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為什么健康碼會崩潰，找到原因真有那么難嗎？

每日經濟新聞 2022-01-08 08:21:12

每經記者吳林靜每經編輯劉艷美盧祥勇易啟江

“請出示您的健康碼。”這已經成為我們進出公共場所最熟悉的一句話。

回想兩年前，疫情防控初期，各地普遍采取手工操作和人海戰術，對轄內人口進行排查、信息填報、逐級上報。這使得以社區為主的基層組織陷入“表海”之中，每天要完成大量的信息填報和報送任務。而且，由于地區和部門之間信息不對稱、沒打通，人員也基本限制了流動。

圖片來源：攝圖網_501571728

后來，杭州余杭區首先開發出健康碼，并擴散到全市、全省、全國。抗疫兩年來，亮碼出行已經成了我們的“肌肉記憶”。它的功能已無須贅述，它存在的意義是建立了人們健康身份的識別機制，為我們的自由有序流動提供了前提。

有人說，健康碼是2020年中國人最偉大的發明之一。國家博物館更是把健康碼的第一行代碼收為了藏品。

圖片來源：天下網商

可是，城市還是時常陷入“人困碼乏”的境地。

運行

先來了解下健康碼是怎么工作的。

我們現在打開小程序，就能看到自己的健康碼。不過，你是否還記得，一開始使用的時候我們填過一張表，上面要求填寫手機號、身份證號、居住地址與體溫、健康狀況。

圖片來源：新華社

這種填報的過程，其實和傳統的現場信息登記無異，不過是從線下搬到了線上。

完成信息填報之后，就進入后臺數據審核環節。這個審核需要橫跨不同的數據庫，交叉驗證個人所報信息的真實性。

據城叔所知，這背后至少有三套數據在支撐。一是衛健委的數據，提供確診病例信息、核酸檢測信息；二是公安部門的數據，提供戶籍情況、社會關系；三是運營商的數據，提供活動軌跡。

后臺完成判定之后，進入給健康碼“上色”的第三個階段，紅、黃、綠三色動態管理的規則，全國通行。

健康碼的工作邏輯看上去很簡單，但這畢竟是個程序，沒有bug是不可能的。最常見的bug就是它“崩潰”了——

2021年8月2日下午到8月3日上午，山東健康碼顯示不出來，頁面頂端提示：“由于當前訪問人數過多，小程序可能會出現無法訪問，正在緊急處理中。”同一年的9月10日，閩政通也無法打開，話題沖上熱搜。就連“通信大數據行程卡”也崩過。

要亮明健康碼的時候，頁面一直卡在那兒“轉圈圈”，我們也急得原地“轉圈圈”。

但“崩潰”這種病，就像你說“肚子痛”，背后的原因有很多種。有可能是訪問量過大服務器癱瘓，也有可能超過了系統容量極限，又或者是網絡帶寬性能不足的硬件問題，以及本身就有設計缺陷的軟件問題。

作為一個誕生不到兩年的軟件產品，出現bug也可以理解。把背后的原因排查出來，不斷小步迭代就好了。畢竟“雙十一”都已經狂歡了13年了，跨過零點那一刻，頁面還是時常會有強烈的卡頓感。

變色

其實，讓人們崩潰的不是“轉圈圈”本身，而是不亮健康碼，健康的人無法按照約定的規則有序活動，坐不了地鐵、進不了樓，回不了家、上不了班，新聞說連逃犯都崩潰自首了。

圖片來源：閃電新聞

運行近兩年之后，健康碼不再只是單純的個人信息核實。它被附加了交通出行、樓宇進出、核酸檢測等各種應用場景，成了城市里成百上千萬人口的“通行證”，它也成了大家約定俗成的一種公共決策工具——亮綠碼，你就過。“今日任務：守護綠碼”的幽默背后，也是對這套程序的依賴與信任。

但健康碼小程序只是一座城市應急管理的冰山一角，流調溯源、核酸檢測、隔離等等都是疫情防控的重要組成部分。

比如，有一則病例，離開中高風險地區數天之后，才被當地衛健部門通知其應是“黃碼”，期間，該病例繼續上班、參會，游走于大街小巷。

又比如，有些城市由于大數據篩查的誤差，導致路過疫情發生地健康碼也會變“黃”，為市民正常生活、工作帶來諸多不便。

所以，當“該紅的沒有紅，該黃的一直綠著”，不是健康碼“上色”錯誤，而是背后整套應急管理的失策或是失靈，最終表現為未能及時“賦碼”。“上色錯誤”這個bug，是比程序崩潰更令人細思極恐的系統性問題。

換一個角度來看，一座城市也不應當被一個程序“綁架”。

城市搞智慧城市、企業建數據中心，尚且有災備思維。輪到健康碼這類線下工作的技術創新產品，同樣也不能只看到它解決管理和服務難題的有功的一面，還得提前想好安全問題、信息管理問題、隱私問題，諸如此類。

統一

圍繞健康碼的還有一個bug，那就是全國各地不統一。

各地的“健康碼”系統一般是通過政府采購的形式交給第三方公司開發和運營維護。現實是，許多省份都有各自的健康碼，有的城市還不與省上的連通，自己又單獨做了一套。再加上不同地區的健康數據沒有充分互聯互通，“一城一碼”的現狀給人員流動、企業復工都帶來了困擾，更重要的是，各自為政也給流行病學調查帶來了巨大的不便。