每經記者 袁園    每經編輯 廖丹    

近期，關于新華保險原董事長萬峰已經失聯的消息在市場上傳開。1月16日，記者就此事向新華保險工作人員求證，但工作人員表示“不知道”。記者也嘗試給萬峰發送微信，但截至發稿，并未得到回應。

公開資料顯示，萬峰出生于1958年，2003~2014年均在中國人壽任職，2014年加入新華保險，歷任新華保險總裁（首席運營官）以及董事長兼首席執行官等職務。2019年1月，萬峰因個人年齡原因辭去新華保險董事長兼首席執行官等職務，而后轉赴鼎誠人壽（原名為“新光海航人壽”）任董事長兼首席執行官。

2020年8月，在掌管鼎誠人壽一年多后，萬峰向鼎誠人壽提出申請退休，并且向董事會申請辭去公司董事、董事長兼首席執行官職務。

作為壽險業老人，萬峰在保險行業知名度頗高，也一直堅持傳統的個險營銷策略。他曾主編《壽險公司經營與管理》、壽險教育訓練系列教材；著有《壽險數理基礎知識》《后重疾時代》等。

在《后重疾時代》一書中，萬峰表示，保險屬于金融服務業，本質上是為客戶提供服務的行業。從售前向客戶提供保險咨詢、保險產品相關知識介紹，到承保、保全和理賠，服務貫穿保險整個過程。所以，服務是保險公司的核心業務，服務決定客戶的認知度、滿意度和口碑，決定客戶是否愿意長期留在保單所屬公司。

2022年8月，《每日經濟新聞》記者曾參加由萬峰作為演講嘉賓的《財道課堂》。在活動現場，萬峰對壽險保費的穿透模式進行了講解，與現場嘉賓進行了互動并贈送了《后重疾時代》一書。

封面圖片來源：攝圖網-500665943