中國平安時刻銘記回饋社會、報效國家的立業(yè)初心，始終堅持以人民為中心、以民族復興為己任的奮斗追求。面向新時代新征程，迎接新使命新機遇，平安集團將積極創(chuàng)新、主動作為，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效、增強金融服務(wù)民生功能、增強金融服務(wù)保值增值的專業(yè)水平、增強金融服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興，促進金融服務(wù)的普惠化、大眾化、便捷化，讓金融改革創(chuàng)新成果惠及全體人民，堅定不移走中國特色金融發(fā)展道路，繼續(xù)奮力書寫“人民金融”的新篇章。

黨的二十大是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。習近平總書記所作的黨的二十大報告，是黨和人民智慧的結(jié)晶，是黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民奪取中國特色社會主義新勝利的政治宣言和行動綱領(lǐng)，是馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻。平安集團各級黨委黨組織把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務(wù)抓緊、抓實、抓好，把黨的二十大精神作為謀劃企業(yè)未來發(fā)展的行動指南，用黨的二十大精神引領(lǐng)平安改革發(fā)展邁進新征程。

黨的二十大報告通篇貫穿以人民為中心的發(fā)展思想。習近平總書記強調(diào)，要始終堅持以人民為中心，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融需求。要深刻領(lǐng)會金融工作的政治性、人民性，增強金融報國情懷和事業(yè)心責任感，努力把維護最廣大群眾根本利益作為金融工作的出發(fā)點和落腳點。平安集團各級黨委黨組織和廣大黨員干部一致認為，習近平總書記的重要講話深刻闡明了“堅持以人民為中心”是我國社會主義金融事業(yè)發(fā)展的根本歸依，為下一步做好新時代金融工作提供了根本遵循，指明了金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本方向。

不忘初心

深刻認識金融工作的人民性

堅持“金融為民”是金融工作的本色。民惟邦本，利民為本。不斷增進人民福祉、實現(xiàn)人民幸福，是新時代中國共產(chǎn)黨的初心使命的集中體現(xiàn)與現(xiàn)實反映。黨的二十大報告指出，中國式現(xiàn)代化是以人民為中心的現(xiàn)代化。推進中國式現(xiàn)代化，必須加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。經(jīng)濟是肌體，金融是血脈。從現(xiàn)代中國金融發(fā)展進程來看，金融工作的人民性始終貫穿其中，發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。

中國平安自成立以來就始終堅守服務(wù)國計民生的立業(yè)初心，我們的愿景是以滿足人民對美好生活的向往為使命，以助力中華民族偉大復興為己任，34年不斷壯大的發(fā)展歷程就是不斷順應人民對金融的需要、持續(xù)謀求人民幸福的美好之路。從創(chuàng)業(yè)初期打破傳統(tǒng)財產(chǎn)險市場壟斷局面，到啟蒙生命安全保障意識引入人身壽險；從逐步開拓“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”綜合金融模式，助力人民財富管理和風險保障的簡單、便捷、高效的綜合化服務(wù)；再到積極應對老齡化時代挑戰(zhàn)和機遇，探索中國版“管理式醫(yī)療模式”的平安答卷。中國平安前行的每一步都在踐行以人民為中心的發(fā)展理念，與時俱進、守正創(chuàng)新，用每一次變革共振時代的脈搏，回應人民對美好生活的向往。

“為人民服務(wù)”是金融工作的價值坐標。民所憂，我必念；民所盼，我必行。金融工作的人民性表現(xiàn)為金融工作要一切依靠人民，真正服務(wù)人民。我們理解平安服務(wù)的人民群眾，包括客戶、員工、股東及社會各界方方面面。所以，我們提出平安的四大使命是：為客戶創(chuàng)造價值，服務(wù)至上、誠信保障；為員工創(chuàng)造價值，生涯規(guī)劃、安居樂業(yè)；為股東創(chuàng)造價值，穩(wěn)定回報、資產(chǎn)增值；為社會創(chuàng)造價值，回饋社會、建設(shè)國家。這四大使命，不偏廢某一方面，而是全面履行、綜合平衡，實現(xiàn)企業(yè)的長期、均衡、高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，最終為客戶、股東、員工及社會創(chuàng)造更大而長遠的價值。

