每經記者 張文瑜    西安    每經編輯 賀娟娟

“特別感謝你們幫公司解決了難題，我特意準備了三面錦旗，點贊政務服務中心的高效辦理，這箱口罩是公司的一點心意，你們窗口工作每天接觸的群眾多，平時一定要做好防護。”陜西雨岑實業集團有限公司負責人劉先生冒雨送來了3面錦旗和一箱醫用口罩，感謝企業開辦綜合窗口工作人員熱情周到的服務。

《每日經濟新聞》記者了解后得知，原來是前不久，雨岑集團公司的工作人員到政務服務大廳企業開辦綜合窗口辦理業務，但因表格填寫不規范，提交的資料不符合審批相關要求等問題焦急萬分。

政務服務中心導辦人員見狀，立即協調導辦人員為其開通“綠色通道”，提供“一對一”審前輔導服務。通過導辦人員耐心細致講解政策，逐項指導填寫表格，整理完善材料內容，企業順利辦結了企業住所變更登記和投資人變更登記業務。

實際上，上述情況時有發生。

受理業務超12萬件

據每經記者了解，僅今年9月份以來，企業群眾為區政務大廳送來的錦旗共計8面，點贊窗口工作人員的服務態度和業務水平。今年以來政務大廳共受理各類業務125235件，群眾滿意率99.9%，收到錦旗20面，感謝信130封。

錦旗頻繁接收的背后，是長安區行政審批提速增效、營商環境優化提升的一個“縮影”。

2022年，是長安區打造良好營商環境中濃墨重彩的一年。長安區聚焦市場主體關切和市民群眾需求，加快推動“一網、一門、一次”改革，著力在減環節、簡流程、壓時限、優服務上下功夫。

在不斷提升一體化政務服務能力的同時，長安區持續深化“一窗受理”改革，政務服務“再升級”，將原來的“小專窗”升級為“大綜窗”，業務受理效能提升1.8倍，群眾平均等待時長縮短38%，日辦件量增加23%。

同時，開設“審前輔導”窗口，將工程建設、工商登記、食品藥監、特種設備、農業、交通、衛生、教育培訓等8大類政務服務事項納入審前服務，為企業提供“一對一”審前輔導。

開展“一書一會四函”改革，全力保障市區重點項目，項目落地“再提速”。推行“告知承諾”“容缺受理”，為圣達菲公館、松間項目、錦奧4S店、清水灣溫泉廣場等項目容缺辦理施工許可，助力項目提前開工。全程“一對一”服務，助推項目快速審批、快速落地。

營商環境好，企業的發展環境就好，市場的活力就會充足。多家企業負責人紛紛表示：“我們一入駐這里，就有了自己的貼心人，我們一定要把企業做好，回報長安人民。”

今年6月，長安區召開推進“優環境、保主體、穩增長”工作暨惠企政策資金集中兌現會議，向工業、農業、文化、旅游、環保、對外經貿、新能源基礎設施、鄉村振興、創業擔保貸款貼息、稅收獎勵10大類、141個企業（單位）兌現發放各類政策資金共3554.23萬元，最大限度發揮財政資金激勵引導作用，不遺余力提振企業發展信心，壯大市場主體。

擴大“跨省通辦”朋友圈

近年來，隨著人口異地工作生活、企業跨區域經營活動日益頻繁，群眾和企業的跨省辦事需求持續上升。當下，我國跨省流動人口超過1.2億，“跨省通辦”已經成了新剛需。

為了方便群眾異地辦事，今年7月份，長安區采用遠程視頻方式，舉行了政務服務“跨省通辦”戰略合作云簽約儀式，與浙江溫州市蒼南縣、河南南陽市臥龍區、四川遂寧市船山區、湖南長沙市開福區、吉林磐石市、福建寧德市福鼎市、重慶潼南區七地政務服務部門共同簽署了《政務服務事項“跨域通辦”框架合作協議》，隨后開展了云培訓，推動441項高頻事項“跨域通辦”落到實處。

同時，創新推出了“小安教你辦”政務微課堂，成為群眾辦事的智慧助手。通過通俗易懂的表達，讓辦事群眾更直觀地了解辦事指南，快捷地辦理各項業務，實現企業群眾辦事“早知曉、少跑路、一次辦”。

營商環境是企業生存發展的土壤，長安區聚焦市場主體和群眾辦事創業的痛點、堵點、難點，不斷優化企業全方位服務，

例如，通過8條舉措助企紓困解難，“三步工作法”保障項目建設。從深化一鏈辦理、一站辦結，開辟重點行業準入“綠色通道”，提供重點項目審批VIP服務等8個方向推出硬核措施，優化涉企服務，為企業解難紓困，提振市場信心。

此外，緊盯重點項目建設難點、堵點，精準對接企業需求，破解項目實施瓶頸，按照審前輔導、審中幫辦、事后回訪的“三步工作法”，大力推行“超前介入、靠前輔導、上門問詢、精準直達、幫辦代辦”全流程VIP服務，全力助推項目快速審批，快速落地。

下一步，長安區將持續推進“一體化”平臺建設，實現政務服務“一網通辦”。強力推進“應進必進”工作，全面實現“一站式”服務。全面實施行政許可事項清單，實現“清單之外無審批”。全力保障重點項目建設，全方位VIP“一流服務”，為重點項目保駕護航。