每經(jīng)編輯 黃勝    

關(guān)于APP默認勾選自動續(xù)費的事情，一直受到消費者的關(guān)注，11月23日，上海市消保委又扒了一下12款A(yù)PP自動續(xù)費扣費期限，看看這些APP究竟是在什么時間節(jié)點自動扣費的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個別APP竟然提前3天就扣費了！

個別APP竟然提前3天就扣費

本次涉及的12款A(yù)PP如下:

（圖片來源：上海市消保委微信公眾號）

上海市消保委發(fā)現(xiàn)：大部分APP自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別APP竟然提前3天就扣費了。

為了讓消費者直觀地進行比較12款A(yù)PP自動扣費期限，上海市消保委特意制作了表格：

（圖片來源：上海市消保委微信公眾號）

上海市消保委認為：

付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。

然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。

很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。

自動續(xù)費應(yīng)由消費者自主選擇

據(jù)法治日報報道，今年5月1日，國家市場監(jiān)督管理總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》正式施行，其中明確規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”。

辦法還規(guī)定，在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。

每日經(jīng)濟新聞綜合自上海市消保委微信公眾號、法治日報

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)400205508