基于對中國廣大市場及億萬消費者的深刻情感和長期洞察，中國平安不斷強化金融服務(wù)功能，持續(xù)聚焦金融服務(wù)重點，確立“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，我們提出平安的品牌口號是“專業(yè)，讓生活更簡單”，體現(xiàn)的正是中國平安服務(wù)人民群眾的行動指南和不懈追求。我們將堅定不移地以人民對美好生活的向往、客戶對高品質(zhì)綜合金融和醫(yī)療健康服務(wù)需求為歸依，積極響應“十四五”規(guī)劃，從增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟水平、服務(wù)“積極應對人口老齡化”和“健康中國”等國家戰(zhàn)略出發(fā)，打造行業(yè)最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家，希望為超2億金融客戶提供“省心、省時、又省錢”的高性價比產(chǎn)品與服務(wù)，充分回應新時代新征程上人民對更普惠、多元和有溫度的金融生活消費體驗的美好向往。

牢記使命

奮力書寫“人民金融”新篇章

習近平總書記強調(diào)，要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，更好滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多樣化的金融需求。中國平安在黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導下，始終堅持以人民為中心、以客戶需求為導向，始終牢記“國之大者”，矢志金融報國，力爭完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，精準聚焦重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，著力推動高質(zhì)量發(fā)展。

堅守金融主業(yè)初心，增強服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。經(jīng)濟是肌體，金融是血脈，服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展是金融的天職與宗旨。中國平安始終將服務(wù)實體經(jīng)濟、不斷滿足人民對美好生活的向往作為金融工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮綜合金融業(yè)務(wù)能力，全方位運用保險資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，源源不斷將金融活水配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，覆蓋能源、交通、水利等重大基建項目，護航“一帶一路”、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國家戰(zhàn)略規(guī)劃。截至2022年9月末，平安累計投入逾5.9萬億元人民幣支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

主動做好新市民金融服務(wù)，提升金融服務(wù)可得性、便利性。聚焦“急難愁盼”的民生大事，做好新市民服務(wù)，是推進金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足人民對美好生活向往，助力共同富裕目標實現(xiàn)的必要舉措。為滿足新市民多層次、多樣化的金融消費和保險保障需求，中國平安創(chuàng)新推出一攬子新市民專屬產(chǎn)品和綠色通道。平安產(chǎn)險為外賣騎手、網(wǎng)約車司機、家政人員等特別設(shè)計務(wù)工意外險，防范靈活務(wù)工人員的意外風險；平安壽險創(chuàng)新“醫(yī)療費用支付+就醫(yī)服務(wù)”一體化醫(yī)療解決方案，幫助解除群眾疾病醫(yī)療的后顧之憂；平安養(yǎng)老險為超過5000萬參保人提供惠民保業(yè)務(wù)；平安銀行推出“宅抵貸”全國通業(yè)務(wù)，為異地打拼的新市民提供抵押貸款，多措并舉助力億萬“新市民”群體共享城市發(fā)展的成果。

暢通源頭資金“活水”，幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展。小微企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)“毛細血管”，在穩(wěn)經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)民生方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。中國平安持續(xù)加大對中小微企業(yè)的支持力度，不斷提升金融服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新能力，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等科技手段賦能小微企業(yè)發(fā)展。平安普惠推出AI智能貸款解決方案，改造后的小微信貸流程平均耗時降低44%。平安銀行依托衛(wèi)星技術(shù)搭建“平安星云物聯(lián)網(wǎng)平臺”，截至2022年9月末，接入物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備超1,370萬臺，支持實體經(jīng)濟融資發(fā)生額累計超5,500億元，服務(wù)覆蓋更多中小微企業(yè)和偏遠地區(qū)。助力疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，中國平安旗下各金融業(yè)務(wù)推出助企紓困專項產(chǎn)品，減費讓利、應免盡免、加大力度，護航小微企業(yè)健康發(fā)展。

