近年來，隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程不斷推進，全國約有3億人口因為創業、就業、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮常住，成為新市民。

新市民為城市發展注入了新鮮力量，成為城市發展新的生力軍，但往往因為戶籍、社保等問題，無法享受當地政府、企業提供的各類惠民金融服務，影響了新市民的生活獲得感和幸福感。

2022年3月，中國銀保監會、中國人民銀行聯合發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，明確要求金融機構提高新市民金融服務可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

針對新市民金融服務需求，國聯人壽堅持以人民為中心，做實、做好民生守護，讓新市民更好地享受金融服務。

新舉措為新市民添保障

2022年9月21日，由無錫市醫療保障局、無錫銀保監分局等多部門指導的無錫市普惠型商業補充醫療保險“醫惠錫城2023”正式上線。

在過往兩期開放投保人群的基礎上，“醫惠錫城2023”更加關注那些奮斗在無錫，為無錫的發展貢獻自己力量的新市民，開放新市民投保通道。只要是在無錫工作或生活且參加醫保（含外地）的人員，均可通過支付寶、靈錫APP、“無錫醫保”微信公眾號等渠道線上參保。

發布會上，國聯人壽還聯合熠?？萍肌⒐脖ｓw公司、阿斯利康、再鼎醫藥聯合向服務無錫的8000名環衛工人、快遞員新市民群體捐贈總保額累計248億元的“醫惠錫城2023”保險保障。

新保障為新市民解困難

老家安徽的謝先生，是一個在無錫生活多年，經營電動車修理店的新市民。2022年1月，謝先生6歲的小兒子突發疾病，后被診斷為急性淋巴細胞白血病。2022年4月，謝先生的兒子開始接受注射性藥物倍利妥治療（單支費用12894.7元），高額的醫療費用讓還在還房貸的謝先生倍感壓力。

好在謝先生2021年為兒子參保了國聯人壽的保險。2022年6月14日，謝先生首次提出理賠申請，提交4張就診特藥發票，總計金額90262.90元。理賠很快審核通過，賠付金額49184.03元，合同繼續有效。

國聯人壽的理賠金有效緩解了謝先生的經濟負擔，且謝先生兒子在之后的保障期內發生的醫療費用還能得到保障。作為一個奮斗在無錫的新市民，保險讓他感受到這個城市的溫暖。

新政策為新市民緩壓力

今年以來，國聯人壽精準高效對接中小企業難題，強化金融保險支持，為1191家中小微企業提供了880.69億元保險保障，切實保障中小微企業人員的權益。

同時，為建筑工人和快遞行業新市民提供意外傷害保險服務，實現了當日投保，次日生效，人員異動與變更操作更加便利；為參加單位實習的新市民提供相應的意外傷害保障服務，保險期限靈活，交費靈活，可與實習期限相匹配；為參加工作的新市民提供企業員工福利保障服務。

不僅如此，為助力服務業領域困難行業恢復發展，公司還減免出租個體工商戶的房屋租金48.53余萬元，助力個體工商戶在城市站穩腳跟，真正融入城市生活。

新科技讓新市民享便捷

一直以來，國聯人壽還為新市民群體提供智能和精準的金融服務。目前，公司已為外賣從業人員、快遞從業人員、建筑工人等群體客戶提供在線AI問診、健康藥房、健康直播、健康短視頻、健康資訊等健康服務。符合條件的客戶還可以享受24小時家庭電話醫生、線上對癥預約、轉診導醫、緊急救援、重疾綠通等服務。

“有速度更有溫度”的理賠服務也實現了新市民群體全覆蓋。在微信理賠申請全流程線上化等科技支持下，國聯人壽案均索賠支付時效僅1.39天，小額理賠平均時效0.3天，獲賠率達100%。同時，“國聯快易賠”理賠服務品牌堅持以客戶為中心，打造全程陪護式理賠服務體系，推出“重疾一日賠、微信易理賠、心聯馨探視、預付理賠款、理賠記實錄、賠后留關愛”六大服務舉措，使理賠更簡單，服務更貼心。