每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

“不僅僅是延期交付的問題。”業(yè)主代表郭宇（化名）表示。

11月17日，《每日經(jīng)濟新聞》報道北京市通州區(qū)馬駒橋區(qū)域金悅郡延期交付（《解除“雙限”的金融街北京限競房項目：“熱銷200多套”，延期交付、開盤2年去化56%》），根據(jù)讀者反映的問題，記者日前再次采訪了業(yè)主。

公區(qū)減配

郭宇認為，金悅郡除了延期交付，公共區(qū)域還存在減配問題：“根據(jù)合同約定，金悅郡大堂墻面應(yīng)通鋪瓷磚，然而我們在項目現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，只有部分樓棟的大堂通道墻面鋪貼了瓷磚，其余南區(qū)、北區(qū)樓棟大堂通道墻面未鋪貼瓷磚，采用有色涂料上墻，該項與合同約定的瓷磚不一致，這一點開發(fā)商始終未整改。”

受訪者供圖

其表示，對于電梯廳，開發(fā)商合同中寫的是涂料，這與廣告約定不一致。購買之時，公共區(qū)域沒有樣板間，沒有公共區(qū)域的交房標準，看了樓盤畫冊和高大上的公共區(qū)域宣傳資料，開發(fā)商宣傳本小區(qū)品質(zhì)優(yōu)于周邊重要競品和其他小區(qū)，我們才決定購買此處房產(chǎn)。

“實際電梯廳大白墻品質(zhì)還不如周邊20年的老舊小區(qū)。”郭宇有點無奈地說。

業(yè)主們認為，開發(fā)商此舉屬于虛假宣傳，引導消費者下單。

受訪者供圖

郭宇表示：“金悅郡單元門頭減配嚴重，與初期宣傳的高大上門頭無任何關(guān)聯(lián)，部分樓棟幾乎沒有門頭，只是在樓體上開了一個洞，遮雨棚細節(jié)粗陋不堪，我們要求開發(fā)商針對金悅郡門頭交付標準進行公示，并對未達到宣傳標準的門頭進行整改、裝飾。”

受訪者供圖

此前記者采訪過的一名業(yè)主的觀點或許能說明金悅郡業(yè)主們眼下的心態(tài)：“買房時我們是需要為公攤面積付費的，但如此減配的公共區(qū)域我們不能接受。”

應(yīng)付話術(shù)

業(yè)主們表示，開發(fā)商并沒有落實“工地開放日”。

根據(jù)《北京市住建委關(guān)于進一步規(guī)范商品住房銷售行為的通知》，在確保安全的前提下，開發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋竣工驗收前開展不少于2次的“工地開放日”活動。組織工地開放日前，開發(fā)企業(yè)應(yīng)主動告知所有購織有參加意向的購房人進入工程現(xiàn)場了解項目主體結(jié)構(gòu)、施工工藝、隱蔽設(shè)施、裝飾裝修、公共部位等實地情況。

“開發(fā)商宣傳資料上也承諾會舉辦業(yè)主開放日，然而金悅郡南區(qū)合同約定2022年12月31日竣工驗收，還有1個多月時間，開發(fā)商一次‘工地開放日’都沒有開展，”郭宇說，“我們需要開發(fā)商明確工地開放日的具體時間安排。”

項目外側(cè)有一部分沒有圍欄 每經(jīng)記者 王佳飛 攝

另外，郭宇認為，業(yè)主們和開發(fā)商的溝通渠道并不通暢。

“2022年4月，政府部門協(xié)調(diào)要求開發(fā)商設(shè)立與業(yè)主的溝通渠道，然而該事項并未有效落實，開發(fā)商只是通過銷售來搪塞業(yè)主，銷售則都是用‘以合同為準’的通用話術(shù)來應(yīng)付業(yè)主。”

“有的業(yè)主只在8月的時候得到了開發(fā)商一次語焉不詳?shù)幕貜?，我?1月17日又向開發(fā)商遞交了溝通函，但目前還是沒有得到回復。”

《每日經(jīng)濟新聞》得到了一份金悅郡開發(fā)商8月3日給部分業(yè)主關(guān)切問題的說明，其中確實提到：“每位業(yè)主均由專屬置業(yè)顧問進行服務(wù)，業(yè)主問詢的與項目相關(guān)問題，均有專屬置業(yè)顧問進行一對一回復。”

對于各種交付標準問題，說明也多“以合同約定為準”來回復，例如“項目公區(qū)、廚房、衛(wèi)生間等交付標準以雙方簽訂的合同約定為準”“廚房、衛(wèi)生間隱蔽部位均按照合同約定執(zhí)行”“園林區(qū)域涉及的跑道在場區(qū)內(nèi)包含、兒童活動場地設(shè)計風格與沙盤一致”等。

“業(yè)主期望的有效渠道至少是官方的，回復的內(nèi)容是具體的、細節(jié)的、詳實的、準確的，而不是用概括的、模糊的統(tǒng)一話術(shù)來應(yīng)對業(yè)主的問題和訴求。”郭宇最后說。

“業(yè)主們秉承著對開發(fā)商金融街的無限信任簽了購房合同，然而簽約后卻發(fā)現(xiàn)金悅郡品質(zhì)一再降級。品質(zhì)是購房者的底線，好的品質(zhì)是能帶來愉悅和幸福感的，而亦莊金悅郡項目現(xiàn)階段質(zhì)量和層出不窮的問題讓業(yè)主感到非常的難過、憤怒、無力。”

記者留意到，在社交平臺，數(shù)位金悅郡的業(yè)主單獨開了號吐槽自家房屋的種種，比如這一條，“我原對三家國企背書心存僥幸，終究是錯付了”。

公開資料顯示，金悅郡項目地塊由金融街、首開、通州投資聯(lián)合體在2019年以33.2億元競得。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王佳飛 攝