創(chuàng)新保障機制及數(shù)字化應用，拓展醫(yī)養(yǎng)服務(wù)深度、廣度。助力人口老齡化國家戰(zhàn)略，讓醫(yī)養(yǎng)創(chuàng)新、養(yǎng)老金融發(fā)展成果惠及更多人民群眾。中國平安全力響應黨和國家“健康中國”戰(zhàn)略，多層次參與構(gòu)建適老化社會，憑借多年積累的綜合金融優(yōu)勢和醫(yī)療創(chuàng)新技術(shù)，打造“保險+健康管理”“保險+居家養(yǎng)老”“保險+高端養(yǎng)老”三大“保險+”服務(wù)，創(chuàng)新推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，建立“到線、到店、到家”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供差異化、一站式醫(yī)療健康服務(wù)，為解決人民“看病難、看病貴”問題以及應對老齡化時代的挑戰(zhàn)作出應有貢獻。截至2022年9月末，超過1.46億的平安個人客戶使用了醫(yī)療健康服務(wù)，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國32個城市。

接力推進脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，探索“三農(nóng)”金融樣本。中國平安用足用好金融力量，緊緊圍繞精準扶貧方略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，截至2022年6月末，累計投放扶貧與鄉(xiāng)村振興資金近500億元。在“三村工程”扶貧項目的基礎(chǔ)上，中國平安探索升級“三下鄉(xiāng)”模式，以黨建共建點為引領(lǐng)，發(fā)揮“綜合金融+醫(yī)療健康”優(yōu)勢，以“保險下鄉(xiāng)、金融下鄉(xiāng)、醫(yī)療健康下鄉(xiāng)”為抓手，聚焦發(fā)展優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、建設(shè)和諧美麗鄉(xiāng)村兩條主線，通過保險深度參與的“振興保”產(chǎn)業(yè)振興模式，落地全國18個省份助力28萬農(nóng)戶穩(wěn)步增收，鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接；助推鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托2000多名專業(yè)的自營醫(yī)生及地方醫(yī)院合作網(wǎng)絡(luò)，筑牢鄉(xiāng)村振興“健康線”為“三農(nóng)”發(fā)展增后勁。

切實踐行綠色金融發(fā)展，促進人與自然和諧共生。牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，創(chuàng)新完善多層次綠色金融發(fā)展體系，金融工作大有可為。中國平安全面升級綠色金融行動，明確到2025年綠色投資與綠色信貸規(guī)模達到4,000億元，綠色保險保費總額達到2,500億元，并承諾2030年實現(xiàn)運營碳中和，助力國家“雙碳”目標達成。通過在綠色保險、綠色投融資、綠色信貸等領(lǐng)域探索創(chuàng)新，中國平安全力支持綠色經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)鏈升級。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動下，中國平安將ESG核心理念和標準全面融入企業(yè)管理，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展體系，ESG評級位居國際、國內(nèi)雙一流水平。

堅持以人民為中心，是中國特色金融發(fā)展道路的根本方向。一滴水只有融入大海才能永不干涸，金融工作只有承載人民的盼望、回應人民的囑托才能血脈暢通，企業(yè)只有將自身發(fā)展與國家命運、民族復興和人民對美好生活的向往緊密相連，方能生生不息。中國平安時刻銘記回饋社會、報效國家的立業(yè)初心，始終堅持以人民為中心、以民族復興為己任的奮斗追求。面向新時代新征程，迎接新使命新機遇，平安集團將積極創(chuàng)新、主動作為，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效、增強金融服務(wù)民生功能、增強金融服務(wù)保值增值的專業(yè)水平、增強金融服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興，促進金融服務(wù)的普惠化、大眾化、便捷化，讓金融改革創(chuàng)新成果惠及全體人民，堅定不移走中國特色金融發(fā)展道路，繼續(xù)奮力書寫“人民金融”的新篇章。

(作者系平安集團董事長)

(作者：馬明哲 編輯：楊光明 云陽)

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