2022年，圍繞“數實融合、產業共進”的目標，一大批產品、技術、解決方案正在不斷地創新突破，引領云上產品的演進新趨勢。

11月30日，在騰訊數字生態大會產品戰略對談會上，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生對話IDC中國區總裁霍錦潔，論道云上產品未來趨勢，探討當前數實融合趨勢下的云產品戰略與行業趨勢。

同時，在產品戰略對談會上，包括音視頻、數據庫、大數據、人工智能、營銷服CRM、協同辦公、應用連接器、安全等騰訊八大重點云產品賽道領軍人對話頂級分析機構分析師探討產品戰略，發表了對未來趨勢的看法。

2018年“930變革”，騰訊明確了“擁抱產業互聯網”的戰略方向，騰訊加速了技術迭代升級的步伐。騰訊云成為全行業提供科技服務，助力實體產業數字化轉型升級。過去四年，騰訊云產品的豐富性和穩定性不斷提升，“擁抱產業互聯網”也有了更明確的方向。

湯道生表示，“產業互聯網所帶來的已經不僅僅是單一環節的度量與優化，還有多環節的融通，以數據激活產業模式創新。”

會上，騰訊云聯合IDC重磅發布了《2022年云上產品演進趨勢聚焦報告》，洞見了云上產品的十大技術趨勢。

趨勢一：音視頻正在成為社會信息活動的主流載體

隨著5G、大數據等技術發展，音視頻正在成為社會信息活動的主流載體，視頻類數據是未來數據空間的核心構成部分。據報告，預計到2026年，全球以視頻類數據為主導的非結構化數據占比將達到90.5%。音視頻技術能夠為各行各業提供多元化的信息傳遞，建立全新的互動方式，構建實時感知的時空場景，是實現“全真互聯”的技術基礎。

直播、點播、RTC作為通用產品和能力正在逐步向傳統行業滲透。在未來虛擬與數字的世界中，視頻云技術方案會持續迭代，實現融合更多AI技術特征、打造中心與邊緣協同的基礎架構，來打造極致高清、極致交互、極致沉浸的視頻云。以騰訊云音視頻云解決方案為例，騰訊正在以音視頻通信基礎網絡、音視頻通信PaaS產品線以及針對垂直場景的聯合解決方案為核心，云上賦能音視頻領域。

IDC數據顯示，過去三年，中國視頻云市場年均復合增長率保持在40%以上。騰訊云副總裁李郁韜認為，沉浸式交互、全球化、數實融合是未來音視頻的三個發展趨勢。首先，云廠商需要構建高性能的音視頻通信、編解碼和媒體處理技術；其次，伴隨著中國企業出海的需求，云廠商需要做全球化的產品定位和設計；最后，視頻云廠商開始關注傳統行業數字化轉型的需求，音視頻技術開始助力實體經濟安全提效。

趨勢二：云原生技術將全面支撐數據產業發展，大數據為實體經濟創新提供強力引擎

伴隨數字經濟的發展，尤其是產業數字化進程的加速推進，基于數據進行決策將成為未來企業的常態。根據IDC數據，到2026年，全球大數據市場的IT總投資規模將增至4491.1億美元，實現約15.6%的復合增長率。

實體經濟的發展離不開數據支持，云原生技術將全面支撐數據產業的發展，數據治理、數智融合以及隱私計算的價值將被持續放大。數據將成為實體經濟創新的燃料。騰訊云大數據將結合數據治理、數值融合和隱私計算，增強數據價值，助力實體經濟的創新發展。

趨勢三：云智能后端平臺與前端應用將衍生全新應用場景，推動產業智能化發展

IDC數據顯示，全球人工智能IT總投資規模在2026年將增至3014.3億美元，五年復合增長率(CAGR)約為26.5%。人工智能賦能產業正成為主流發展趨勢。人工智能將加速推動產業智能化發展，未來將基于場景衍生出全新的應用。

人工智能后端加速落地，衍生細分行業AI應用開發平臺及高效模型生產工具；前端向多模態、高擬真、泛場景發展，將為用戶提供真實、智能、專業的交互體驗。在此背景下，騰訊云智能將融合全棧式人工智能開發服務平臺與豐富的產品矩陣，運用已有沉淀IP資產，加速后端落地，衍生細分行業AI應用開發平臺及高效模型生產工具。

