每經特約評論員 譚浩俊

國務院近日發布《關于加強數字政府建設的指導意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要持續優化全國一體化政務服務平臺功能，全面提升公共服務數字化、智能化水平，不斷滿足企業和群眾多層次多樣化服務需求。打造泛在可及的服務體系。要完善政務公開信息化平臺，建設分類分級、集中統一、共享共用、動態更新的政策文件庫。加快構建以網上發布為主、其他發布渠道為輔的政策發布新格局。

新華社圖

數字政府更多在軟件方面

如果政府的腳步跟不上科技革命和產業變革的步伐，不僅會讓行政工作的效率大打折扣，更會讓行政服務水平難以有效提升，無法帶領企業和群眾更好地發展經濟、服務社會，無法在激烈的市場競爭中占據有利位置。

《意見》指出，加強數字政府建設是適應新一輪科技革命和產業變革趨勢、引領驅動數字經濟發展和數字社會建設、營造良好數字生態、加快數字化發展的必然要求，是建設網絡強國、數字中國的基礎性和先導性工程，是創新政府治理理念和方式、形成數字治理新格局、推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措，對加快轉變政府職能，建設法治政府、廉潔政府和服務型政府意義重大。

從地方建設數字政府的情況來看，從總體上講，還是非常積極的，熱情是很高的。從設立機構到財政投入，從硬件設施到軟件服務，都給予了最大力度的支持，也提出了明確的發展目標。特別是經濟實力較強地區，更是不惜一切代價進行最大力度的投入，力爭在新一輪科技革命和產業變革中取得主動權。

那么，應當如何看待和評價地方在數字政府建設方面的做法呢？大量的投入和取得的效果是否匹配？數字政府需要突破硬件投入和軟件建設，突破表面看內在，突破形式看內容。因為，數字政府不是購買了多少硬件設備、投入了多少財力、設置了怎樣的機構、安排了多少專業人員那么簡單。更多情況下，數字政府體現在軟件方面，也就是所能提供的服務條件和服務方式，能否實現政務服務效率的有效提升和服務水平的質的提升。如果硬件條件很好，軟件服務一般，那么，這樣的數字政府建設就很難達到目的，很難體現水平，也很難適應新一輪科技革命和產業變革的趨勢。

應著力清除信息共享障礙

在數字政府建設中，一個十分重要的載體，就是將分散于部門之間的數據、信息等實現共享，從而依據這些數據和信息，為經濟社會發展、企業、居民等提供最優勢的服務、最準確的決策依據和最具效率的參考價值。如果數據、信息仍然分散于各個部門，不能實現共享，那么，數字政府相對非數字政府，就難以實現服務水平和服務效率從局部到整體的躍遷。

恰恰是這一非常重要的方面，在實際工作中仍存在比較大的差距。比如在一些地方，身份證號碼早在十多年前就已經由15位提升到18位了，可是居民在辦理諸如住房公積金手續，查詢住房公積金繳存情況時，卻始終查詢不到，原因是公積金中心登記的仍然是15位身份證號碼，居民必須到公積金中心服務柜臺才能修改。顯然，這是部門之間信息不共享的表現之一。因為，身份證號碼調整以后，如果信息共享，早就應當自動調整，而不需要居民到公積金中心服務柜臺去調整。如此，還如何方便企業和居民辦事呢？

這只是一個方面，其他方面是否也存在類似問題？部門與部門之間是否仍然存在數字鴻溝？是否還在把持著一塊“自留地”？是否想以此來證明自己的權力尚在？這些都需要引起地方政府的高度重視。必須清楚，各地投入到數字政府建設中的人財物已經相當多，如果不能打破部門與部門之間的數據、信息“壟斷”，不能突破部門利益保護障礙，不能實現數據、信息共享，那么，巨大的資源投入，其效果就會大大折扣，就會出現嚴重浪費。因此，筆者建議，必須對各部門的數字政府建設方面的投入進行效果評估，對達不到預期目標的，應追究部門主要負責人的責任。

近年來，受宏觀經濟環境不佳影響，政府能夠支配的財力也受到了很大制約，很多地方在數字政府建設方面的投入，是擠占了其他方面的資金的，是節省下來的錢。如果達不到建設的目的，是必須對相關職能部門追責的。實際上，《意見》也指出，要在各級黨委領導下，建立常態化考核機制，將數字政府建設工作作為政府績效考核的重要內容，考核結果作為領導班子和有關領導干部綜合考核評價的重要參考。建立完善數字政府建設評估指標體系，樹立正確評估導向，重點分析和考核統籌管理、項目建設、數據共享開放、安全保障、應用成效等方面情況，確保評價結果的科學性和客觀性。加強跟蹤分析和督促指導，重大事項及時向黨中央、國務院請示報告，促進數字政府建設持續健康發展。

筆者認為，應對各部門的數據、信息共享問題進行一次全面檢查，看看還有哪些鴻溝，哪些障礙，哪些“腸梗阻”，癥結在哪里。只要不是法律規定的、有特殊要求不能公開的數據和信息，都應實現數據、信息共享，否則，就是人為設置障礙，就要依法打通，以實現數字政府建設效率最大化、服務最優化。

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