商進(jìn)行了深入溝通。他們的文化建設(shè)工作都帶有各自鮮明的風(fēng)格。其中給我留下最深刻印象之一的，是東方證券的創(chuàng)建評優(yōu)活動。

圖片來源：東方證券提供

文化建設(shè)自上而下推動 業(yè)務(wù)條線100%踴躍參與

毋庸置疑，即使沒有中證協(xié)牽頭的證券行業(yè)文化建設(shè)，但伴隨中國資本市場成長了三十余年，業(yè)內(nèi)的老牌券商也都形成了自己的一些“性格特征”，它們都可以納入廣義的“文化”范疇。

盡管東方證券并不是業(yè)內(nèi)體量最大的券商，但其在投資銀行、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域早已樹立了自己獨特的口碑。尤其是“東方紅”系列資管產(chǎn)品，多年來堅持長期價值投資理念，為眾多投資者帶去了豐厚回報。

那么，當(dāng)行業(yè)文化建設(shè)與公司日常經(jīng)營相融合，又會碰撞出怎樣的火花？

一直以來，東方證券就非常重視文化建設(shè)工作。東方證券有一份司報，為內(nèi)部員工獲得公司資訊的重要來源，在今年春天專門做了一期《行業(yè)文化建設(shè)特刊》。其中以時間為順序大致梳理了公司文化建設(shè)所做的工作和取得的成果——早在2020年3月，公司黨委印發(fā)《東方證券關(guān)于貫徹落實〈建設(shè)證券基金行業(yè)文化、防范道德風(fēng)險工作綱要〉的實施方案》，明確提出12大項40多項舉措，調(diào)整成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。此外，公司明確提出，要將行業(yè)文化與公司管理有效融合，從頂層設(shè)計、實施路徑、制度保障等多個方面積極探索、有序推進(jìn)，以文化建設(shè)促進(jìn)公司綜合實力全面提升，為公司建設(shè)成為“具有國內(nèi)一流核心競爭力，為客戶提供綜合金融服務(wù)的現(xiàn)代投資銀行”注入新動能。

從2020年9月開始，東方證券開展了一場別開生面的“踐行行業(yè)文化，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目”的創(chuàng)建評優(yōu)活動。

我問東方證券“創(chuàng)建評優(yōu)”組織者：每到三季度都是券商業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)，為什么要這時候搞這個活動？

她答：這不需要擇時。因為東方文化早已融入業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方方面面。只是公司條線眾多，員工數(shù)千名，大家肯定都對自己的業(yè)務(wù)部門最為熟悉。組織這個活動的初衷之一，是讓充分外掘出各個細(xì)分業(yè)務(wù)板塊對文化建設(shè)的思考和融合工作，也更全面立體地呈現(xiàn)東方證券的文化風(fēng)貌。

據(jù)其介紹，經(jīng)過6個月的項目創(chuàng)建期，各創(chuàng)建單位于2021年3月底順利完成項目創(chuàng)建，組委會共收到33項申報方案，業(yè)務(wù)條線申報率100%，形成了階段性成果。

4月以來，活動進(jìn)入初評階段，經(jīng)過材料審查、打分匯總、集體討論、優(yōu)缺點對比，結(jié)合項目典型性、代表性，公司評選出涵蓋業(yè)務(wù)總部、子公司、分支機構(gòu)、管理總部在內(nèi)的10個項目進(jìn)入復(fù)評。復(fù)評采用現(xiàn)場評審會方式，從創(chuàng)建方法可推廣性、項目內(nèi)容創(chuàng)新性、文化理念在日常工作流程中的體現(xiàn)度以及現(xiàn)場效果等四個維度，現(xiàn)場對10個項目做出綜合評價，評選產(chǎn)生“東方證券行業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀項目”。

我看了這些優(yōu)秀文化建設(shè)項目的視頻，也與他們的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了溝通。很有意思的是，不同團(tuán)隊的文化建設(shè)都帶著他們特有的職業(yè)氣質(zhì)?；蛘吒_切地說，從我的感受而言，所謂文化，其實是來源于專業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度。

創(chuàng)建評優(yōu) 助力文化建設(shè)與經(jīng)營管理深度融合

東證資管，作為東方證券全資子公司，其“東方紅”系列在競爭激烈的資管行業(yè)早已成了金字招牌。

做時間的朋友，摘一朵時間的玫瑰。東證資管這次以企業(yè)團(tuán)隊身份參加了創(chuàng)建評優(yōu)活動，項目主題為“守合規(guī)誠信底線，走專業(yè)穩(wěn)健之路，促行業(yè)健康發(fā)展”。