騰訊云TI平臺在原有的機器學習平臺TI-ONE、AI應用服務平臺TI-Matrix、數據標注平臺TI-DataTruth三大能力平臺基礎上，全新發布騰訊云智能工業質檢訓練平臺TI-AOI、騰訊云智能媒體內容中臺IMCP兩大能力平臺，為工業質檢、傳媒行業轉型提供了全新的、更加有效的解決方案。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負責人、優圖實驗室負責人吳運聲表示，隨著數字化轉型進程不斷加速和技術應用場景的多元化，騰訊云智能在將技術落地不同產業時會面臨越來越多的挑戰。未來，騰訊云TI平臺將持續升級，不斷將平臺做厚、行業做深、應用做精、生態做廣，為行業合作伙伴提供優質、高效的數智化轉型服務。

趨勢四： 事件驅動、合規驅動和技術驅動的安全服務將從單點走向“全域”

在產業互聯網飛速發展的背景下，安全問題不再是單一企業需要關注的問題，而是整個產業層面乃至于整個實體經濟需要關注的問題。每一個企業都需要立足產業鏈角度，圍繞各類業務場景，針對性地構建“全域”安全防御體系。

安全是產業數字化的底座；事件驅動、合規驅動和技術驅動是安全領域發展的關鍵動力。安全服務將深度融合業務場景，單點安全將走向“全域”安全，局部安全將走向“生態”安全。

“客戶的安全需求如何得到滿足、更好地抵御風險，這其實是我們做產品的第一出發點。另外，騰訊安全一直都非常重視生態體系的發展，在生態領域，我們強調三個比較重要的理念：細分能力、服務生態和被集成生態，我們所有的基于生態的思考，都是抱著共同建設、健康可持續的理念去實施的。”騰訊安全副總裁楊光夫表示。

趨勢五：基于云原生技術的云上數據庫將成未來主流，為數實共進、產業創新提供關鍵支撐

IDC數據顯示，關系型數據庫在中國數據庫總體市場中的占比超60%。到2026年，中國關系型數據庫軟件市場規模將達到90.1億美元。同時關系型數據庫正向著分布式、 云原生、HTAP方向發展，到2026年，基于公有云的云上數據庫市場規模將達到64.8億美元，是的線下關系型數據庫的2.5倍。線下部署的數據庫仍有增長空間，基于云原生技術的云上數據庫將成為未來主流。

同時，在數據與實體經濟融合的過程中，作為數據管理的核心軟件，數據庫架構的先進程度將直接影響企業數字化轉型的效率。未來具備彈性擴展、彈性部署、計算存儲分離以及數據安全的云原生數據庫將是企業數據庫架構發展的必然趨勢，也將為數實共進與產業創新提供關鍵支撐。

“在數字化的時代，作為基礎軟件，數據庫自主可控對于企業整個的數據安全、業務穩定具有重要意義。我們只有具備這種自主可控的全方位能力后，才能踐行這一個大的戰略和服務。這也是一個從軟件到硬件，從人才到服務上全方位的一個體現”，騰訊云副總裁劉穎表示。

趨勢六：賬號連接、數據連接和業務線上化打通數字化里程“最后一公里”

在企業數字化轉型進程中，普遍存在的問題是SaaS系統間流程不暢通、數據不同步等問題。應用連接器將成為打破部門深井、提升企業效率、加速產業發展的關鍵組件。企業采用從賬號到數據再到業務的SaaS應用連接器，打通業務應用，才能降低內耗、輕裝上陣，并發揮出SaaS應用的核心價值。

開放API將實現賬號連接、數據連接和業務線上化，手握數字化“最后一公里”的鑰匙，可以連通賬號、數據和各類線上應用模塊，從而將以往割裂的場景對接起來。騰訊云應用連接器通過發揮騰訊的技術優勢、C2B的觸點優勢以及生態優勢，打通了更多場景，連接更多企業，進而推動產業互聯網發展。

騰訊云副總裁答治茜認為，隨著企業應用的SaaS數量越來越多，連通性會越來越重要。騰訊云希望通過一系列的連接器產品，實現自動化的連接，SaaS廠商也不用背上交付的包袱，企業無需點對點去打通產品。比如，通過騰訊云數據連接器（iPaaS），企業可以實現分鐘及集成、無代碼連接；通過HiFlow，非IT運維人員也可以快速連接起不同SaaS，實現工作流程自動化。

