每經記者 張蕊    每經編輯 陳旭    

**平臺又崩了……生活中，我們不時就會碰到這類常用APP出現宕機的事件。

隨著各領域數字化轉型推進，數字系統應用范圍不斷擴大，承載業務愈發關鍵，用戶高頻訪問成為常態，系統復雜度呈指數上升，顯著增加了穩定性方面的風險。

2021年，谷歌、亞馬遜、微軟、特斯拉等大型企業數據系統均發生過宕機事件，不僅對自身造成巨大損失，也嚴重影響全球范圍用戶的正常生產和生活。

4月27日，由中國信息通信研究院和中國通信標準化協會指導，中國通信標準化協會大數據技術標準推進委員會（CCSA TC601）主辦的首屆“全球數據系統穩定性峰會”以線上線下結合的形式召開。

《每日經濟新聞》記者從峰會上獲悉，大會旨在助力我國數字經濟發展“又快又穩”，推動全球數據系統穩定性邁上新臺階。

信息系統復雜性直線上升 穩定性風險點增多

中國信通院云計算與大數據研究所所長何寶宏在峰會上介紹，2021年全球發生多起嚴重的信息系統宕機事件，其中不乏互聯網基礎設施、金融核心業務系統等，這些關鍵系統的宕機事件不僅造成大量經濟損失，也影響了社會的平穩運行，同時也給其他系統建設運營者、監管機構敲響警鐘，系統的穩定性保障成為當前熱點問題。

事實上，在我國，保障關鍵系統的平穩運行一直受到高度重視。記者注意到，《關鍵信息基礎設施安全保護條例》自2021年9月1日起正式實施，明確要求關鍵基礎設施的運營者要依照條例和有關法律法規保障關鍵信息基礎設施的安全穩定運行。

隨著數字技術的更新，信息化系統的重要性突顯，系統穩定性面臨著新的挑戰。

何寶宏表示，互聯網等數字原生企業為提升數字能力、滿足用戶需求，不斷擴大系統規模，引入敏捷開發流程，導致信息系統復雜性直線上升，穩定性風險點增多。

此外，金融、電信等科技密集型行業系統在線化程度不斷提升，新技術不斷引入，信息系統功能范圍和復雜度不斷升級。而政務、能源等傳統行業也在政策推動下，將服務模式從原來5×8小時的線下模式升級成7×24小時的線上模式，導致系統穩定性壓力激增。

與此同時，當前信息系統穩定性保障領域在技術、管理等方面仍存在不足。比如技術方面，隨著新技術新架構應用存在異構軟硬件兼容問題，分布式架構普及集群規模擴大導致硬件故障更普遍、通信交互更不穩定。在管理方面，由于系統涉及的部門機構增多，帶來大量的溝通成本，導致穩定性保障鏈路變長，跨團隊協作更加困難。

為助力我國各領域數據系統穩定性提升，中國信通院在2020年啟動了穩定性相關工作。以通信大數據行程卡（俗稱“行程碼”）為例，何寶宏介紹，行程碼至今已經運行了近2年，累計查詢突破458億次，近期單日查詢量維持在3億次左右，其使用量隨著全國疫情變化波動，成為疫情防控重要工具。

防疫工作人員查驗旅客健康碼、行程碼 圖片來源：新華社

為保障大數據行程卡系統長期穩定平穩運行，相關團隊實施了很多保障穩定性的措施。

具體而言，首先，通過優化技術架構，對不同訪問渠道的服務資源進行隔離，將三大運營商的服務通道解耦，實現各渠道及各運營商之間服務互不影響。

其次，對服務器負載均衡、帶寬、數據資源等進行多次擴容，以滿足不斷增長的網絡請求，目前系統峰值容量較去年已經提升10倍以上，并通過周期性壓測隨時確認系統的容量情況。

第三，行程碼建立的備份容災系統開展了多次應急演練，可以隨時進行主備切換。團隊開發了全鏈路監控系統，能夠監控各環節流量變化。為應對流量高峰，團隊建立了突發情況的限流機制，保障系統不中斷服務。

最后，行程卡還建立健全了運營維護的管理制度，形成了日常運維、重點保障、應急處置三位一體的運維保障體系。

需要加大對系統穩定性相關產業的投入

談及今后持續推動信息系統的穩定性保障工作，中國工程院院士廖湘科認為，應當從以下幾方面著手：

首先，要堅持自主創新，優化合作模式。

廖湘科說，對于軟件系統穩定性的相關研究歷時已久，隨著軟件技術及研發理念的深度變革，對于穩定性工作的研究也在持續革新。當前，在引進外部創新理論及開源技術工作的同時，也應當堅持自主創新路線，夯實自身理論基礎，強化技術創新，形成自主可控的穩定性保障技術能力。

“技術的創新突破不可能憑空產生，需要產學研用各方更進一步深入合作，形成可持續的密切合作模式。”廖湘科建議，由應用方提供真實的需求和場景，以真實的系統穩定性問題引導產學研產出可以實際落地應用的技術和技術創新。

其次，要統一行業認知，加強服務支撐。

廖湘科表示，我國軟件技術目前在各個行業高度分散，缺乏統一標準和平臺，在保障信息系統平穩運行時也缺乏跨行業可共享的經驗和方法論。行業內、行業間的認知也存在碎片化、差異化的現象。

“通過統一行業認知，形成規范化系統的穩定性支持體系，系統保障體系和技術工具，以及共享化的系統監測及運營服務平臺，有利于降低建設成本，為中小企業提供普惠支持。”

此外，還要著力人才培養，擴大產業革命。“人才是可持續發展的基礎，各層面的技術專業人才是信息系統穩定性保障工作可持續發展的動力源泉。”

廖湘科說，在信息系統穩定性這一領域，人才能力往往來自大量實踐經驗積累，因此對人才的培養需要產業界和高校共建，把行業積累的知識和實踐案例投入到教學和實踐中，同時也需要加大對系統穩定性相關產業的投入，通過擴大產業規模留住更多專業人才，甚至吸引更多人才進入這個領域。

對于信息系統的穩定運行，中央網信辦信息化發展局副局長張望也提出了三點建議。

一是要注重制度建設和管理。信息系統運營單位應當在充分發揮各方技術能力基礎上，更加注重制度建設和落實，最大限度地保障信息系統的平穩運行。

二是提高技術保障能力。信息系統安全穩定運行是一項復雜的技術工作，既要加強技術能力建設，也要加強產學研用的協作，推動信息系統穩定性保障的理論研究和技術實踐走向深入。

三是要加強應急演練，提高處置能力。

“信息系統運行過程中難以避免出現突發情況，及時發現、及時處置，是保障系統長期穩定運行的關鍵一環。”張望說，信息系統的運營單位應當制定針對各類問題的應急預案，適時開展應急演練，在突發情況時能夠快速響應、高效處置。

封面圖片來源：新華社