我問東證資管相關(guān)負(fù)責(zé)人，文化與投資，是如何聯(lián)系起來的？

這位負(fù)責(zé)人思索片刻答道：起初部分干部員工對行業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不足，有的會將行業(yè)文化等同于企業(yè)文化或文化活動。

“但幾場活動并不能塑造文化內(nèi)涵。的確，文化活動在一定程度上可以增進(jìn)員工相互了解和歸屬感，但企業(yè)更迫切需要的是抓住主要矛盾，在戰(zhàn)略引導(dǎo)、日常管理、解決問題的過程中，不斷進(jìn)行行業(yè)文化的宣導(dǎo)和滲透，將積極的行業(yè)文化內(nèi)涵融入員工人文素養(yǎng)的培育提高中，引起員工的共鳴，增強文化的實用價值，推進(jìn)、改善組織績效。”

這位負(fù)責(zé)人介紹，資管行業(yè)本源為“受人之托、代人理財”。因此，東證資管的文化建設(shè)也必然需要服務(wù)于投資者，對內(nèi)提升員工素養(yǎng)與對外進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，其實是一塊硬幣的兩面，并不需要割裂。“投資者教育就是傳導(dǎo)企業(yè)文化的重要途徑。當(dāng)員工向客戶強調(diào)長期價值投資的重要性時，這種觀念也會無形中約束他們的行為，使得他們更加注重客戶利益，幫助客戶形成健康的投資習(xí)慣。”

2020年，東證資管申報的《專業(yè)創(chuàng)造價值，提升“專業(yè)投研+專業(yè)服務(wù)”，雙輪驅(qū)動的核心競爭力》創(chuàng)建案例，被選為東方證券“十大行業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀項目”。在創(chuàng)建評優(yōu)入圍復(fù)評項目時，組委會做出了如下點評：本項目聚焦穩(wěn)健文化，介紹了“注重長期”的價值理念在東證資管的落地方法及成效，在長期聲譽管理、長期價值投資實踐、長效激勵機制建設(shè)、培育長期投資意識等方面具有成熟、可復(fù)制的經(jīng)驗做法，為公司推進(jìn)穩(wěn)健文化建設(shè)帶來啟發(fā)。

證券金融業(yè)務(wù)總部合規(guī)與風(fēng)控團(tuán)隊、業(yè)務(wù)支持與綜合管理團(tuán)隊中的相關(guān)人員共七人，組成了“東方證金志遠(yuǎn)隊”。他們創(chuàng)建評優(yōu)的口號是“任重道遠(yuǎn)，志在必得”。

志遠(yuǎn)隊團(tuán)隊成員也很有意思，七人團(tuán)隊中，只有一名男性。

近十年來，融資融券等證券金融業(yè)務(wù)在資本市場上發(fā)揮著越來越重要的作用。與東證資管相似，志遠(yuǎn)隊的文化建設(shè)創(chuàng)建評優(yōu)項目，也與專業(yè)領(lǐng)域緊密結(jié)合。

我與志遠(yuǎn)隊中的一位成員進(jìn)行交流，請他談了談怎樣在融資融券這樣看似一成不變、略顯枯燥的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，融入文化特色。

他想了想，談了三點感受。

首先，文化建設(shè)要化無形于有形。通過將文化建設(shè)與經(jīng)營管理全過程深度融合，做到人人從參與中得到認(rèn)同感、獲得感。因此，要有切實可行的落地措施，包括分拆目標(biāo)、制定計劃、設(shè)置KPI等等。

第二，文化建設(shè)要結(jié)合業(yè)務(wù)特點，才能做出證金特色。證券金融部在黨委班子的支持下，開發(fā)了自有品牌“融在東方”，有了品牌就有了鮮明的具象，在幫助建立有東方特色的業(yè)務(wù)推廣、投資者教育體系中，都發(fā)揮了積極作用。

第三，文化建設(shè)要營造濃厚氛圍，讓企業(yè)文化根植于心、外化于行。對內(nèi)，證券金融部以加強職業(yè)道德教育、推動合規(guī)展業(yè)等為重點，將文化建設(shè)與人才團(tuán)隊建設(shè)、黨團(tuán)工會建設(shè)工作有機結(jié)合，強化員工對于公司文化、部門文化的認(rèn)同感。

