9月26日，中國平安召開“平安99健康節暨平安臻享RUN健康服務計劃交流會”。平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫生，01833.HK；以下簡稱“平安健康”）賦能平安人壽全面升級平安臻享RUN健康服務計劃（下稱“平安臻享RUN”），重點推出特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協助及陪診、重疾專案管理五大亮點服務，滿足用戶對品質、健康生活的追求，真正實現“省心、省時、又省錢”。

賦能有溫度的金融 五大亮點服務“臻”心守護用戶健康

隨著“綜合金融+醫療健康”協同效應日趨凸顯，平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，更好地實現與金融業務的雙向協同，打造有溫度的金融。圍繞平安臻享RUN，平安健康全面、針對性地升級一站式醫療健康服務解決方案。在醫療健康權益與保單結合打造的服務中，重疾險保單用戶無需額外付費即可享有平安健康提供的優質醫療健康服務。據了解，升級后用戶服務滿意度超98%。

作為亮點之一的在線問診服務，由平安健康為用戶提供實時醫療健康咨詢、用藥就醫建議及康復調理指導等服務，并可根據病情開具處方、送藥上門，打造“求醫問藥”的一站式解決方案。線上醫生7*24小時隨時守候，可60S內響應用戶需求。通過為用戶匹配專屬家庭醫生，并建立覆蓋全生命周期的會員檔案，將醫療健康服務前置化。這樣既幫助保單用戶減少重大疾病發生率，又提升對產品的體驗。截至目前，該服務已累計問診壽險用戶超1.2億人次。

門診預約協助及陪診服務為用戶提供導醫導診服務，可根據患者情況推薦適合的醫院及科室，同時協助預約副主任及以上專家門診，并可安排專人就醫陪診，提供有溫度的就醫服務，助力解決用戶關心的問診、掛號及就醫等問題；當用戶疑似或罹患重疾時，重疾專案管理師可根據用戶病情，在診斷、治療、康復全流程中，主動、多角度為用戶提供專業醫學指導及就醫協助，提升就診效率，緩解大病緊張的情緒。

特色體檢服務，通過平安健康專業健康測評推薦個性化體檢方案，并聯合頭部體檢機構，提供專項深度檢測、一對一專業報告解讀等服務，幫助用戶進行早預防、早發現、早治療；控糖管理服務，依托由專業臨床醫生、國家注冊營養師、心理咨詢師、資深健康管理師組成的“四師團隊”，積極引導用戶健康飲食、合理運動，并通過實時監測、定期隨訪等手段，幫助科學減重，穩定血糖指標，養成健康生活習慣，預防并發癥發生。

持續提升醫療健康服務能力 探索中國版管理式醫療

自去年四季度戰略深化以來，平安健康持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，不斷進行產品打磨和服務提升，探索有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。平安臻享RUN正是平安管理式醫療和“保險+健康管理”模式的重要探索。此外，平安健康還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫問診協助等一系列高價值服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務企業客戶數749家，過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

平安健康高級副總裁吳德軍先生在交流會上表示，“中國版管理式醫療模式”志不止在醫療，一方面要打通供給、需求與支付的閉環，代表支付方整合供應方，提供高性價比、全生命周期的醫療健康服務，另一方面，還要以醫療反哺金融主業。“為提供更好的健康服務，我們建立了差評用戶回訪、客訴處理機制以及專屬問題反饋通道，服務滿意度提升超98%，使用醫療服務的活躍客戶人均保費提升了1.4倍。”

據了解，平安健康持續推進“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”創新模式，不斷擴大醫療健康網絡和生態。截至2022年6月30日，平臺已積累來自20個科室約4.9萬名內外部醫生團隊及營養師、健身教練、心理咨詢師，并已合作超1500名外部名醫。在“健康中國2030”戰略的指引下，平安健康不斷夯實醫療健康服務能力，力爭帶動更多醫療資源和社會力量，助力提升國民健康素養。

（本文不構成任何投資建議，投資者據此操作，風險自擔。）