每日經濟新聞 2022-01-31 12:59:25
◎“每年除夕，我們都花心思讓留守員工們在一個溫暖和諧的大家庭里過好春節，我們希望這頓精心準備的年夜飯也讓他們同樣感受到社區的溫暖。”
每經記者 包晶晶 每經編輯 魏文藝
虎年新春來臨前夕，上海召開疫情防控工作第111場新聞發布會，這也意味著2022年的春節又將與防疫抗疫相伴。“原地過年”號召提出的第三年，市民們早已習慣了安全妥帖的新春假期，也在家門口感受到了一年又一年的“歲寒情暖”。
這份安全感，來自無數個基層“小人物”放棄與家人團聚、各自堅守工作崗位的默默付出；來自物業管理公司多年的服務與管理經驗點滴累積；更來自物業人與住戶之間多年相守形成的信任與默契。
越是到春節期間，物業工程部門的任務越重。入戶維修、掏污水溝、設備風險防控，樣樣不能馬虎。
“小區正式入住到現在5年了，我從來沒回老家過年，因為不放心小區啊，還是每天看看、走走、修修更踏實。”
張貼福字 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
即使是除夕，上海新湖青藍國際工程部主管王晶山一樣起了個大早，上午7:10就完成了整個小區的設備巡檢，并逐個拍照留檔。五年來，從來沒人要求他如此操作，但他早已習慣了自己的工作節奏，即便節假日也不例外，128G的手機內存不夠用，他總是刪了又刪。
100多把鑰匙沉甸甸地掛在王晶山腰間，走起路來叮呤哐啷直作響。《每日經濟新聞》記者跟隨他走進位于小區地下室的水泵房、消防設備間等，這里是居民用水和二次供水、消防、配電的核心裝置。
檢查消防設施 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
“過春節，給排水、消防機組應急系統是最要緊的，但是功夫在平時，每天早上、晚上，還有中午休息的時候我都要來看看他們，休息天我也會過來看看。”王晶山告訴記者。
王晶山對整個新湖青藍國際小區所有的設備機房了如指掌，是小區物業公司無人不知的“設備王”。他的工程部團隊一共5個人，各司其職，但工程部大大小小的事情都在他的腦子里，甚至連防鼠板的分布都一手掌握。他指著電機房門內的防鼠板說，“你知道整個機房有多少塊防鼠板？弱電機房16塊，風機房74塊，地下室機房有8塊，天臺做了30塊……”
王晶山腰間掛著的100多把鑰匙 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
如果說新湖青藍國際作為比較新的小區，工程壓力并不算大，那么在普陀區的新湖明珠城小區，從2007年開始一期交付入住，到2015年最新一批居民入住，目前最后一期仍在建造，小區路面、管道、設備各自不同的老化程度、設備型號，都對工程維修和新春保障提出了更高的要求。
春節保障檢修從今年1月中旬一直延續到春節，為防止春節期間寒潮來襲，由于不同樓棟建造時間跨度較長，有些給排水管在室內，一些交付較早的則在室外，水管老化和抗凍情況各不相同，春節前工程部的師傅們開展了管道整體加護工作。
爬上樓頂檢修 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
位于樓頂的水泵房并沒有直達電梯，工程部師傅扛著梯子到達頂樓之后，還要先踩上人字梯，開鎖、雙手移開重重的鐵門，再手腳并用爬過墻上的鐵梯上到樓頂。仔細檢查、確認水管每一處都用保溫材料包裹之后，再次手腳并用爬下樓。
新湖明珠城三期項目經理孫冰冰告訴《每日經濟新聞》記者，小區樓棟多，情況復雜，最近幾日，師傅們都這樣不停地爬上爬下，安裝、檢查、再檢查，為了保障安度春節，這樣的工作必須重復再重復。
檢修水管 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
扛著梯子返回的時候，孫冰冰又遇到了一位居民朝他喊，“師傅哎，我們門禁開關不靈了，諾！怎么按都打不開。” “好額，好額！馬上去幫儂換一只！”
記者在走訪中看到，普陀區新湖明珠城小區工程部的師傅們就這樣“一直在路上”，住戶一來報修電話，師傅們拿上工具箱就走。
“一年365天，工程值班人員24小時在崗。”孫冰冰告訴記者。
“非必要不離滬”的春節，一份安全感對于全體居民來說顯得尤為重要。
新湖明珠城物業共45名員工，為了服從疫情防控大局，經過多次溝通，45名員工虎年春節期間全部在崗。
業主在朋友圈感謝物業工作人員
而過節期間，小區里獨居的老人們尤其成為物業最惦記的人。如何保障老年人過一個安全、不孤單、開心的新年，物業方面早就準備了暖心舉措。
據孫冰冰介紹，從年前開始，慰問獨居老人、協助老人和行動不方便的住戶進行新春大掃除的工作就陸續開展了。此外，上海新湖明珠城南區物業服務中心還在春節前上門為老年業主檢查水電、教老年業主使用家電、送福字、貼春聯......從硬件到軟件，把物業服務的溫度帶給住戶。
物業給業主的“一封家書” 圖片來源：每經記者 包晶晶攝
新湖青藍國際給住戶的“一封家書”更是寫滿了安全感和幸福感。
在除夕前，物業服務中心對小區進行換新大掃除、排查安全隱患、拉網式設備維護；能想到的活動也應有盡有，如幸福集市、新春送福、長者問安、元宵喜樂會等。物業用“四保”服務保障+園區“四樂”服務，全力保障住戶度過安全的春節假期。
年前，新湖青藍物業保潔團隊加班加點，把整個小區每家住戶的入戶大門清潔了一遍、每家的門墊也集中清洗，樓頂天臺巡查、消防設備檢查、監控設備檢查也全部完畢，萬事俱備，只待春節來臨。
年貨堆滿了辦公桌 圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
臘月二十九，是上海的“小年夜”，新湖青藍、新湖明珠城物業辦公室里也開啟了過節模式，“安心過年”當然不能少了這些留守的員工。年貨堆滿了辦公桌，大家分批煮水餃、輪流吃湯圓，安保人員在崗位上不能離開，一盤盤熱氣騰騰的餃子便端到了他們手上。
“每年除夕，我們都花心思讓留守員工在一個溫暖和諧的大家庭里過好春節，我們希望這頓精心準備的年夜飯也讓他們同樣感受到社區的溫暖。”孫冰冰說。
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封面圖片來源：每經記者 包晶晶 攝
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