合規(guī)人言簡意賅，有時候表達(dá)略顯枯燥。但我聽明白了——志遠(yuǎn)隊的“融”文化，是通過體系化構(gòu)建、生動化呈現(xiàn)，彰顯行業(yè)文化對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用，形成融資融券風(fēng)險管理文化、證券金融業(yè)務(wù)制度文化，也打上了深深的業(yè)務(wù)烙印。

東證資管隊、東方證金志遠(yuǎn)隊只是東方證券長達(dá)一年多創(chuàng)建評優(yōu)活動中的縮影。33支參賽隊伍都奉獻(xiàn)了精彩的案例。

如上海延平路證券營業(yè)部，于2017年7月開業(yè)，是一家聚焦于機構(gòu)業(yè)務(wù)和高端財富管理的旗艦營業(yè)部。他們在創(chuàng)建評優(yōu)項目中提到了“悅享財富、悅享生活”，聚焦理性投資文化，將品牌理念運用于投資者教育，為客戶財富保駕護(hù)航，為他們悅享生活添上濃墨重彩的一筆。

東證國際是公司在港經(jīng)營證券業(yè)務(wù)的平臺，在創(chuàng)建評優(yōu)中，東證國際的同事們展示了具有融合功能的特色文化，多角度、多層次展示了東證國際在雙重監(jiān)管文化構(gòu)建、滬港兩地文化融合、境外文化傳播與聲譽管理等方面的頗多思考，為公司戰(zhàn)略的實施提供更多參考。

“零廢棄”的可持續(xù)發(fā)展理念傳遞出東方之美

文化點滴之水，匯聚成江河湖海。除了這次創(chuàng)建評優(yōu)活動外，東方證券在日常工作中從一件件小事做起，并在多方面堅持可持續(xù)發(fā)展，履行社會責(zé)任，也給我留下了深刻的印象。

“可持續(xù)發(fā)展”一詞在今年中證協(xié)提出的證券行業(yè)文化建設(shè)十要素中占據(jù)著一席之地。事實上，在此之前，東方證券已在該領(lǐng)域踐行多年。

圖片來源：東方證券提供

綠色金融、碳中和、碳達(dá)峰可以說是今年最熱的主題之一，這些詞語本身就蘊含著人類對“可持續(xù)發(fā)展”的需求。

東方證券在其年度社會責(zé)任報告中不止一次提到，證券公司不僅要發(fā)揮資本融通的功能，為推動可持續(xù)發(fā)展所需的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域提供投融資支持，從源頭上促進(jìn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，還要從自身經(jīng)營管理出發(fā)，促進(jìn)節(jié)能減排、綠色環(huán)保，為減緩氣候變化貢獻(xiàn)力量。

2020年，東方證券啟動ESG和可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃項目，全面對標(biāo)國內(nèi)外金融機構(gòu)的先進(jìn)實踐，并將“應(yīng)對氣候變化”、“碳中和”等議題納入規(guī)劃范疇。2021年以來，東方證券又著力推行“零廢棄”理念，全面推進(jìn)“零廢棄”大樓和“零廢棄”會議。

我在東方證券大樓看到了迷你塑料回收站，回收員工丟棄的塑料瓶。此外，東方證券無論在公司內(nèi)部、還是外部舉辦所有會議所產(chǎn)生的廢物，也都會被科學(xué)管理，交給專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行回收再生。

在采訪過程中，東方證券員工給我準(zhǔn)備了一個手提袋，里面有一個布面筆記本，其深灰色的外表十分具有高級感，但觸手似乎與我日常接觸的織物有所不同。

我再一看，手提袋和筆記本，都是用回收的塑料瓶再生制成的。

這讓我想起了2018年春天去上海時裝周的時候，看過的一場《溫柔的脊梁》公益大秀。它是由東方證券心得益彰公益基金會主辦的“西遇知美”項目的一次重要落地活動。這場大秀用霓裳羽衣向觀眾傳遞了敦煌藝術(shù)之美，更是以直接的視覺沖擊向觀眾無聲號召——保護(hù)敦煌藝術(shù)，傳承敦煌精神。

無論是東方證券各業(yè)務(wù)條線、分支機構(gòu)的日常工作，還是其開展的行業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建評優(yōu)活動，亦或是“零廢棄”行動和各類公益活動，都給我一種感受——六千余名東方證券的員工在服務(wù)實體經(jīng)濟、社會財富管理的過程中，形成了一種可持續(xù)發(fā)展的東方之美。這種美，歸根結(jié)底，是服務(wù)于人民群眾對美好生活永恒的向往。

封面圖片來源：東方證券提供