趨勢七：數智驅動的一體化CRM將成為數字化營銷主流趨勢

數字化營銷軟件是企業實現用戶精細化運營的必備應用，而CRM更是營銷自動化系統中的核心。根據IDC數據，2021年中國數字化營銷應用軟件市場規模達到3.4億美元，同比增長35.8%。IDC預計，到2026年，中國數字化營銷應用軟件市場規模將達到14億美元。

一體化CRM將成為數字化營銷主流趨勢，是應對千人千面用戶需求，提升全觸點、全場景 與全渠道運營的“最佳利器”。數據驅動營銷創新，營銷拉動業務增長，業務推動企業發展，營銷服務將為實體經濟騰飛提供正向循環。以用戶為中心的全觸點、全場景、全渠道的營銷服一體化將成為數字營銷新趨勢。

騰訊企點產品部副總經理張曄表示，和傳統CRM相比，企點CRM企點提供連接、數智化運營、業務協同三個方面核心能力的升級。充分運用云計算、大數據、人工智能、實時音視頻、云呼叫中心等通訊技術、社交工具，助力企業跟客戶及上下游伙伴建立全面深入的數字化連接，并通過數智化、精細化、營銷服一體化的全旅程運營，感知客戶需求，創造個性化體驗，提升從營銷獲客、銷售轉化、交易協同、售后服務到復購增購的效能。

趨勢八：視頻會議將成為協同辦公的核心抓手，解決“空間、終端、應用”的互聯互通問題

未來，協同辦公將成為未來企業的新常態，也是提升產業效能的利器。協同辦公是未來辦公的必然趨勢，協同辦公的本質是時空協同、終端協同和應用協同。

未來企業的協同辦公將突破以流程為驅動的協同模式，轉變為基于視頻會議為抓手的全方位協同模式。不僅突破時空限制，而且通過開放諸如智能語音識別、語義識別、實時轉寫等各類功能的API接口將極大提升會議效率，在全面賦能會議溝通的同時打通與線上協同文檔、日歷、項目管理、IM、郵箱等在內的各類應用，真正實現“空間、終端、應用”的互聯互通。

趨勢九：數字孿生將為數實協同發展的新技術橋梁，激發產業價值，助力場景創新

從“以虛仿實”到“虛實共生”， 數字孿生將為數字世界和實體世界協同發展的新技術橋梁。數字孿生從全真映射、仿真維護到反饋控制逐層發展，借助實時時空計算、泛在連接、數據驅動等特征，數字孿生能夠在建筑、交通、園區、城市、工業等領域憑借更泛在的感知、更快速的網絡和更智能的計算不斷推動智慧建筑和智慧交通的發展。

在數字孿生逐步成熟的過程中，需要提升對物理世界感知的精準性、數據傳輸的實效性、大規模高并發的可承載性、智能計算以及與行業經驗的結合程度等，從而更好地激發產業價值，助力場景創新。

趨勢十：云原生作為數字化轉型的新底座，已經成為企業上云的默認選擇

中國云計算行業已經進入到下半場：云原生架構憑借模塊化、可部署、可測試、可替換等特征和敏捷基礎架構和簡化運維，已經成為云計算行業下半場的主力。隨著包括工業數字化、交通數字化、零售數字化等產業的發展，云原生開始以分布式云形態對外呈現，變得無處不在。

云原生作為數字化轉型的新底座，已經成為企業上云的默認選擇。未來新生互聯網企業或將完全云原生化，云原生的理念、技術架構和開發范式將真正讓企業實現“云上生長”。未來，騰訊云原生的統一資源池與調度技術將改變傳統的本地化開發運維模式，從開發、計算、架構、數據和安全云原生五個發展階段持續優化，帶來極致的研發效率。

縱覽十大技術趨勢，數字化的能力在越來越多的行業和場景落地。產業互聯網所帶來的已經不僅僅是單一環節的度量與優化，還有多環節的融通，以數據激活產業模式創新。

未來，在行業數字化轉型、產品短期快速迭代的現狀下，企業更需要通過敏捷開發模式為行業發展尋創新、為生態發展拓空間，順應云上發展潮流與政策利好，實現數字經濟與實體經濟高效融合，助推數字經濟高質量發展。