又是一年“3·15”，消費者權益再次被聚焦。

汽車作為與人類安全息息相關的代步工具和出行空間，其質量一直是消費者和主機廠都十分注重的領域。根據中國消費者協會（以下簡稱中消協）發布的2021年全國消協組織受理投訴情況分析，2021年汽車及汽車零部件投訴量大幅提升，總投訴量約為4.16萬件，占比3.98％。在具體商品投訴中，汽車及汽車零部件排名第三，較上年同期增加19.28％，僅次于食品和服裝類商品。數據上升背后也意味著消費者對美好品質的追求已經日益突出，而這一點在豪華汽車品牌上更加明顯。

全新捷豹XFL

全新XFL在質量中心接受淋雨測試

路虎發現運動版車輛可靠性位列中型豪華SUV細分市場第一 （數據來源：J.D. Power）

為順應當下消費者需求，推出優異的產品是豪華汽車品牌們的第一要務。作為國內首家中英合資高端汽車企業，為消費者打造全球一流產品也是奇瑞捷豹路虎的初心和使命。當豪華回歸本源，品質將帶動增長。2022年1~2月，奇瑞捷豹路虎銷量穩步上揚，對于豪華品質的堅守再次得到了市場的驗證。

品質奠定銷量基石

2021年對于任何一個汽車品牌而言都是充滿挑戰的一年，疫情、缺芯、配件供應不足等客觀因素影響著終端市場的表現。

然而，奇瑞捷豹路虎卻實現了銷量的穩步上升。2021年全年零售銷量同比增長9%，尤其去年推出的兩款重磅車型都得到了市場的積極反饋。其中，專為中國市場需求而將軸距加長160毫米的路虎攬勝極光L零售銷量同比增長24.48%，而擁有中國獨有豪華設計的捷豹XFL車型零售銷量同比增長則達到了28%。邁入2022年，奇瑞捷豹路虎旗下車型仍保持著穩健增長態勢，為新一年的表現奠定了好的基礎。

在復雜的市場環境之中，銷量的穩健增長并非幸運和偶然，其根源在于奇瑞捷豹路虎產品的可靠與安全。

首先，權威第三方機構評測讓奇瑞捷豹路虎的車型得到了豪華品質的認證。在J.D. Power 2021中國車輛可靠性研究（VDS）排名中，路虎品牌榮膺豪華車品牌可靠性第二名，每百輛車問題數顯著低于豪華車品牌平均水平。其中，路虎發現運動版更位列中型豪華SUV細分市場車輛可靠性排行第一名，超過了傳統德系豪華品牌。

其次，當可靠的產品進入到消費者的使用層面，奇瑞捷豹路虎也憑借著純正英倫體驗獲得了優良的消費者口碑。“極光L和星脈的雙屏感覺是同級別中看著最有檔次的，沒有之一。”一位路虎攬勝極光L的車主給出了高度的褒獎。一位捷豹XEL車型的車主同樣認為：“捷豹XEL的動力很足，各種駕駛模式的表現差別很大，運動檔駕駛操控感直接拉滿，普通駕駛模式非常平順，適合在市區里駕駛。”

身處于人人都是自媒體的時代，可靠的品質默默累積著良好的用戶口碑，進而不斷拉升奇瑞捷豹路虎的品牌形象。從量變到質變，未來會有越來越多的潛在消費者來接觸這一汽車品牌，也為奇瑞捷豹路虎的終端表現帶來更多的可能性。

體系把好重重質量關

實際上，奇瑞捷豹路虎取得的亮眼成績并不令人意外。銷量穩健增長背后，硬核品質的驅動是本質原因。

作為一家豪華車企，奇瑞捷豹路虎對于產品有著完整、嚴苛的公司質量體系。這也對于其位于常熟的生產基地包括制造、研發、采購、物流、人才在內的體系實力以及本土能力等方面都提出了高要求。

堅守品質的初心并非是一件易事，奇瑞捷豹路虎一直嚴格執行全球統一標準，其常熟生產基地向用戶交付的每一輛汽車都是經歷了“層層把關”，“處處質檢”，才能保證讓用戶用上高品質的豪華產品。

值得關注的是，在綠色工業的時代，汽車工廠已經在變得更加智能。

“大數據”、“智能制造”已經成為奇瑞捷豹路虎常熟生產基地的重要標簽。該生產基地采用了質量數據采集、追溯、分析、反饋、預警和改進信息系統，可以通過多種系統的相互協作，實現質量信息的互聯互通，從多個角度不斷提升質量水平。

其中值得一提的是，奇瑞捷豹路虎常熟生產基地的“全產品生命周期可追溯”功能，該功能可以通過遠程實時狀態監控、無線超高頻識別系統RFID等技術實現對產品生命周期的可追溯、管理產品生產過程及品質控制，從而可以更好地聚焦車輛問題所在，快速給出精準解決方案。

為了更好地服務客戶，奇瑞捷豹路虎還在不斷拓展“智能+”為智能制造升級賦能。比如，與中國聯通簽署5G戰略合作協議，在工業物聯網、車聯網與智能駕駛等方面進行合作。

不論是對產品品質堅守的初心，還是對制造體系鍛造的匠心，作為國內首家中英合資高端汽車企業，奇瑞捷豹路虎“打造領先豪華車企，傳遞高端客戶體驗”的企業愿景從未改變。近年來，奇瑞捷豹路虎一直在以更高的經營質量、更強的質量體系以及高質量的可持續發展，為中國市場提供一流品質車型，為消費者詮釋正宗英倫豪華，為用戶帶來卓越的產品體驗。文/黃煜