每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

今日（8月9日），賬號主體注冊為“浙江丹鳥物流科技有限公司”的微信公眾號“菜鳥直送”正式官宣，當(dāng)消費者在天貓超市、天貓國際購物時，物流詳情頁面之前顯示的“丹鳥”，已經(jīng)變成了“菜鳥直送（丹鳥）”。

這也是繼2020年菜鳥整合旗下丹鳥物流、點我達(dá)以及藍(lán)豚運力之后，“菜鳥直送”正式走到臺前。

從丹鳥到菜鳥，一字之差，背后卻暗流涌動。

據(jù)菜鳥表示，菜鳥直送是菜鳥的自營物流，一開始便按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)在送貨上門覆蓋了全國300多個城市。大家在天貓超市買的米面糧油、酒水飲料等重貨，都會送貨上門，而且承諾“不上必賠”。

菜鳥方面表示，近兩年，菜鳥直送一直在加速。在大部分地區(qū)，上午11點之前在天貓超市下單，承諾當(dāng)天就可以送貨上門。近期，菜鳥直送還升級了“次晨達(dá)”：在重點城市，凌晨12點之前下單，中午12點之前就可以送到。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者亦從多方信源獲悉，菜鳥內(nèi)部已經(jīng)把送貨上門提到更高優(yōu)先級，自營的菜鳥直送被推到前臺，成為送貨上門的主要配送力量。

圖片來源：菜鳥直送公眾號

事實上，菜鳥已經(jīng)不止一次對外表達(dá)將重點發(fā)力送貨上門。

7月26日，菜鳥CEO萬霖在2022菜鳥開放周上表示，面向客戶和消費者，菜鳥今年將重點做好送貨上門、特色行業(yè)供應(yīng)鏈、國貨出海、科技下鄉(xiāng)出海和企業(yè)ESG五件事。其中，“以多種方式送貨上門”已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一。

萬霖透露，包括直營配送、最后100米可選在內(nèi)，菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消費者在下單時，可根據(jù)商家在下單頁上提供的送貨上門選項，在購買支付前選擇上門服務(wù)，且不產(chǎn)生額外費用。目前該服務(wù)已經(jīng)在部分城市試點。

此外，為了給消費者以更多優(yōu)質(zhì)體驗和更多場景的選擇，菜鳥目前已在多個物流場景提供“送貨上門”服務(wù)。

通過直營配送，菜鳥為天貓超市、天貓國際提供上門服務(wù)。據(jù)悉，“貓超式”上門物流正向天貓?zhí)詫毟嗥奉愅茝V。在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個電商行業(yè)品類當(dāng)中，菜鳥都通過重投入建設(shè)，扎實運營直營配送，提供優(yōu)于物流行業(yè)的送貨上門服務(wù)。

在“最后100米”場景，菜鳥驛站自去年4月聯(lián)合天貓、淘寶推出“免費保管，按需上門”以來，服務(wù)已覆蓋全國200多個城市，最快可實現(xiàn)當(dāng)日選、當(dāng)日送，菜鳥驛站無人車小蠻驢還可以供消費者自己選擇送貨到樓，累計送樓單量已超1000萬。

此次菜鳥新增的送貨上門方式，更近一步將選擇權(quán)前置到了消費者“下單”環(huán)節(jié)：在已經(jīng)開通的城市和商家當(dāng)中，消費者在網(wǎng)購下單頁面，可提前選擇是否需要送貨上門，無需額外付費。

值得一提的是，8月4日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2023財年一季度財報。其中菜鳥當(dāng)季總營收172.92億元，外部收入占比達(dá)到70%。

該季度，除了多種方式力推送貨上門之外，菜鳥根據(jù)商家品牌的行業(yè)特點，圍繞家裝、重貨、冷鏈、大家電、快消、美妝等行業(yè)，打造了特色解決方案。據(jù)菜鳥方面表示，菜鳥特色行業(yè)供應(yīng)鏈除了To C服務(wù)，也有To B服務(wù)幫助品牌商家進(jìn)行多渠道庫存管理，以及送貨至其他經(jīng)銷商、線下商超、商圈柜臺。

記者了解到，菜鳥供應(yīng)鏈還通過數(shù)字化技術(shù)，讓品牌商在菜鳥APP上可以看到發(fā)往各個B端渠道的貨物實時信息。

在國際物流能力的建設(shè)方面，該季度，菜鳥聯(lián)手速賣通持續(xù)升級優(yōu)選倉服務(wù)，加速跨境包裹的物流履約，如通過威海優(yōu)選倉和韓國分撥中心，菜鳥正在加速全面實現(xiàn)韓國跨境3日達(dá)。此外，菜鳥計劃在一年內(nèi)深耕20個核心跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，聚合海運、空運、陸運等多式聯(lián)運物流資源和海外物流倉儲網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，點對點服務(wù)上百家跨境電商企業(yè)。

菜鳥方面對記者表示，除了核心物流能力，在物流科技方面，菜鳥自研的新一代識別技術(shù)RFID標(biāo)簽，識別準(zhǔn)確率達(dá)到99.97%，已經(jīng)在取代條碼識別，幫助徐福記等企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前來看，在京東、唯品會等平臺送貨上門已成常態(tài)的背景下，今年度，菜鳥直送走上前臺，背后絕不僅僅是“送貨上門”一個簡單動作，而更加事關(guān)天貓超市和天貓國際的戰(zhàn)略升級，乃至未來整個淘寶和天貓的服務(wù)升級，這無疑是一場硬仗。

封面圖片來源：企業(yè)公眾號