每經(jīng)編輯 何小桃    

8月3日晚間，話題“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”沖上微博熱搜，有消費(fèi)者投訴稱自己購買的白象方便面滿是螞蟻。

8月4日凌晨，白象食品官方微博回應(yīng)此事稱， 經(jīng)核查，此事絕非生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題。

白象食品表示，白象所有生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)環(huán)境均按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于捏造散布不實(shí)信息、誤導(dǎo)公眾、毀損公司聲譽(yù)的，白象食品將通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

消費(fèi)者稱白象方便面

面餅里滿是螞蟻

據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，消費(fèi)者李女士告訴記者，她于7月26日在京東平臺(tái)的京東超市下單購買了一個(gè)五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準(zhǔn)備下鍋煮面時(shí)發(fā)現(xiàn)， 面餅上滿是黑色小點(diǎn)點(diǎn)，拿近一看竟全是螞蟻。

圖片來源：瀟湘晨報(bào)

隨后，李女士第一時(shí)間拍照取證，并致電白象消費(fèi)者熱線，隨后，白象客服與李女士聯(lián)系溝通解決方案。這位客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時(shí)吃導(dǎo)致蟲害浸染。不過，該客服稱，為了感謝李女士對(duì)白象的支持，愿意給出李女士購買價(jià)格2倍的補(bǔ)償，李女士購入價(jià)格為14.8元，也就是總共補(bǔ)償29.6元。

“我不接受這樣的補(bǔ)償措施，這個(gè)方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖。”李女士告訴記者，最終白象方便面客服表示，已向上級(jí)為她爭(zhēng)取了100元的賠償金。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續(xù)了解后將會(huì)向記者回復(fù)事件處理進(jìn)展，截至發(fā)稿， 消費(fèi)者稱已有白象工作人員與其聯(lián)系，按照相關(guān)法律賠償1000元。

值得注意的是，記者在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn)， 白象方便面面餅上出現(xiàn)螞蟻并非個(gè)例，其他消費(fèi)者也遇到過相關(guān)情況，涉及產(chǎn)品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等。

沉寂多年

今年3月火出圈

作為河南的頭部方便面品牌，白象曾紅極一時(shí)。成立于1997年的白象，是國(guó)內(nèi)初代方便面霸主，2003年，白象率先推出骨湯品類方便面，成為當(dāng)時(shí)方便面市場(chǎng)的口味“風(fēng)向標(biāo)”。

圖片來源：白象官網(wǎng)

在2004年，白象年產(chǎn)量達(dá)50億包、銷售額達(dá)23億元，市場(chǎng)占有率上升至全國(guó)第三，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的方便面四大巨頭分別為統(tǒng)一、康師傅、白象和華豐。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，2007年，白象實(shí)現(xiàn)綜合銷售收入40億元，2013年收入達(dá)到50億元。

2012年，白象食品宣布擬在A股市場(chǎng)IPO。然而在排隊(duì)3年后，白象的IPO計(jì)劃流產(chǎn)。彼時(shí)，有報(bào)道稱，白象業(yè)績(jī)幾乎停滯不前，經(jīng)營(yíng)壓力巨大，其總部也搬離北京，再度撤回河南大本營(yíng)。白象開始淡出人們的視線。

國(guó)內(nèi)方便面市場(chǎng)也發(fā)生了巨大變化。據(jù)2020年方便食品大會(huì)數(shù)據(jù)顯示，康師傅、統(tǒng)一、今麥郎銷售額占據(jù)前三，其中康師傅在國(guó)內(nèi)的銷售份額達(dá)到了驚人的46%，而白象的份額僅為7%。

不過，今年3月“土坑酸菜”被曝光引發(fā)輿論熱議，就在各大涉事廠商焦頭爛額之際，出人意料的是，成立25年、此前一直籍籍無名的方便面品牌白象卻火出了圈，被買斷了貨， 其網(wǎng)店還呼吁消費(fèi)者理性購物，“吃多少買多少”。

編輯|何小桃 杜波

校對(duì)|盧祥勇

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