每經記者 李玉雯    上海報道    每經編輯 廖丹    

6月1日起，上海全面恢復正常生產生活秩序，實施疫情防控常態化管理，久違的銀行網點也陸續回歸。

記者在采訪中了解到，為了迎接本次復工復產，各家銀行網點做了充足的準備，包括營業場所清潔消殺、設備檢查、安裝數字哨兵、防疫物資配備等。復工首日，不少客戶前來網點辦理業務，其中紙質大額存單續存、養老金領取等個人金融服務需求較多。

復工首日個人金融服務需求較多

6月1日，上海銀行浦東分行營業部恢復對外營業。營業廳外，前來辦理業務的顧客排隊有序，保持著2米安全距離。廳堂內，多個業務窗口齊開，智能自助機具正常運行，工作人員定時開展消毒工作，切實保障客戶的健康。

“由于之前暫停營業時間比較長，客戶的臨柜業務需求積累比較多，復工首日前來辦理業務的客戶還是比較多的，個人業務要比以前單日的業務量增長800筆，預計到養老金發放日這段時間，我們都將迎來一個比較大的業務量。”上海銀行浦東分行營業部副總經理張振表示。

記者了解到，為了積極滿足客戶的業務需求，一方面，上海銀行浦東分行營業部提前做好了現金準備和人員安排，今天全體員工較往常提前2小時到崗，進行業務演練，確保各項業務的順利開展。另一方面，該行也積極引導客戶通過自助機具和網上銀行辦理非臨柜業務，減少客戶聚集的情況，也降低客戶的等候時間。

位于浦東新區陸家嘴的浦發銀行上海分行營業部也于今日恢復營業。

“今天雖然是復工的首日，但是來網點辦理業務的客戶還是非常多的，一直處于排隊狀態。客戶今天來辦理的主要是大額存單業務。”浦發銀行上海分行營業部理財經理陳星表示，疫情期間紙質大額存單到期沒法續存，所以很多客戶今天到網點來辦理大額存單續存業務。

“昨天接到復工的通知后，我和同事們都很興奮，可以回到熟悉的工作環境，也可以重新見到熟悉的客戶。”陳星告訴記者，疫情期間，他們一直和客戶保持聯系，對產品到期及其他的銀行業務問題積極與客戶溝通，做好服務工作。

記者從浦發銀行了解到，截至目前，該行已有19個在滬網點恢復營業，各項復工復產工作穩妥有序推進。

外資銀行同樣開啟復工進程。6月1日起對外營業的還有東亞銀行（中國）上海新天地支行，有序恢復理財業務和柜面服務，成為東亞中國上海分行首家復工復產的網點。

“今天復工第一天，我的內心是有些忐忑的，畢竟已經有兩個多月的時間沒有出過自己的小區，但更多的是激動，因為這兩個多月內，我與客戶始終無法見面，只能保持最基本的電話溝通，當中始終是有一層隔閡的，并且一些基礎的業務無法開展。”東亞中國上海新天地支行理財經理諸逸翔對記者表示，他第一時間將復工的喜訊告知了客戶，后續將根據客戶的訴求，及時調整資產配置方案，繼續為客戶的財富保駕護航。

另一家外資銀行匯豐銀行（中國）首批員工也于今日返回到位于浦東陸家嘴的總部大樓，進行現場辦公。

據了解，自上海疫情封控以來，匯豐中國安排關鍵崗位員工現場值守，其余全體上海員工居家遠程辦公，全力保障金融服務平穩持續不間斷。同時，該行充分運用數字化渠道的優勢，不斷加強線上服務，為企業提供貿易融資項下的提款便利。

匯豐中國方面對記者表示，該行正積極準備，確保在符合疫情防控要求的基礎上，有序推進線下網點營業、員工全面返崗，同時加大力度、多措并舉，積極助力企業復工復產。據悉，該行在外資銀行中率先推出了面向小微企業的普惠金融專項支持計劃，專項信貸基金總額為人民幣10億元，并配備信貸審批綠色通道、融資價格優惠舉措，通過與擔保機構合作、智慧供應鏈融資等多種方式加大面向小微企業的信貸投放。

銀行網點陸續回歸

隨著上海疫情防控形勢向好，滬上金融機構復工復產也在穩步推進中。

據記者了解，6月1日上海銀行總行大樓約七成人員到崗，約三成上海地區網點恢復營業，預計6月6日全部網點恢復營業。

此外，記者從南京銀行上海分行了解到，該行上海地區的營業網點也都將于6月6日起恢復線下營業。其中，各網點行長室成員確保到崗；網點運營和廳堂人員原則上安排全部到崗保障廳堂服務運營；其他條線按照“必需必要、安全可行”原則安排員工分階段返崗，第一階段復工日期至6月19日，到崗人員不高于70%，后期根據疫情發展態勢和防疫部門要求動態調整。

據悉，為了迎接本次復工復產，各家銀行網點做了充足的準備，包括營業場所清潔消殺、設備檢查、安裝數字哨兵、配備防疫物資等。

在南京銀行上海七寶支行，綜合柜員楊璠作為今日首批到崗的員工之一，仔細檢查了辦公電腦運行、內網鏈接、核心系統登陸等辦公必備環節。南京銀行上海張江支行的工作人員對廳堂設備進行了巡檢，確保廳堂無安全隱患，檢查自助設備，保障自助設備正常運行。

南京銀行上海張江支行零售經理王堯表示，該行員工每日憑抗原和72小時核酸檢測上崗，同時每日一早一晚對營業場所進行兩次消殺，并使用專業的紫外線設備對現金、機具進行消毒，讓客戶用上“干凈錢”、“放心錢”。

作為上海銀行在浦東地區首批復業的網點之一，上海銀行浦東分行營業部此次復業后同樣嚴格開展防疫工作。一方面嚴格落實出入管理，在出入口設專人管理，并在入口處配備數字哨兵、場所碼，落實驗碼、測溫和消毒工作；在排隊區，設置了2米間隔線并由工作人員引導客戶保持安全距離。另一方面，做好廳堂內的管理，采取限流的辦法，控制廳堂內的客戶人數，設置業務辦理區和等候區，保持每個客戶的距離間隔。此外，堅決執行環境消殺管理。營業前，昨日晚間對營業場所進行了全方位的專業消殺；營業期間，工作人員對營業環境開展定時定點消毒。同時，全面落實現金消毒管理，所有現金自助設備統一關閉循環功能，保障客戶通過自助設備辦理現金業務的安全。

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